Главная / FAQ / Не открываются и не загружаются фото

Почему в Вайбере не открываются и не загружаются фото

Поговорим еще про фотографии в мессенджере. Но не сохранение и отправку графических файлов, а про проблемы, возникающие с ними. А точнее про то, почему в Вайбере не открываются и не загружаются фото.

Разберемся в причинах этого и способах их устранения. Забегая вперед скажем, что все очень просто и почти всегда решаемо собственными силами.

Плохой интернет

Бывает так, что Вайбер не открывает фото и картинки на телефоне, т.к. у тебя плохой интернет.

Это первая проблема, и не всегда полностью решаемая – низкая скорость интернет-соединения с накладывающимся на это большим «весом» изображения. Мессенджер, в отличие, например, от ПК, не будет бесконечно пытаться загрузить контент. Если скорость маленькая, а присланный файл объемный, то он попросту не откроется. А если ты сам при тех же условиях пытаешься переслать фото – отправка не осуществится.

Что можно сделать:

  • Попытаться найти место с хорошим приемом интернета.
  • Попросить друга перед отправкой сжать изображение. Если у него iPhone, то сделать это будет не сложно, так как устройство имеет опцию сжатия файлов. Также можно воспользоваться любым графическим редактором, имеющимся на компьютере.

Посмотри статью про самые распространенные ошибки программы, может там есть ответ.

Недостаточно памяти

Бывает, что Viber не загружает фото и картинки, т.к. ему недостаточно места, решить это просто.

Вообще нынешние гаджеты имеют большой объем памяти, даже без учета съемных карт. Но как ни крути, даже самое просторное хранилище когда-нибудь кончается. И тогда начинаются проблемы с сохранением фотографий. Это решается путем очистки памяти устройства:

  • Зайди в общее меню телефона, а затем в «Настройки».
  • Прокручивай перечень разделов, пока не найдешь «Память» или «Хранилище» или что-то похожее в зависимости от модели гаджета.
  • У некоторых есть вкладка «Ненужные данные». Нажимай «Удалить».
  • Либо ты просто смотришь что у тебя занимает много времени и производишь «чистку».  Можно удалить данные кеша или прочие ненужные файлы. Также отдельно ты можешь пройтись по каждой папке и навести порядок в них.

Выбери «Картинки». Поставь галочки на всех ненужных фотографиях. В процессе смотри на цифры, появляющиеся вверху. Они отображают объем, который освободится после завершения операции.

Нажми «Удалить». К слову, это же можно проделать в «Видео», «Аудио», «Документы» и «Приложения».

Если с интернет-соединением все нормально, места в памяти телефона достаточно, а картинки все равно не загружаются, то, возможно, это какой-то сбой в программе мессенджера или самого мобильного устройства. Попробуй сначала перезагрузить телефон, не поможет – можно удалить приложение и установить его заново. Проблема должна решиться. Если ничего не помогает — пиши в официальную поддержку приложения Вибер.

Комментарии: 14
  1. Екатерина (18.04.2018 в 09:21)

    удалила лишние файлы с телефона. Теперь не открывается фото и видео в вайбере. Еще перестало работать воспроизведение видео в браузере, но проблема исчезла после переустановки вайбера. С самим вайбером проблема осталась - так и не могу ни получить, ни отправить файлы. Как исправить?    Ответить

  2. Анна (17.04.2018 в 13:42)

    Здравствуйте! Проблема с загрузкой фотографий! Текстовые сообщения отправляются, когда дело доходит до фоток - ничего не выходит. Обновили версию программы, обновили версию андроида. После обновления и перезагрузки отправилась одна фотка через вай-фай соединение. Одна отправилось, потом все опять вернулось на свои круги - ни одна фотка не отправляется ни через вай-фай, ни через мобильные данные. Что делать - не приложим ума.    Ответить

      1. Антон (18.04.2018 в 17:23)

        У нас в вайбере не отображаются аватарки, фотографии из галереи телефона, есть проблемы с отправкой сообщений и дозвоном. Тоже связано с этим сбоем?    Ответить

        1. Администрация сайта (19.04.2018 в 13:16)

          Да, пока его еще эту неполадку не исправили.    Ответить

  3. сергей (19.02.2018 в 11:54)

    не открывались фото я испробовал все а после переустановки приложения полностью пропали и сообщения и фото и видео пропали    Ответить

    1. Администрация сайта (22.02.2018 в 12:13)

      Попробуйте обновить приложение, а также почистите память на устройстве.    Ответить

  4. Анастасия (09.12.2017 в 13:35)

    На iphone не загружаются половина фотографий отправленных с iphone. Бесит до потери пульса. Интернет отличный и места полно и версия последняя!!!    Ответить

    1. Администрация сайта (10.12.2017 в 15:07)

      Они должны грузиться, но это будет очень медленно.    Ответить

  5. Ирина (12.11.2017 в 15:02)

    А если фото не открываются на компьютере (не загружаются), но загружаются на телефоне и ноутбуке??!! компьютер подключен к интернету и места на нем достаточно    Ответить

    1. Администрация сайта (13.11.2017 в 16:15)

      ДД! Обновите версию на ПК.    Ответить

      1. Николай (04.04.2018 в 12:19)

        Раз 10 обновлял вайбер на комьютере,результат нулевой. На телефоне все нормально.    Ответить

        1. Администрация сайта (06.04.2018 в 15:42)

          Попробуйте подключиться к другой точке вай-фай, это может помочь. Если проблема так и не решиться, обратитесь в Службу поддержки!    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *