Главная / Помощь /Почему не приходят сообщения

Почему не приходят сообщения и уведомления в Вайбере

Для многих людей своевременное получения информации очень важно. Это относится и к мессенджерам, которые часто используются в рабочих целях: общение с начальником, подчиненным, клиентами, участниками совместной закупки и т. д. На кону стоит эффективность рабочего процесса, поэтому приложение должно работать как часы. Сегодня мы поговорим об одной из возможных проблем, о том, почему не приходят сообщения в Вайбере.

Не показывает уведомления

Бывает так, что Вайбер не показывает уведомления что пришло сообщение ни в активном, ни в фоновом режиме. С программами – как с болезнями. Чтобы понять, как лечить, надо узнать симптомы. Так, если сообщения не приходят вне зависимости от того, активно приложение, или находится в фоновом режиме, то проблема в качестве интернет-подключения или в заполненности памяти телефона. Начнем с интернета. Посмотри на качество сигнала, отображенное на экране телефона (в самом верху). Ты видишь:

3G или 4G. С интернетом все в порядке, ищи другую причину.

2G или E. Скорость довольно низкая, но для работы мессенджера ее должно хватать. Если в шкале силы сигнала (правее) отображаются 1 – 2 палочки, значит действительно причина может быть в интернете.

Проблема интернет-соединения решается только сменой оператора на имеющего большую площадь покрытия или подключением к сети через оптоволокно или спутник.

С сетью все хорошо? Проверь память телефона. Если она переполнена, то новые сообщения вмещать попросту некуда. Что надо сделать:

  • Зайди меню, затем в настройки телефона.
  • Нажми на вкладку «Память».
  • В разделе «Ненужные данные» нажми «Удалить».
  • После зайди в «Пользовательские данные» кнопкой «Подробно». Отобразятся пять папок: с картинками, аудио, видео, документами и приложениями. Загляни в каждую из них и посмотри, может быть там есть что-то не нужное тебе, зря занимающее место. Поставь на против таких файлов галочки и нажми «Удалить».

Не приходят пока не откроешь приложение

Теперь выясним почему в Вайбере не приходят сообщения пока не откроешь приложение. Если сообщения приходят только тогда, когда приложение находится в активном режиме, значит дело тут в заданных параметрах телефона.

Что делать если в вайбер не приходят сообщения в режиме ожидания:

  • В настройках найди раздел «Уведомления».
  • Перейди в «Уведомления приложений».
  • Найди в нем иконку Viber, нажми.
  • Теперь «Показывать уведомления» и переведи в активное состояние ползунок.

В разделе «Уведомления» ты также можешь установить приоритет для этого мессенджера. Тогда уведомления от него будут отображаться даже когда телефон переведен в режим «Не беспокоить».

Для владельцев Xiaomi

История с недоставкой сообщений из мессенджеров – больное место телефонов Xiaomi. Причем описанными выше способами это не лечится, потому что характер проблемы совершенно другой. Разработчики операционной системы MIUI помимо прочего делали упор на экономное расходование заряда аккумулятора. Цель была достигнута, но путем ограничений для мессенджеров: на доступ к сети, пока они находятся в фоновом режиме, по умолчанию стоит запрет.

Чтобы исправить положение надо сделать исключение для Viber:

  • Из настроек смартфона перейди в «Дополнительные настройки».
  • Открой вкладку «Аккумулятор».
  • Теперь вкладка «Экономия заряда».
  • Нажми на «Управление приложениями».
  • Из списка выбери Вайбер, и в открывшемся меню нажми «Без ограничений».

Не стоит во вкладке «Экономия заряда» выбирать пункт «Не ограничивать». В этому случае ограничения будут сняты со всех приложений сразу, расход аккумулятора резко увеличится. Лучше установить разрешения для отдельных программ, которые действительно нужны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *