Скачать Viber > Помощь > FAQ > СМС не приходит

Ошибка активации Viber – СМС не приходит

Активация обычно проходит гладко, и всего за несколько минут ты получаешь свой готовый к общению профиль. Но иногда происходит ошибка активации, которая оставляет неприятное впечатление от использования приложения. Давайте рассмотрим ответы на вопросы, которые начинаются с «Я не могу активировать Вайбер!!!»

Самая распространенная причина – не пришло сообщение «Your Viber code is…» Viber code – что это вообще такое? Это специальный код, с помощью которого приложение активируется для номера телефона, на который пришел этот код. Что делать, если не приходит активация после первого запуска приложения?

Не приходит код активации

Решение проблемы

Если не приходит СМС — тебе остается либо подождать, либо запросить повторную отправку сообщения, либо запросить звонок с голосовым сообщением кода. При запросе повторной отправки сообщения убедись, что твой телефон сейчас имеет доступ к мобильной сети. Также следует убедиться, что в телефоне сейчас находится именно та сим-карта, номер которой ты ввел во время активации. Запрос голосового подтверждения кода рекомендуется тем, кто знает английский язык. Тебе позвонит оператор колл-центра, который сообщит нужные цифры на английском языке.

Если же приложение не активируется, хотя телефон ловит сеть и спокойно приходят СМС от друзей – тебе остается только оставить сообщение для службы техподдержки.

Если не получается активировать на ПК и не приходит активация – надо еще раз проверить приложение в своем смартфоне. Код подтверждения должен прийти именно в приложение, а не в стандартные сообщения. Код подтверждения придет от пользователя Viber. Если он через пять минут не пришел – пиши тикет в техподдержку. Если интересно, почитай статью про активацию Вайбер без сим-карты.

Комментарии: 79
  1. анна (21.04.2015 в 20:13)

    не проверила подключение к сети и не получала код. пробовала наобум. потом подключилась. в итоге коды пришли, но уже не могу войти. как быть?    Ответить

    1. instadmin (23.04.2015 в 16:52)

      Переустановить приложение и отправить код заново    Ответить

      1. Влад (10.07.2015 в 13:41)

        После того как набираю номер телефона и отправляю его выплывает окно с ошибкой!! Что делать?    Ответить

        1. Алексей (26.10.2015 в 12:01)

          Вы решили проблему с ошибкой в вайбере? Если да, то как? Спасибо!    Ответить

        2. Анатолий (16.10.2016 в 01:44)

          Аналогичный вопрос с ошибкой... опишите решение проблемы. Спасибо.    Ответить

          1. юлія (31.10.2016 в 21:06)

            і в мене така проблема   

    2. Руслан (12.03.2016 в 19:53)

      Как мине провилна код палучат пишит нипровилна код    Ответить

  2. Стас (01.05.2015 в 13:45)

    Добрый день не могу активировать вибер на планете андроид пишит ошибка . Что делать??? +79064099042    Ответить

    1. Александр (09.01.2016 в 01:41)

      Укажи номер другой симки которая стоит на другом телефоне и возьми от туда код и постав сюда    Ответить

  3. Андрей (15.05.2015 в 14:40)

    Долго не приходит смс с кодом активации... После 30 попытки пришла. Ввёл код а он не подошёл. За 2 суток зделал 4 звонка.. Коды тоже не подошли. Не знаю что мне делать. И хотелосьбы спросить можно ли с кем-то поговорить об этом в телефонном режиме.    Ответить

    1. instadmin (15.05.2015 в 14:51)

      Добрый день! Не надо торопиться с отправкой смс или большим количеством звонков. Подождите пару дней и отправьте смс с кодом активации. Должно прийти, возможно, с задержкой.    Ответить

      1. Андрей (15.05.2015 в 16:33)

        Ответ довольно смешной! ждать несколько дней я не хочу и не могу! Вы пишите - быстрая и лёгкая регистрация... Но где она? Мне нужен Вайбер прямо сейчас!!!! Вы должны решать такие проблемы! Мы не должны ждать!! Скажите тогда хоть приходит ли смс в роуминге?    Ответить

        1. instadmin (15.05.2015 в 16:52)

          Дело в том, что наш сайт посвящен приложению viber, но к его разработчикам мы не имеем никакого отношения!    Ответить

  4. руслан (23.05.2015 в 18:06)

    Ввожу телефон. Нажимаю ок и выводится сообщение "Ошибка". Пробовал с другого телефога и не пойму в чем проблема...    Ответить

    1. instadmin (25.05.2015 в 17:45)

      На другом телефоне такая же ситуация? На другом телефоне вы свою сим вставляете?    Ответить

  5. таня (09.06.2015 в 10:11)

    зарегестрирована в вибер уже давно. сегодня захожу пишут что надо зарегестрироваться. подумала глюк какой то. зарегестрировалась заново, но мне пишут что у меня недопустимы номер! что делать    Ответить

  6. Vika (10.06.2015 в 11:20)

    Долго не могла зайти в вайбкр,активация не проходила,годы приходили,но он их не принимал и отправлял на повторное получение кода(заходила с планшета),теперь пишет что ошибка,когда вводишь номер телефона и код страны,что делать? А вайбер очень срочно нужен! Помогите!!    Ответить

  7. Риф (03.07.2015 в 07:01)

    Здравствуйте. Пользуюсь viber давно. Как-то зашёл и вижу сообщение "добро пожаловать". Моей учётной записи больше нет. Ввёл свой номер и получил сообщение "ошибка". Удалил приложение. Скачал снова. Снова при вводе номера выдает ошибку. Решил зарегистрировать на другой номер - получилось. Минут через десять зашёл и снова "добро пожаловать". И на обоих номерах ошибка. Взял третий номер - получилось. Минут через десять снова "Добро пожаловать". Что это и как с этим бороться? Телефон Леоново А536    Ответить

    1. instadmin (03.07.2015 в 10:45)

      Судя по всему у Вас в телефоне идет сбой в хранении информации и из-за этого вайбер не может сохранить информацию о Вас, поэтому и выдает сообщение о том, что он пока не зарегистрирован. Возможно, какое-то приложение или сам телефон затирает часть информации. У других приложений похожих проблем не наблюдается? Попробуйте установить viber не в память телефона, а на sd-карту.    Ответить

    2. Вячеслав (30.10.2015 в 10:25)

      Здравствуйте. Пользуюсь viber давно. У нас в компании где тружусь группа там, для удобства в общении!!! Сегодня утром зашёл и вижу сообщение "добро пожаловать". Моей учётной записи больше нет. Ввёл свой номер и получил сообщение "ошибка". Удалил приложение. Скачал снова. Снова при вводе номера выдает ошибку. Телефон SONY Z1. Связался со службой поддержки, говорят что была жалоба на рассылку спама. и не восстанавливают, и на письма не отвечают больше!!! Так я не занимался и не занимаюсь рассылкой, что за бред !!! Как быть, другая симка мне не нужна, а Вибер очень нужен по работе!    Ответить

  8. Дима (04.07.2015 в 18:37)

    у меня в планшете стоял ваибер,делал сброс настроек,поставил опять,и тут началось, то ошибка при вводе номера,то просто ошибка когда уже ввел номер нажал продолжить всплывающее окно пишет ожвдание активацыи и ошыбка то пускало бе зошыбок но смс не приходило отправлл звонок ,не звонили...что делать    Ответить

  9. Анна (06.07.2015 в 18:48)

    последнее время,почти кажлый день мне viber присылает сообщения на англ- "ваш код активации.... ,если не отправляли запрос,игнорьте это сообщение." .я в вибер уже года два, никаких кодов не запрашиваю. что это значит???    Ответить

    1. instadmin (07.07.2015 в 11:54)

      Видимо, кто-то пытается получить доступ к Вашему вайберу. В данной ситуации нужно либо игнорировать сообщения, либо написать в службу поддержки и они заблокируют возможность добавления новых устройств для Вашего номера.    Ответить

      1. Екатерина (28.05.2016 в 21:20)

        Доброй ночи!!! Помогите!!! Вайбер выкинул меня после того, как я решила создать группу (видимо слишком много участников). Теперь я не могу зарегистрироваться заново: ввожу код, отправленный мне в смс, а Вайбер пишет, что код неверный!!! И так вторые сутки!!! Как быть???? Что делать?????    Ответить

  10. Юрий (29.07.2015 в 11:40)

    Здравствуйте,при регистрации номера 926****** появляется окно "ошибка", раньше на этом номере и на этом же телефоне всё работало,пробовал другой номер зарегистрировать на этот же телефон,без проблем.Что мне делать?    Ответить

  11. Максим (05.08.2015 в 18:21)

    Здравствуйте, вайбер привязан к номеру телефона, приложение было удалено и после повторной установки при вводе номера телефона пишет "ошибка". Подскажите, пожалуйста, конкретные методы исправления данной ситуации. Спасибо.    Ответить

  12. Виталий (07.08.2015 в 17:38)

    не могу активировать десктоп версию.приходит пуш смс об активации на телефон.при его открытии пишет об ошибке    Ответить

  13. Виктор (26.08.2015 в 09:43)

    высвечивается на экране,ошибка в приложении вайбер и появляется через каждых несколько секунд,что делать подскажите!    Ответить

  14. никита (30.08.2015 в 19:36)

    Добрый вечер. Вибером польюсь давно, решил сменить устройство и при в воде номера телефона, система выдает ошибку. (Пробовал перемещать вибер с внутренней памяти на sd-карту, все без изменений) подскажите что делать?    Ответить

  15. Сергей (05.09.2015 в 20:02)

    Не активируется вайбер. Смс не приходит. Сигнал идеальный. По голосу пишет не верный код    Ответить

  16. Милана (06.10.2015 в 16:53)

    Неверно указала адрес эл почты куда приходит сообщение при установке вайбера. Как этот адрес, арple id отредактировать. Не удается установить вайбер    Ответить

  17. тима (11.10.2015 в 18:47)

    У меня проблема:( с Вайбером:( как помогите решить вопрос этот:(    Ответить

  18. Светлана (13.10.2015 в 18:45)

    Добрый день не могу активировать вибер на планiете андроид пишит ошибка . Работал-работал,потом поставила свою карту в чужой телефон,там почти сразу выкинуло из вайбера и одновременно перестал работать на плашете.Что делать??? +3807****    Ответить

  19. Алексей (26.10.2015 в 12:06)

    здраствуйте подскажите что делать когда при активации номера пишется ОШИБКА    Ответить

  20. Оксана (28.10.2015 в 14:43)

    Добрый день. Делала деактивацию учетной записи. Удалила и через какое то время установил вайбер заново. В момент активации, после ввода код пишет следующее: Ошибка активации Возникла проблема с активацией на вашем устройстве. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки:......http://helpme.viber.com    Ответить

  21. Оксана (28.10.2015 в 14:46)

    Добрый день. Делала деактивацию учетной записи. Удалила и через какое то время установил вайбер заново. В момент активации, после ввода код пишет следующее: Ошибка активации Возникла проблема с активацией на вашем устройстве. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки:......http://helpme.viber.com телефон Nokia-Lume Windows Phone 8.1    Ответить

  22. Ольга (02.11.2015 в 13:00)

    Добрый день. Второй день подряд не могу установить программу на телефон. Приходит 6-ти значный код активации. атоматически подтягивается в Поле. я его ввожу---пишет Не правильно введен Код активации. Хотя смс-с эдентичным кодом. Заказываю голосовой набор----Пишет недоступно, повторите через 24 часа, и так уже второй день!!!! Удаляла, переустанавливала, ничего не помогает. В чем проблема??? Со старой версией проблем не было!!!! Кто нибудь ПОМОГИТЕ!!!!!    Ответить

  23. Александр Сергеевич (12.11.2015 в 22:10)

    При активации и ввода номера телефона выдает ошибку и код не присылается. Что делать?    Ответить

    1. Зигмунд (13.11.2015 в 11:36)

      Убедитесь, что у вас подключен интернет. Если с этим все в порядке, то обратите внимание на правильность ввода номера телефона: - Выберите страну, в которой зарегистрирован ваш номер телефона - Введите номер, которым вы пользуетесь (именно на него придет код активации). - Номер не начинайте с "+" и кода страны (это устанавливается автоматически после выбора страны). - Не делайте пробелов в номере. Если все сделано правильно, то вам должен прийти код.    Ответить

  24. анастасия (21.11.2015 в 14:54)

    Не приходит код активации вообще. Уже два дня пытаюсь. Результата ноль. Хочу позвонить , пишут ошибка при активации. Два дня мучаюсь. Ничего не выходит. А вайбер нужен очень.    Ответить

    1. instadmin (24.11.2015 в 10:43)

      Анастасия, попробуйте зарегистрировать viber на ваш номер + 1 цифра, например, Ваш номер +79012345678, а попробуйте зарегистрировать на +790123456780    Ответить

  25. Любовь (24.11.2015 в 12:25)

    Прошу Вас подключить вайбер на номер +7917882****, смс с кодом так и не пришло    Ответить

    1. Крендель (25.11.2015 в 16:33)

      Попробуй автоматический перезвон. Там есть ссылка "Нет кода?" - переходишь, подтверждаешь свой номер -тебе перезванивают и говорят код.    Ответить

  26. Анна (27.11.2015 в 14:20)

    был установлен вибер , но вдруг сегодня перестал работать.установила заново но код не приходит. что делать???    Ответить

  27. Sergey (27.11.2015 в 14:26)

    Нello.again does not work VIBER .my number 892760209**. please correct mistake    Ответить

    1. Хемин (28.11.2015 в 17:41)

      А какую ошибку выдает? Тут недавно сбой был в системе, ни у кого не работал. Может, в него попали?    Ответить

  28. Руслан (17.12.2015 в 11:07)

    Сильно vaiber не могу активизировать перепробовали все не получаеться    Ответить

  29. Руслан (17.12.2015 в 11:09)

    Что можно зделоть    Ответить

  30. Марина (04.01.2016 в 09:27)

    Сначала долго ждала код, потом несколько раз перезапросила код - в ответ тишина. Да, с интернетом и сетью все в порядке. В какой-то момент начала вылетать ошибка. Спислась с тех поддержкой. Их ответ улыбнул: "Our automatic system has detected that the phone number/Viber account you have provided has already been activated on a mobile device." Блин, а правила запрещают ставить вайбер на несколько устройств???? Раньше работало и все было норм. После правда посоветовали снести вайбер с телефона под ноль (не только программу, но и все вайберовские файлы). Сделала - ничего не изменилось - ошибка как вылетала, после ввода номера, так и вылетает. Для проверки ввела другой номер - пришел код активации и вайбер заработал... только с чужего номера. Весело, не правда ли? ))) Снова забила свой номер - ошибка. Написала в тех. поддержку - в ответ тишина - уже часов 12 динамят(( Судя по всему, из-за многократного запроса кода активации мой номер попал в "черный спиок". Но ничего - скайпы и ватсаппы никто не отменял)    Ответить

  31. Анастасия (10.01.2016 в 21:47)

    Не могу установить Viber. не приходить код активации, нажимаю на автоматический звонок, выдает, что ошибка, номера не находит. Хотя мой номер верный. Подскажите, пожалуйста, как подключить Viber? Мой номер латвийский +371...и 7 цифр. подскажите...    Ответить

  32. Николай (19.01.2016 в 09:12)

    Добрый день. Не могу зарегистрировать номер в вайбер. Хотя до этого на всех устройствах которые ьыли регистрировался нормально. Есть рабочий на компе, привязан к номер который хочу зарегистрировать. Проблемы с устройством исключены. Другие номера регистрирует без проблем.    Ответить

  33. Amunia (19.01.2016 в 09:31)

    Да чуж это, собачья, как будьто кто-то спам опправляет и из-за этого номера блокируются. 2 моих номера заблокиравались после 10 секунд активации. Какой же там спам?! Просто у Viber нету нормальной программы и аппаратных мощностей для своих серверов, вот потому и трещит по швам последний 1 год, как он стал супер-популярным и число пользователей возросло до миллиарда. Если такой дур-дом долго ещё будет продолжатся, то у Viber ждёт польный пипец! Кстати, с активацией ещё туго у прямого конкурента WhatsApp.    Ответить

  34. Татьяна (20.01.2016 в 22:22)

    Не приходит СМС код ранее был установлен на телефон, но к сожалению он "умер" скачала на ноутбук ввожу номер сотового, но подтверждающего кода так и нет... как быть? Сейчас пользуюсь старой моделью телефона интернета нет.    Ответить

    1. Иван (21.01.2016 в 14:41)

      С ноутбуком все немного сложнее: там нужно переставить симку в телефон, чтобы код пришел. Как вариант: позаимствуйте на время у кого-нибудь телефон с интернетом, там делов на 5 минут.    Ответить

  35. Анастасия (22.01.2016 в 09:25)

    не могу установить на пк- не приходит смс с кодом.    Ответить

  36. Олег (30.01.2016 в 21:49)

    Получаю СМС с кодом, ввожу код! Выдает сообщение "Неверный код. В поле доступа введите 6-значный код, полученный в СМС, и повторите попытку". При повторном запросе все повторяется. При звонке на номер который указан, говорит код. Его ввожу, выдает тоже сообщение о неверном коде.    Ответить

  37. Раниль (01.02.2016 в 23:47)

    пожалуйста, помогите разблокировать номер тел. для установки Вибера. Не могу установить приложение Viber на смартфон (андроид). После установки и ввода номера пишет: ошибка. Хотя с другого номера на этом же смартфоне приложение благополучно устанавливается и работает хорошо.    Ответить

  38. александр (02.02.2016 в 21:24)

    Установил вайбер,активировал,все как полагается,код пришел моментально и ввелся в поле автоматически.прогу запустил-работает.В тот же день(вернее ночь) переустановил программу.ту же версию 2.1.512 и столкнулся с проблемой которую не могу решить уже в течении недели.код ативации не пришел.автоперезвона не дождался.аварийная ссылка тоже не помогла.в техподдержку обращался.прикрепил скриншот,ответ меня еще больше взбесил.просят проверить правильность номера,соединение с сетью,и поддержку устройства,после чего вообще перестали отвечать,и внесли мой номер в черный список.сорри но на этот номер невозмжно отправить смс с кодом.проверьте правильность и попробуйте еще раз.Кстати на другой номер этого же оператора пришла смс с кодом в течении нескольких секунд.только этот номер автоматически мне и присвоился.криво но работает.сегодня снес программу.не все меня видят в списке контактов вайбера.Вобще или криво или вообще никак.Сегодня снес программу,переустановил-та же проблема.Онлайн чата у них нету.Письмо в техподдержку должно быть направлено исключительно на английском языке,хотя все пункты и сама страница на которой размещена форма обращения корректно переведена на русский.    Ответить

  39. Ирина (04.02.2016 в 19:36)

    Не могу зарегистрироваться в вибере. Ввожу номер и пишет ошибка. Что делать?    Ответить

  40. Ирина (27.02.2016 в 01:27)

    Здравствуйте! Удалялось приложение(Планшет Android. ноутбук) и после повторного скачивания ввожу свой номер, с начало писало "проверьте интернет" сейчас же уже выдаёт "ошибка". Пробовала активировать на вибере другой номер и благополучно активировался, но мой не хочет. Проверяла на другом оборудовании и всё устанавливалось, а на планшете или ноутбуке не хочет. Не подскажите что делать?    Ответить

    1. Александр (07.04.2016 в 13:50)

      Здравствуйте! Почти аналогичная ситуация, скачал на смартфон Вайбер, прошел регистрацию и глюкнул телефон. После заводских установок скачал снова, но войти не удается, пишет ошибка, как войти заново не знаю.    Ответить

      1. Дерун (07.04.2016 в 16:28)

        Попробуйте почистить телефон CCleaner. Иногда остаточные данные о приложении остаются и мешают новой установке.    Ответить

  41. Татьяна (06.04.2016 в 06:25)

    Добрый день! Обращаюсь к Вам за помощью. 7.01.16 я отправила поздравление группе людей т.е моим знакомым и друзьям после чего я автоматически изчезла из Viber. вот уже несколько месяцев я безуспешно пытаюсь снова зарегистрироваться. Мне смс сообщение то приходило, то не приходило, но поступал звонок с кодом. К сожалению при вводе продиктованного кода регистрация так и не происходит..... Viber с телефона снова удаляла и снова пыталась установить. Также перезагружала несколько раз телефон. Помогите пожалуйста зарегистрироваться.    Ответить

    1. Дрез (07.04.2016 в 12:00)

      Вас приняли за спамера, поскольку рассылка в Вайбер запрещена. Вам нужно обратиться в службу поддержки Вайбер по этому вопросу. Когда такая ситуация происходит впервые, то можно исправить.    Ответить

  42. Стас (07.04.2016 в 14:56)

    У меня Viber для компьютера. Я вожжу свой номер телефона нажимаю далее и вылезает надпись не получается активировать Viber на устройстве!!! Помогите!    Ответить

    1. Городец (07.04.2016 в 16:26)

      Для того чтобы активировать Вайбер на компьютере, нужно, чтобы он был сначала подключен к вашему мобильному телефону. Если это сделано, но н все равно не контачит, то проверьте интернет. Кстати, какой у вас вид связи? (проводной, 3G...) Если есть возможность, то нужно попробовать переключиться на другую или сделать настройки имеющейся.    Ответить

  43. Андрей (04.05.2016 в 18:37)

    Добрый день! Пытаюсь восстановить учетную запись выбивает ошибка! Помогите    Ответить

  44. Анастасия (30.06.2016 в 12:50)

    Мне вместо кода активации приходит телефонный звонок,поднимаются трубку молчание и через 2-3 секунды ложат трубку. Что делать? Как получить код???    Ответить

  45. Вика (02.07.2016 в 14:24)

    Не приходит код активации на айфон 5 с? Как быть?    Ответить

  46. Андрей (01.09.2016 в 01:37)

    Добрый вечер.Номер прямой.Набирал и через 921 и через 812 коды Санкт-Петербурга.Звонок пришел,но код неверный пишет    Ответить

  47. Алена (21.09.2016 в 20:14)

    Здравствуйте! У меня полетел телефон, и все пришлось восстанавливать заново в том числе и viber, но проблема в том что это приложение было зарегистрирована на старый номер телефона , сим-карта которого уже нет, но я бы не хотела создавать новую учетную запись, так как там были важная информация которая мне нужна. И мне хотелось бы восстановить на старый номер возможно ли это??    Ответить

    1. Резерв (22.09.2016 в 12:02)

      К сожалению, если у вас нет доступа к старой симкарте, то войти в старый аккаунт нельзя.    Ответить

  48. Том (25.10.2016 в 01:53)

    Нет доступа к симкартке на которую должно прити смс с кодом( сменил страну проживания )симка уже не активна ( сминил телефон) на старом вайбер есть и роботает(с старим номером)хочу активировать и на новом телефоне, что делать?    Ответить

    1. Дом (25.10.2016 в 14:45)

      Если у вас нет доступа к старой симкарте, то войти в аккаунт нельзя.    Ответить

  49. Александр (28.11.2016 в 00:37)

    Если я в другой стране и мне нужно войти в вайбер с какого либо устройства, как мне пройти смс аутентификацию если нет оператора связи?    Ответить

    1. Каредо (28.11.2016 в 09:37)

      К сожалению, никак. В роуминге пройти авторизацию нельзя.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code