Главная / Помощь / Не активируется

Не активируется Вайбер: разбираемся в причинах

Этот мессенджер отличается от других прежде всего высоким уровнем безопасности: «угнать» аккаунт невозможно до тех пор, пока злоумышленнику не удастся заполучить твой телефон или симку, к которой привязано приложение. Мы поговорим о проблемах с привязкой, а именно о случаях, когда не активируется вайбер на телефоне; почему так происходит и что в таких случаях делать.

Ищешь по запросу «не могу зарегистрироваться в вибере»? Мы знаем, что делать
Активация Viber – это процесс, частью которого является привязка мессенджера к телефонному номеру. Процедура разовая, заменяет использование логина и пароля для каждого входа в профиль, как это бывает в остальных приложениях такого типа. «Якорится» вайбер не на устройство, а на сим-карту. Это то, к чему стремились разработчики: безопасность личных данных и простота в использовании.

Еще раз про процесс активации

Давай пройдемся еще раз по тому как происходит активация вибер на телефоне и компьютере, чтобы ты мог проверить всё ли ты верно делаешь.

Телефон

  • Скачай мессенджер из приложения-магазины, с официального или нашего сайта.
  • Нажми «Открыть».
  • Откроется окно с двумя полями, одно для вставки кода страны (для РФ +7), под ним – для номера телефона (10 цифр). Заполняй.
  • После этого появится окошко для ввода проверочного кода. Его ты получишь по смс, почти сразу. Вводи код в нужное поле (в последних версиях система делает это автоматически).
  • Жми «Вход»

Вибер будет сразу открыт и готов к принятию настроек через соответствующее меню. Теперь ты можешь перейти к активации мессенджера на ПК.

Компьютер

  • Устанавливай и открывай программу.
  • Система спросит, есть ли у тебя вибер на телефоне.
  • Если есть – жми «Да», нет – начни с установки приложения на мобильном устройстве, а затем вернись с комьютеру.

  • Введи номер телефона в специальное поле.

  • После ввода на экране ты увидишь QR-код, а в смартфоне сама включится камера.

  • Наведи камеру на QR-код так, чтобы она смогла сфокусироваться. Кнопку для съемки нажимать не надо. Фото и его загрузка в систему будут выполнены автоматически.

Осталось подождать, пока программа синхронизируется со смартфоном, и в мессенджере отобразится весь список контактов и чатов. Как видишь, процедура не сложная. Но иногда возникают проблемы, мешающие довести процесс до конца. И тогда на форумах появляются темы, название которых примерно такое: «Установил вайбер, не могу активировать на андроид».

Причины проблем с активацией

Итак, почему не активируется Вайбер на телефоне, компьютере или ноутбуке?

Как сказано в описании выше, чтобы завершить процесс привязки приложения к номеру ты должен ввести в поле код, присланный в смс. И проблемы с ним могут застопорить всю процедуру. На viber не проходит активация потому что:

  • Код не приходит. Причины: от сбоев в связи до ошибок при вводе номера. Варианты решений мы описали здесь.
  • Код приходит, но неправильный. Сейчас эта ошибка почти ушла, т.к. система вводит код сама. Либо возможно, ты сделал несколько запросов один за другим и пытаешься после второго ввести цифры для первого.
  • Смс от системы пришло, но пустое. Скорее всего, дело в переполненности кэша.

Чистим кэш

На Андроид:

Чтобы очистить кэш на андроиде, в разделе «Настройки» найди вкладку «Память», в ней – «Ненужные данные». Нажми кнопку «Удалить». Система сама выберет и удалит лишнее из кэша. Помимо этого будут вычищены поврежденные файлы и реклама.

В IOS все по-другому:

  • Сделай резервную копию данных.
  • Зайди в настройки устройства.
  • Ищи меню «Сброс» (спустись свайпом вниз).
  • Нажми кнопку «Стереть контент и настройки».
  • Дальше система все сделает сама. Если что-то пойдет не так, ты всегда сможешь восстановить данные из резервной копии.

Еще можно установить специальное приложение – клинер, которое само будет делать чистку устройства. Например, Phone Clean или Clean Master.

Если после очередной попытки активировать приложение система написала an error has occurred during the viber activation process, значит лимит попыток запроса кода на текущие сутки исчерпан. Ты сможешь повторить попытку через 24 часа.

Ну и конечно если совсем ничего не помогает — обращайся в службу поддержки Viber.

Комментарии: 59
  1. Кирито кун (19.10.2018 в 15:23)

    Доброго время суток ! не получается активировать вайбе выдаёт во такую ошибку (Ошибка Registration can't be completed. Please try again later or contact -support@viber.com ) помогите как быть интернет работае смс приходит все функции работаю нормально    Ответить

    1. Администрация сайта (19.10.2018 в 16:13)

      Вероятнее всего в системе произошел сбой. Советуем вам подождать какое-то время или же обратиться по указанной почте    Ответить

    2. Аліна Горон (22.10.2018 в 23:57)

      Доброго время суток ! Не получается активировать вайбер. Выдаёт вот такую ошибку (Ошибка Registration can't be completed. Please try again later or contact -support@viber.com ) помогите как быть интернет работает, смс приходит Все функции работают нормально    Ответить

  2. Alik (13.08.2018 в 10:07)

    не могу активироваться на вайбер,не приходит код и звонит мне не кто,привязан мой номер к другому аккаунту    Ответить

  3. Николай (08.08.2018 в 07:28)

    Я на отдыхе в другой стране, слетел Вайбер. Как его запустить.    Ответить

  4. Владимир (05.08.2018 в 11:03)

    Телефон с андроидом 2.3.5, весии Вайбера начиная с 4 после установки дают сбой (проверял выборочно штук 8), 5.8 уже не ставится. Версия 3.1.1.15 благополучно встала и запустилась, однако не регистрируется, вместо кода приходит: Your version of Viber requires an update, please upgrade at... До этого прекрасно (пока не потребовалось сменить номер) работала версия 2.1.1. Как зарегистрироваться?    Ответить

  5. Марина (04.08.2018 в 12:54)

    Почему не могу заного зарегестрироваться в вайбере    Ответить

  6. Юлия (25.04.2018 в 21:42)

    Помогите пожалуйста! Сегодня не могу зайти в вайбер. До этого все работало. Нажимаю иконку, и меня "выбрасывает" из приложения. Пишет ошибка приложения. Отправляла отзыв с описанием проблемы, но ничего не меняется    Ответить

  7. Виталий (01.03.2018 в 19:05)

    Подскажите пожалуйста. Нахожусь сейчас в Европе. Был смартфон с активным вайбером, но телефон сломался и я купил другой. Так вот как мне активировать вайбер теперь на новый телефон.    Ответить

    1. Администрация сайта (02.03.2018 в 16:04)

      Вы можете заново зарегистрироваться в Вайбер с новым номером телефона или в новый телефон вставить прежнюю сим-карту, в этом случае ваши контакты восстановятся)    Ответить

  8. Зоя (18.02.2018 в 00:05)

    Здравствуйте! Мне вообще кто-то может помочь? Писала в поддержку, прислали просто письмо с распространенными проблемами. Суть вот в чем. На смартфоне установила вайбер версия 7.8.0.0, если не ошибаюсь последняя, скачивала с маркета, все работает, из-за проблем со связью несколько раз пыталась активировать, но активировала наконец таки, еще раз повторюсь - сейчас все работает на смартфоне! На ПК скачала с официального сайта вайбер, установила, запросил номер телефона, ввела, при этом вайбер активирован на смартфоне в этот момент, на 1 сек появилась надпись подключение к вайбер и ВСЁ. Так и осталась страничка с введенным номером, ничего не происходит. Ответьте мне - ПОЧЕМУ?    Ответить

    1. Администрация сайта (20.02.2018 в 16:00)

      Здравствуйте! Возможно, что в процессе установки у вас прервалось интернет соединение, поэтому лучше будет если вы попробуете выполнить эту операцию заново.    Ответить

  9. Наталья (16.02.2018 в 16:30)

    здравствуйте, после новогодних праздников не стали уходить сообщения в viber, переустановила приложение, взяла с предустановленного магазина приложений. теперь viber просто не могу активировать. приходит смс с кодом, но код либо не вписывается в строку для кода, либо вписывается, но ничего не происходит, отсылает на сайт, который тоже не грузится. при этом связь есть, интернет есть, памяти хватает. телефон - Люмия 1020    Ответить

  10. Виталий (15.02.2018 в 12:22)

    Александр (22.11.2017 в 01:49) Помогите пожалуйста! Не активируется Вайбер на PC. После инсталляции спрашивает, как положено, номер телефона, а затем выдает "Нет подключения. Для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку". Хотя подключение к интернету, безусловно и 100%-но, есть! Что нужно сделать, чтобы заработало? аналогичная ситуация, но вайбер установлен на планшете, телефон не смартфон (кверти клавиатура). Как решить проблему?    Ответить

    1. Администрация сайта (13.02.2018 в 09:37)

      В вашем случае возможен системный сбой, вам нужно подождать некоторое время, а потом попробовать выполнить попытку заново. Если у вас так и не получится установить приложение, обратитесь в Службу поддержки.    Ответить

      1. Сергей (19.03.2018 в 15:42)

        Такая же проблема. Ранее программа работала на рабочем компе. Попробовал поставить на домашний комп - выходила описанная ошибка. Теперь то же самое на рабочем компе (сначала перестали отправляться файли с рабочего компа). Пока что обновил программы в тлф и на компе - не помогло. Попробую удалить, снова установить..    Ответить

  11. Slava (28.01.2018 в 14:25)

    НЕ АКТИВ-СЯ ВАЙБЕР на планшете ,код приходит на телефон ,я его ввожу на планшете а он НЕ АКТИВ-СЯ ,опять требует процедуру активации    Ответить

  12. Сергей (17.01.2018 в 20:42)

    Здравствуйте, установил Вайбер, но мне не приходит смс с кодом. Нажимаю Запросить звонок и опять ноль. Ничего нет, как мне его активировать?    Ответить

    1. Администратор сайта (20.01.2018 в 14:18)

      Какой у вас смартфон и ОП? Возможно ваша версия уже не обслуживается    Ответить

  13. АНАСТАСИЯ (15.01.2018 в 12:12)

    НЕ АКТИВ-СЯ ВАЙБЕР    Ответить

    1. Odmin (27.02.2018 в 12:59)

      Переустановил после сброса планшета. Та же беда - не даёт войти и активировать. Жмём внизу "Использовать только на этом устройстве" - делаем его "главным". А потом заново перепривязываем остальные.    Ответить

  14. Юрий (13.01.2018 в 23:54)

    Здраствуйте.При регистрации на ПК не появляется QR-код .Нечего сканировать телефоном.    Ответить

  15. Татьяна (12.12.2017 в 10:04)

    Пишет: Ошибка активации, обратиться в поддержку или завершения сеанса, что делать ?    Ответить

    1. Администрация сайта (13.12.2017 в 16:05)

      Пишите в поддержку https://o-viber.ru/sluzhba-podderzhki-viber.html    Ответить

  16. Виктор (10.12.2017 в 15:55)

    Использовал планшет как телефон, и был на нем Viber, И работал он замечательно. Потом помер. Планшет. Купил я себе другой и естественно захотел Viber установить и на него. Не тут-то было. Дошел до места изображением QR-кода и все. Ссылка тоже не работает, я пробовал.    Ответить

    1. Администрация сайта (25.12.2017 в 14:44)

      Напишите в поддержку, просто ваш аккаунт на старом планшете.    Ответить

  17. Саня (05.12.2017 в 11:39)

    Ситуация такая вайбер не активируется, звонок приходит, код прописывается, активация не происходит. пароль с смс приходит но не подходит (неверный код). пробовал различный способы чистки, даже сделал общий сброс до заводских настроек, ПО обновлено но последней версии. смартфон LG Leon Help!!!! ну не телефон же новый брать!!!    Ответить

    1. Администрация сайта (06.12.2017 в 15:13)

      Добрый день. Ознакомьтесь с разделом помощь.    Ответить

  18. Алена (28.11.2017 в 16:44)

    Вторую неделю не могу установить вайбер на пк, после введения номера телефона пишет нет соединения, хотя оно есть и все работает. Пробовали отключать антивирус, адгард и фаервол, бесполезно. на пустой другой компьютер без проблем установилось- но мы не доводили до конца актировку. Что-то блокирует его работу на ноутбуке конкретном, может кто подскажет- что это может быть? до этого на этом ноутбуке тоже стоял вайбер, но стал глючить с приемом фото и я его переустановила, но теперь вообще не могу поставить( служба поддержки мурыжит все это время, не может внятно ответить    Ответить

  19. Павел (26.11.2017 в 22:38)

    Здравствуйте. Поменял телефон, установил Вайбер. При регистрации после ввода номера телефона пишет "Нет соединения с интернетом", хотя он точно есть. После некоторого ожидания приходит СМС с кодом, но его некуда вводить, т.к. программа висит на окне "Нет соединения с интернетом. Повторите попытку после соединения с Интернетом...". Программу переустанавливал - не помогло...    Ответить

    1. Администрация сайта (28.11.2017 в 15:15)

      Посмотрите тут https://o-viber.ru/razedineno-soobshheniya-i-vyzovy-nedostupny.html    Ответить

  20. Александр (22.11.2017 в 01:49)

    Помогите пожалуйста! Не активируется Вайбер на PC. После инсталляции спрашивает, как положено, номер телефона, а затем выдает "Нет подключения. Для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку". Хотя подключение к интернету, безусловно и 100%-но, есть! Что нужно сделать, чтобы заработало?    Ответить

    1. Администратор сайта (23.11.2017 в 12:57)

      ДД! Попробуйте перезагрузить компьютер, открыть порты для приложений    Ответить

  21. Анна (17.11.2017 в 11:00)

    Добрый вечер! на компьютере превышено число высылания кода, как исправить ситуацию?    Ответить

    1. Администрация сайта (19.11.2017 в 16:23)

      ДД! Подождите дней 10 и попробуйте заново!    Ответить

  22. Дмитрий (10.11.2017 в 20:34)

    Добрый вечер...Телефон был утерян. Купил новый телефон сим восстановил на тот же номер .Не активируется вайбер приходит код активации и пишет код неверен    Ответить

  23. Светлана (07.11.2017 в 08:48)

    Добрый день! Не могу активировать вайбер на компьтере. Так как камера не очень качественная, не считывает код. В какую строку скопировать код аудиентификации. для телефона?    Ответить

    1. Администратор сайта (08.11.2017 в 15:41)

      ДД! без камеры и qr кода установить не получиться.    Ответить

  24. Анатолий (30.10.2017 в 10:48)

    Не активируется viber на смартфоне, код активации приходит, но пишет что "Нет подключения" , интернет точно есть, и так у всех сотрудников организации, как быть?    Ответить

    1. Администрация сайта (01.11.2017 в 20:01)

      Добрый день! Странная ситуация, неужели у всех сотрудников нет подключения к интернету? Попробуйте с другим Вай-фаем.    Ответить

      1. Юлия (29.11.2017 в 14:03)

        Добрый! У меня такая же ситуация. + к тому же приходит код, а пишут что не верен...    Ответить

  25. Ольга (29.10.2017 в 11:25)

    Добрый день! На айфон SE не активируется вайбер. Коды приходили, но программа пишет, что не верный код. Сейчас вообще смс не приходит    Ответить

    1. Администрация сайта (01.11.2017 в 15:40)

      Добрый день. Какая IOS у вас на Iphone?Обновите до самой последней.    Ответить

  26. Олег (24.10.2017 в 22:39)

    не активируется вайбер пишет неправильный код активации был на мегафоне теперь хотел перейти на билайн смс код один а запрашиваю звонок код другой уже 5 дней не могу это победить    Ответить

  27. юрий (23.10.2017 в 21:08)

    Здравствуйте.На ПК не приходит QRкод.    Ответить

    1. Администрация сайта (26.10.2017 в 15:55)

      Добрый день! Он не должен приходить, вы должны отсканировать его. Посмотрите инструкцию как активировать q-код.    Ответить

  28. сергей (20.10.2017 в 12:14)

    неактивируеться вайбер на телефоне    Ответить

  29. сергей (20.10.2017 в 12:11)

    немогу активировать вайбер    Ответить

    1. Администрация сайта (20.10.2017 в 16:10)

      Здравствуйте! Проверьте интернет сигнал, возможно из-за плохого соединения к вам не может прийти смс код. Также, попробуйте обновить приложение и затем очистить кэш телефона. Должно помочь, если нет - обратитесь в службу поддержки.    Ответить

  30. Янина (12.09.2017 в 13:19)

    Не получается сделать активацию вайбер на мобильном телефоне, не приходит смс с кодом , или приходит, но не верный, т.ее не подходит. Подскажите, что нужно сделать?    Ответить

    1. Администрация сайта (13.09.2017 в 16:00)

      Добрый день! Обратитесь в службу поддержки.    Ответить

      1. Роман (17.11.2017 в 15:55)

        +7-917 не могу активироваться на вайбер,проблема начались 13.11.2017 мне приходят сообщения,я не могу отправить,пытался выйти и вновь зайти,код приходит смс и голосом ,один и тот же,ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *