Скачать Viber > Помощь > FAQ > Тормозит, вылетает, зависает

Вайбер тормозит, вылетает, зависает

Появились  проблемы – Viber тормозит, не видит сеть, вылетает? В этой статье мы попытаемся не только рассказать, почему вылетает приложение, но и раскрыть некоторые другие проблемы и предоставить способы их решения.

Самые частые проблемы

Почему программа перестает нормально работать? Безусловно, это свойственно практически любому мобильному приложению при определенных обстоятельствах, поэтому по большому счету, ничего сверхъестественного нет. Причин, по которым возникают сбои в работе приложения, довольно много и их стоит рассмотреть подробнее.

Вайбер тормозит, вылетает, зависает – что делать?

Первая самая популярная среди пользователей проблема заключается в том, что в программе нет сети. Скорее всего, дело здесь в том, что на твоем смартфоне или планшетном компьютере беда с подключением к Интернету. Попробуй отключить телефон или планшет от роутера Wi-Fi, проверь, как работает программа при помощи мобильного Интернета.

Вайбер тормозит, вылетает, зависает – что делать?

Очень часто бывает, что мессенджер зависает или тормозит. В этом случае рекомендуется осуществить перезагрузку смартфона, что в большинстве случаев помогает восстановить работоспособность программы. Кстати, если Вайбер вылетает, можно попробовать и перезагрузить смартфон, и почистить кэш в настройках телефона, и удалить, а потом заново установить программу. Это должно помочь решить проблему, когда приложение остановлено по непонятным причинам.

Не стоит забывать и о том, что могут быть определенные проблемы на стороне сервера, поскольку этот проект постоянно развивается и чтобы внедрять все обновления, разрабатываемые чуть ли не каждый день, создателям приложения время от времени приходится осуществлять перезагрузку серверов. Конечно, эта проблема далеко не самая распространенная, но это может быть одной из причин нарушения работоспособности приложения на телефоне.

Причиной плохой слышимости при разговоре с собеседником может стать наличие слабого канала связи. Старайся использовать стабильное Интернет-соединение, а вернее подключайся к нему по Wi-Fi каналу, скорость которого не менее 1 Мегабита в секунду. Это позволит тебе наслаждаться стабильной связью без задержек.

Что можно сделать, чтобы улучшить работу мессенджера

Наиболее универсальными способами, которые позволят тебе справиться со многими проблемами, возникающими при работе приложения, можно назвать следующие:

  • перезагрузка смартфона;
  • полное удаление приложения с телефона, а затем его последующая установка;
  • проверка наличия Интернета на аппарате;
  • небольшое ожидание того, когда сервис будет восстановлен на стороне разработчиков.

Вайбер тормозит, вылетает, зависает – что делать?

Если все же конкретно твоя проблема не решилась, рекомендуется обратиться к специалисту за помощью или создать обращение в службу поддержки утилиты. Однако обязательно учти тот факт, что служба поддержки сервиса работает на английском языке, поэтому если есть проблемы с его знанием, попроси знакомых тебе помочь.

Комментарии: 64
  1. Сергей (11.08.2015 в 09:42)

    Нахожусь в Италии! С ВАЙБЕРА могу отправить только СМС, а вот позвонить нет! Вызовы идут, но только как кто берет трубку сразу срывается звонок...! Раньше все работало! ((( Спасибо!    Ответить

    1. Андрей (22.09.2015 в 15:08)

      Сергей! У вас вопрос решился или нет?    Ответить

    2. Екатерина (01.10.2015 в 14:21)

      Вылетает Вибер. Пишет Приложение Вибер остановлено. Что делать?    Ответить

    3. Юля (30.01.2016 в 18:11)

      Добрый день помогите решить проблему, у меня выбевает с вайбера, когда я кому то звоню или мне, даже не успеваю взять трубку. Программу удалила и загрузила снова, не помогло, топом обновилась, перезагрузила телефон, все попытки равняются нулю. Уже не знаю что делать?! Хотя на планшете работает с домашнего вф. Телефон iPhone 6    Ответить

  2. Ольга (21.09.2015 в 02:47)

    18.09.2015 Viber стал обновляться на моем айфоне и не может до конца обновиться. Иконка потемнела и не открывается. Пробовала удалить. Потом загрузить. Выключила и включала телефон. В итоге так у меня висят не работают вайбер, фейсбук, месенджер фб, скайп. Они все обновлялись и так вот повисли. Так не было раньше. Телефону 4 года. iOS 7. Что делать? Помогите, пожалуйста.    Ответить

  3. Андрей (22.09.2015 в 15:06)

    С ВАЙБЕРА могу отправить только СМС, а вот позвонить нет! Вызовы идут, но только как кто берет трубку сразу срывается звонок…! Раньше все работало! Сбои начались после того как обновил ВАЙБЕР в августе 2015 года по ссылке, которая пришла как сообщение в Вайбере. Что делать? Ответ жду на E-mail. Спасибо!!!!    Ответить

  4. Андрей (22.09.2015 в 15:07)

    С ВАЙБЕРА могу отправить только СМС, а вот позвонить нет! Вызовы идут, но только как кто берет трубку сразу срывается звонок…! Раньше все работало! Сбои начались после того как обновил ВАЙБЕР в августе 2015 года по ссылке, которая пришла как сообщение в Вайбере. Что делать? Ответ жду на E-mail. Спасибо!!!!    Ответить

  5. Yanina (01.10.2015 в 20:34)

    А у меня уже второй день выдает, что- приложение Viber остановлено, ОК, после чего, предлогает отправить отзыв- все!((( Никакие вышеперечисленные операции не помогли(    Ответить

  6. Ирина (01.10.2015 в 21:34)

    Весь день выбивает Viber, пишет приложение остановлено,при перезагрузке тоже самое,удалила, скачала заново,вообще не приходит код,в итоге, в приложение зайти не могу, сразу выкидывает, что делать?    Ответить

  7. stasya solodkaya (04.10.2015 в 16:56)

    После остановки загрузки обновления вайбера на андроиде программа перестала нормально работать.Не заходит в программу,вылетаю,попытки перезагрузить телефон или переустановить приложение не увенчались успехом.Что делать?    Ответить

  8. Левон (05.10.2015 в 05:26)

    Я скачал вибер,ввел свой номер,после этого мне должен был прийти код,но он выдаёт ошибку. Ввёл другой свой номер тоже ошибка. У меня андроид может в этом проблема? Пришлите ответ на [email protected]    Ответить

  9. Nikifor (07.10.2015 в 14:23)

    Здравствуйте. При разговоре через вайбер, смарт перезагружается, через 15-20 сек разговора. Тело ZTE nubia z5 mini. Офиц прошивка, кэш чистит, приложение пеоеустанавливал. В чём причина? Куда копать?    Ответить

  10. Оксана (28.10.2015 в 15:47)

    Здравствуйте! Была перезагрузка вайбера и после он устанавливается, запрашивает номер телефона и тут же пишет (после ввода), что недопустимый номер? как так? переустанавливала уже и все одно и тоже и на втором телефоне такая же ерунда (один телефон у меня айфон, второй андройдный и номера, соответственно разные)    Ответить

  11. Пилигрим (30.10.2015 в 18:36)

    Вибер на компе перестал визуально реагировать на любые действия, хотя по факту реагирует на всё. Не показывает текст при печатании, не меняет собеседника и т.д. НИЧЕГО, но свернёшь в трей и развернёшь всё появляется и текст и смененый собеседник и даже то, что написал и отправил хотя до сворачивания ничего этого не было. Переустанавливал полностью сносив и чистя комп кеш и реестр. Анивирус прогнал всё чисто. Причину так и не смог установить.До этого всё было нормально.    Ответить

  12. Виктория (02.11.2015 в 18:14)

    Когда пытаюсь открыть сообщение, вайбер вылетает. Это только от одного абонента, который не сохранён в телефоне (леново). Но имя этого абонента светится в списке сообщений! Что делать как открыть сообщение, информация в нём важная для меня!    Ответить

  13. Саша (09.11.2015 в 20:05)

    Я не могу даже зарегистрироватся после зброса настроек на телефоне, что делать?    Ответить

  14. Алла (10.11.2015 в 21:23)

    Уже и настройки сбрасывала в телефоне, и приложение скачивала заново, но всё равно приложение останавливается и предлагает оставить отзыв((( Помогите, пожалуйста...    Ответить

  15. Максим (10.12.2015 в 15:34)

    Зашел в настройки вайбера,в конфиденциальность.Там есть такая фукция - показывать статус в сети. Случайно нажал,думал как в ватсапе можно удалить. Окно выскочило что можно изменить один раз,мы вам скажем когда. И вот три дни не могу вернуть обратно и никакого оповещения нет    Ответить

  16. Маргарита (12.12.2015 в 20:20)

    Здравствуйте! У меня телефон на WP, у мужа телефон на Андроиде, и также есть наш общий планшет на Андроиде. На всех устройствах установлен Вайбер. Планшет и телефон мужа синхронизированы каким-то образом, но с планшета я сижу в своем Вайбере (ввожу свой номер телефона, все чаты и контакты как на моем WP). И вот с периодичностью раз в месяц примерно, на планшете выкидывает из Вайбера, и при повторной авторизации (естественно ввожу свой номер телефона) заходит почему-то в Вайбер мужа! Приходится удалять Вайбер, заново скачивать, устанавливать, и удается зайти в МОЙ аккаунт только после всех этих манипуляций. Скажите пожалуйста, как решить проблему?.. А то уже замучилась туда-сюда удалять устанавливать! Спасибо!)    Ответить

    1. Зверолов (13.12.2015 в 09:50)

      Странная ситуация. У Вайбер довольно часто возникают проблемы с синхронизацией на компьютере. Пожалуй, этот вопрос к службе поддержки    Ответить

  17. Елена (21.12.2015 в 22:42)

    У меня завис Вайбер на телефоне    Ответить

    1. Советов (22.12.2015 в 11:09)

      Попробуй перезагрузить его, если не помогло, или это невозможно, потому что он завис, то перезагрузи телефон.    Ответить

  18. Софа (22.12.2015 в 11:55)

    Спасибо за статью. У меня больше не вылетает.    Ответить

  19. Евгения (15.01.2016 в 12:45)

    Стал сильно и часто подвисать и тормозить. Скажите, пожалуйста, если его переустановить, можно ли сохранить историю переписки в самом вайбере? (не отправляя архив на почту, а чтобы там же в диалоге всё осталось)    Ответить

    1. Перун (15.01.2016 в 13:27)

      К сожалению, нет, переписка сохраняется на вашем телефоне, а не в приложении.    Ответить

  20. Екатерина (21.02.2016 в 10:44)

    Добрый день, Я получаю сообщения ,а от меня их ни кто не получает. Моя работа построена на быстром реагирование, а отсутствие данной функции выбивает меня из рабочего процесса. Как можно исправить данную неполадку. Очень жду ответа. Заранее спасибо.    Ответить

  21. Руслан (01.03.2016 в 00:02)

    Допоможіть, я є у вайбері , чтворив чат , все добре писав людям запрошував.. І в якись минути я пишу смс а люди його не бачат ь, я можу дзвонить я можу лайкать ,я бачу те що мені пишуть, а їм нічого не прихрдить. А в мене пише що доставлено все, що це може буть..    Ответить

  22. анжела (03.03.2016 в 17:56)

    Здравствуйте, на 4 айфоне значок темный и под ним Ожидание... как войти в вайбер??? Ранее таких проблем не было.    Ответить

  23. Владислав (17.03.2016 в 11:19)

    Здравствуйте! Вайбер стоит и на IOS и на Андроиде. На 8 марта разослал поздравления и он отключился. Написал в техподдержку-сказали что был заблокирован за спам и они разблокировали. После этого на IOS Вайбер зарегистрировался, а на Андроиде по прежнему выдает, что неверный код. Пробовал зарегистрировать на совсем другой номер на Андроиде-всё та же ошибка. Вайбер удалял, перезагружал, ставил, перезагружал, вайфай отключал. Что делать???    Ответить

  24. Лелька (31.03.2016 в 23:56)

    Всем привет! Вылетает вайбер с надписью, что процесс остановлен при попытке в настройках синхронизации с фейсбуком и соцсетями! Кто сталкивался? Та же ситуация на своей страничке, где можно оставить в соцсетях комменты и специальные окошечки - соцсетей. Кто сталкивался?    Ответить

  25. Елена (24.04.2016 в 11:57)

    Здравствуйте, отправила сообщение написано просмотрено, но человек утверждает что не просматривал, может ли быть какой-нибудь сбой?    Ответить

    1. Владлен (25.04.2016 в 16:47)

      Да, вполне может быть сбой.    Ответить

  26. Марина (08.05.2016 в 14:37)

    на компьютере когда вайбер находится в свернутом состоянии и приходят сообщения, слышен только звук, а значка о том, что пришло новое смс нет. в настройках уже все пересмотрела, все как и раньше. после обновления версии появилась такая проблема. что делать?    Ответить

  27. Анна (25.05.2016 в 15:51)

    за год Вайбер "слетал" раз шесть, просто пишет загрузите Вайбер на вашем тел его нет и все! Все разговоры, контакты и настройки пропадают, остаются только картинки в памяти телефона. Никаких других сообщений не пишет, просто в один прекрасный момент от программы остается только иконка и если у вас там было написано что-то важное можете не дергаться - вернуть невозможно!)))    Ответить

  28. денис (04.06.2016 в 10:01)

    Пользовался вайбером определенное время, все устраивало. По просьбе друга переустановил на его номер но по возврату в начальную настройку на мой номер стал выбрасывать и постоянно идет синхронизацыя. Переустанавливал очень много раз но все по прежнему. Что произошло? И что делать для настройки?    Ответить

  29. Ирина (10.07.2016 в 10:51)

    Добрый день! Вайбер не работает. В приложении вайбер произошла ошибка. Обновляла, телефон перезагружается. Ничего не помогает.помогите пожалуйста разобраться!!!    Ответить

  30. Кет (18.07.2016 в 11:25)

    Не показывает все контакты из моего списка до этого все было нормально,но хотя с периодичностью повторяется одно и тоже ,приходится удалять и ставить заново ,Почему??? Это очень не удобно и сообщения все потом не возможно восстановить.    Ответить

  31. Виктор (20.07.2016 в 16:57)

    Поставил вайбер, когда мне присылают gif анимацию то в конце загрузки всплывает сообщение "В приложении Viber произошла ошибка" и программа вылетает! Телефон новый, в остальных программах проблем не обнаружено, переустановка Viber не помогла! Ждать обновления?    Ответить

  32. Федор (02.08.2016 в 23:33)

    После обновления 6.2 завис на обновлении и не открывается и удалить не могу что бы установить заново. Уже неделю перезагружаю телефон. Никакого результата. Что за ....?    Ответить

  33. Сергей (04.08.2016 в 09:46)

    Сони иксперия т3-клавиатура не появляется в вайбере,в остолых программах все ок.Появляется только после блокировки телефона и разблокировке.    Ответить

  34. Алёна (30.08.2016 в 13:44)

    Здравствуйте. у меня на телефоне две сим-карты: рабочая и личная. на пк вайбер привязан к рабочему номеру, на телефоне к личному, но каждую неделю из приложения на пк выбрасывает и просит снова активироваться. подскажите, пожалуйста, решение проблемы, т.к. при еженедельной переустановке приложения на телефоне пропадает история сообщений    Ответить

  35. Pavel (02.09.2016 в 17:56)

    Вайбер (5,1,1) работает на ПК!!! Как только он обновляется, перестает ВООБЩЕ ВКЮЧАТЬСЯ!!! Помогает ТОЛЬКО откат, а автоматическое обновление НЕ УБРАТЬ!!! Варианты типо вирусы, скрипты или еще какая-либо лабуда исключена!!! Win64! Прошу найти альтернативное решение проблемы т.к. на FAQ не чего НЕТУ!    Ответить

  36. Макс (05.09.2016 в 19:38)

    Видимо эта проблема с тормозами на телфоне никогда не решиться....((((    Ответить

  37. максим (21.09.2016 в 00:40)

    Звоню общаюсь сек30 потом начинается возобновление звонка и так каждый раз что делать,сбрасывал настройки уже    Ответить

  38. Владимир (05.10.2016 в 12:34)

    не работает звуковой вызов, только когда сидишь непосредственно в вайбере звонок озвучивается, были ли у кого такие проблемки?    Ответить

  39. Юра (08.10.2016 в 22:14)

    Самсунг S3 AT&T проблема состоит в том что при активации вайбра постоянно выбрасывает, при вводе номера, начинаешь вводить и вайбер закрывает! Помогите    Ответить

  40. евгений (15.10.2016 в 18:51)

    здравствуйте у меня meizu m3s и у меня проблема с viber очень часто выкидывает с него( другим пишет что я не в сети ) помогает только зайти в приложение очистить кэш и остановить и тогда захожу обратно и все работает, уже и переустанавливал и все равно такая беда. Как можно решить проблему я этим приложением пользуюсь часто и очень хотелось бы чтоб работало хорошо. Может это причина с телефоном    Ответить

  41. александр (15.10.2016 в 23:50)

    Здравствуйте! После переноса данных с устройства на карту памяти начал вылетать вайбер сразу после его включения. Перенёс программу обратно на планшет, перезагрузился, ничего не помогает((( В чем причина? Что делать?    Ответить

  42. Meizu M3 ntoe (31.10.2016 в 15:02)

    Meizu m3 note Вайбер перестаёт принимать сообщения после того, как некоторое время полежал с выключенным экраном. При это визуально - всё работает. Узнать что он завис, а не просто тебе перестали писать можно ТОЛЬКО отправив сообщение кому-то. Если в процессе отправки Вайбер окончательно завис - значит он не принимал сообщения. Бесит, капец.    Ответить

  43. Максим (22.11.2016 в 14:15)

    Поставил новую версию через APP Store на iPhone 5 но она начала тупить, зависать и выключаться. Я тогда удалил приложение и по новому загрузил, у меня запрсило код проверки, я ввёл, но потом зашёл и все сообщения были удалены, переписки нет. Зачем вы так поступаете? Я не собирался обновлять версию. Но вы мне сами навязали это, а потом она начала тупить и я удалил и снова установил и из-за этого потерял всю переписку. Вы плохо делаете, вы создаёте проблемы своими обновлениями и не думаете о том чтобы не мешать людям...    Ответить

    1. Григорий (23.11.2016 в 11:30)

      Когда вы удаляете приложение, то вся переписка удаляется вместе с ним, поскольку единственное место, где она хранится - это ваш телефон. По поводу обновлений - это вам нужно писать в службу поддержки Вайбер. А это просто фан-сайт Вайбер.    Ответить

  44. Оксана (25.11.2016 в 18:22)

    Добрый день! Установлен вайбер на компьютер, раз в 2 месяца он вылетает и просит заново зайти,при этом теряется вся информация которая была в программе (фото,сообщения и тд) как это предотвратить?    Ответить

  45. Денис (01.12.2016 в 20:11)

    Звонок вайбера работает только в открытом окне, как сворачиваю окно вайбера, он прерывает звонок. Что делать? Все пробовал. И перегружал андроид, и переустанавливал приложение, разговариваю через WIFI.    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code