Главная / FAQ / Как разблокировать на телефоне

Как разблокировать Вайбер на телефоне

Что-то пошло не так, и твой аккаунт Viber оказался заблокированным? Как разблокировать Вайбер на телефоне, почему это может случиться, а главное, как избежать такой ситуации?

Ты вдруг понял, что тебя заблокировали в Viber. Часто бывает, что оснований для блокировки аккаунта, с твоей точки зрения нет совершенно. Если твой вопрос «Почему администратор Вибера заблокировал мой номер телефона?» — внимательно читай эту статью.

Причины

Итак, в Вайбере приходит сообщение, что тебя заблокировали. Основанием для бана, как правило, является отправка нежелательных сообщений. Методик, благодаря которым в мессенджере выявляются спамеры, две:

  • Автоматический алгоритм. Благодаря ему, система «Антиспам» фиксирует нетипичное поведение пользователей и осуществляет автоматическую блокировку в случае массовой рассылки. К сожалению, очень часто попадают под удар пользователи, которые отправляют сразу нескольким адресатам поздравления с праздниками или любые другие безобидные сообщения.
  • Жалобы пользователей. Если ты получишь письмо с сомнительным содержанием, то наверняка пожалуешься на спам в техподдержку, и пользователя, от которого пришло сообщение, заблокируют

Что происходит при блокировке

Если аккаунт забанен, пользователь по-прежнему сможет получать сообщения, а вот отправлять их – увы, нет.

Сначала аккаунт блокируется на определенный промежуток времени (его продолжительность зависит от того, насколько активной была рассылка спама) – это первое предупреждение. В том случае, если разблокированный аккаунт продолжит нарушать правила, он будет забанен навсегда.

Как разблокировать Viber, если тебя заблокировали на смартфоне впервые? К сожалению, досрочную блокировку снять нельзя.

Как спасти ситуацию

Что делать, если заблокировали Вибер за спам, или за любую другую рассылку?

Попробуй обратиться в техподдержку.

Жми на кнопку:

 

Или второй способ:

  • Найди на официальном сайте технической поддержки Вайбера раздел «Contact Us» или на русском «Свяжитесь с нами». Он находится в самом низу страницы

  • Заполни специальную форму.

В письме очень подробно опиши свою проблему, укажи, что рассылка не была спамом, и добавь, что очень хотел бы по-прежнему пользоваться мессенджером.
В некоторых случаях, специалисты техподдержки идут навстречу пользователям. Но если нарушения будут зафиксированы повторно, обойти блокировку в Вайбере, как правило, невозможно.

Как избежать бана

  • Никогда не отправляй рассылку коммерческого или любого другого нежелательного характера
  • Избегай любых массовых рассылок
  • Постарайся не писать людям, с которыми ты лично не знаком. Ведь тебя могут добавить в черный список.
Комментарии: 35
  1. Татьяна (15.01.2018 в 15:47)

    Хотела создать группу и скинула ссылку на приглашение в мою группу, меня заблокировали.. теперь не могу ни кому позвонить и сообщения не отправляются. Помогите пожалуйста исправить эту ситуацию    Ответить

    1. Администрация сайта (16.01.2018 в 15:49)

      Жмите на кнопку поддержки, в форме заявления пишите ситуацию    Ответить

  2. Вита (14.01.2018 в 21:41)

    Добрый вечер. Заблокирован Вайбер, не могу отправлять никому сообщение. Переустановила программу, но теперь не могу пройти авторизацию, пишет: "неверный код". .. Пожалуйста, разблокируйте! +380***    Ответить

    1. Администратор сайта (15.01.2018 в 14:12)

      Жмите на кнопку на странице и опишите всю проблемы с указанием своих данных.    Ответить

  3. Игорь (14.01.2018 в 12:39)

    Отправлял поздравления,меня после этого заблокировали.Нажимаю на кнопку разблокировать,после этого высвечивается - чтобы увидеть reCAPTCHA перейдите на поддерживаемый браузер. Перехожу,потом все на английском языке. Что делать обычному человеку? Объясните как говорится пожалуйста по пальцам. Мой телефон- +38050***    Ответить

    1. Администратор сайта (14.01.2018 в 21:50)

      Воспользуйтесь гугл переводчиком или попробуйте обратиться в поддержку.    Ответить

  4. Анастасия (13.01.2018 в 15:41)

    Здравсвуйте, я не могу позвонить и отправить сообщения, меня уже один раз в начале месяца заблокировали за случайную массовую рассылку поздравлений с новым годом, потом разблокировали. Теперь опять я не могу отправлять сообщения и звонить! Мне сообщения приходят! Я была весьма осторожна и никаких больше массовых рассылок не отправляла!! Полагаю, что выбор внедорожника и совет с мужем (802912397..) не является массовой рассылкой??? Я общалась только с ним, когда перестали отправляться сообщения! Помогите мне пожалуйста!! Спасибо!!    Ответить

    1. Администратор сайта (13.01.2018 в 20:11)

      Напишите в поддержку , нажав на кнопку    Ответить

      1. Татьяна (15.01.2018 в 15:46)

        Хотела создать группу и скинула ссылку на приглашение в мою группу, меня заблокировали.. теперь не могу ни кому позвонить и сообщения не отправляются. Помогите пожалуйста исправить эту ситуацию    Ответить

  5. Галина (12.01.2018 в 19:28)

    Здравствуйте. Заблокирован Вайбер из-за рассылки поздравлений с Новым годом друзьям. Пожалуйста, разблокируйте.    Ответить

    1. Администратор сайта (13.01.2018 в 14:07)

      Жмите на кнопку на странице и опишите суть проблемы с указанием своих данных.    Ответить

  6. Ирина (10.01.2018 в 09:07)

    Доброго Вам утра! Разблокируйте пожалуйста номер +798066**90. Рассылала поздравления на новый год друзьям, в ответ заблокировали Viber.    Ответить

    1. Администратор сайта (11.01.2018 в 18:23)

      Жмите на кнопку на странице и опишите суть проблемы с указанием своих данных.    Ответить

  7. Валентина (09.01.2018 в 22:24)

    Разблокируйте пожалуйста номер +375336073667. Рассылала сообщения и наверное заблокировали, так как не могу отправить сообщение, Посоветовали удалить вайбер и скачать заново, но приходит код и пишут что неверно введен.    Ответить

    1. Администратор сайта (10.01.2018 в 15:38)

      Жмите на кнопку на странице и опишите суть проблемы с указанием своих данных.    Ответить

  8. Межуев Владимир (09.01.2018 в 12:03)

    Добрый день. У меня не работает вайбер с нового года. Скорее всего, из-за большого количества посланных поздравительных смс. Прошу разблокировать.    Ответить

    1. Администратор сайта (09.01.2018 в 15:45)

      Жмите на кнопку на странице и опишите всю проблемы с указанием своих данных.    Ответить

  9. Николай (08.01.2018 в 11:26)

    заблокирован при массовой рассылке поздравлений    Ответить

    1. Администратор сайта (09.01.2018 в 15:27)

      Добавили кнопку по которой можно обратиться!    Ответить

  10. Денис (07.01.2018 в 16:17)

    Разблокируйте пожалуйста. +375336077467. Рассылал сообщения на Рождество в ответ получиа блокировку viber.    Ответить

    1. Администратор сайта (08.01.2018 в 11:13)

      Добавили кнопку по которой можно обратиться!    Ответить

  11. Василий (05.01.2018 в 21:36)

    розблокируйте вайбер номер телефона +380983648052    Ответить

  12. ГАЛИНА (04.01.2018 в 19:21)

    СПАСИБО ЗА СОВЕТ, НО Я НЕ ЗНАЮ АНГЛИЙСКОГО. КАК ЖЕ ПОСТУПИТЬ? ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЗА МНОЖЕСТВО SMS ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ НА НОВЫЙ ГОД. ЭТО НЕ КОММЕРЧЕСКИЕ РАССЫЛКИ И НЕ СПАМ. НО ЗА СОВЕТ И ПОЯСНЕНИЯ СПАСИБО БОЛЬШОЕ.    Ответить

    1. Администратор сайта (05.01.2018 в 15:58)

      ДД! Сейчас сайт на русском.    Ответить

  13. Александр (03.01.2018 в 23:25)

    Прошу вас разблокируйте пожалуйста мой номер +375292271640 я всего лишь поздравлял друзей с новым годом!!! Viber классная программа без нее не могу работать!! За ранее спасибо!!!    Ответить

  14. альбина (03.01.2018 в 23:00)

    подскажите пожалуйста почему заблокировали мой вайбер по двум номерам 0669205293 и 0986565220, прям на новый год, просто отправляла поздравления    Ответить

    1. Администратор сайта (06.01.2018 в 15:40)

      Нажмите на кнопку на страницу и заполните форму обращения в поддержку.    Ответить

      1. нелли (16.01.2018 в 01:18)

        заблокировали вайбер 0637351074 и 0675191473 как разблокировать расылала поздравления на новый год очень нужен без него не могу общаться оба номера в одном телефоне . переустанавливала но пишет нет связи . что делать помогите пожайлуста . Украина-Одесса    Ответить

  15. Ирина (03.01.2018 в 19:26)

    Доброго дня Вам! Меня заблокировали за рассылку поздравлений друзьям. Рассылка не была спамом, Очень хотела бы по-прежнему пользоваться мессенджером. Разблокируйте пожайслуста, впредь буду акуратнее. Спасибо за понимание. С Новым годом!!!    Ответить

    1. Администратор сайта (04.01.2018 в 16:03)

      Нажмите на кнопку на страницу и заполните форму обращения в поддержку.    Ответить

  16. Natallia (03.01.2018 в 10:17)

    Good afternoon. the newsletter was not spam. I love vajber. want to use Messenger    Ответить

  17. Ирина (02.01.2018 в 22:34)

    Доброго дня Вам! Меня заблокировали за рассылку поздравлений друзьям. Рассылка не была спамом, Очень хотел бы по-прежнему пользоваться мессенджером. Разблокируйте пожайслуста, впредь буду акуратнее. Спасибо за понимание. С Новым годом!!!    Ответить

  18. sergeu (02.01.2018 в 20:02)

    отправлял поздравления и моментально заблокировали    Ответить

    1. Администратор сайта (03.01.2018 в 16:04)

      Жмите на кнопку на странице и опишите всю проблемы с указанием своих данных.    Ответить

      1. марина (14.01.2018 в 20:35)

        после новогодней рассылки поздравлений заблокирован вайбер номер 0662494692 украина    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *