Главная / Помощь / Не отправляются фото?

Не отправляются фото

Viber – программа хорошо продуманная, в целом не проблемная. Сравни с тем же скайпом: в настройках порой бывает сложно разобраться, каждое новое обновление может обернуться сюрпризом, и не всегда приятным.

Еще эта история с регистрацией, привязкой номеров, попытками загрузиться, если интернет-связь не слишком быстрая и т. д. Но, как говорится, всякое бывает, всякое случается. Сейчас мы о том, почему в Вайбере не отправляются фото и картинки.

Вайбер не отправляет фото и картинки, что делать?

Этот запрос – один из самых популярных, когда идет речь о работе мессенджера. И проблема часто не в нем, а в нашей забывчивости и любви зайти в настройки и что-нибудь там нажать: зашел, посмотрел, подвигал ползунки взад-вперед, галочки снял – поставил (вроде) как было. Поэтому, если не отправляется фото в вайбере с телефона, прежде всего постарайся вспомнить, не делал ли ты что-то в настройках. Не вспомнил? Тогда посмотри варианты, которые мы предлагаем.

Сначала проверь, нет ли проблем с интернетом. Низкая скорость потока – это первая причина, по которой не происходит пересылка контента. Такова особенность приложения: маленькая скорость + большой файл = сбой отправки или ее затягивание. Так, скорость до 120 Кби/с (2G) – это очень мало для пересылки фотографий. Для проверки версии ты можешь воспользоваться одним из специальных ресурсов. Например, Яндекс Интернетометр, spedtest.net, или загрузи специальную утилиту, — такая есть у Гугл Хром.

Бывает, что viber не отправляет фото через wifi, хотя интернет «летает», а качество сигнала от роутера отличное. Вот тут точно дело в настройках на мобильном устройстве. Проверяй:

  • Зайди в настройки мессенджера.
  • Открой вкладку «Мультимедиа».
  • Напротив «Автозагрузка по Wi-Fi» должна стоять галочка. Если нет – ставь.

Не можешь отправить фото в Вайбере, хотя скорость нормальная, а настройки вай-фай правильные? Давай искать проблему в самом устройстве.

Что ещё может мешать отправке фото

Еще несколько причин и способов устранения сбоев в пересылке графических файлов:

  • Название файла или папки, в которой он хранится. Иногда система не принимает к пересылке контент, в названии которого (название файлов имеется в виду) присутствуют буквы кириллического алфавита. Если функционал устройства позволяет – замени русский текст на латинский.
  • Черные (игнор) списки. Они устанавливают ограничения на входящие файлы и сообщения от тех, кто в них находится. Если статус текстовых сообщений не меняется на «Просмотрено», а присутствие (или время отсутствия) собеседника на сайте не отображается, то, скорее всего, ты находишься в игнор-листе. Тут ничего не поделать.

  • Заполненный кэш. Это тоже может стать причиной проблем с пересылкой фото. Зайди в настройки, затем «Память» и «Ненужные данные». Также можно заглянуть во вкладку «Пользовательские данные» (там же, в настройках) и удалить то, чем ты не пользуешься.
  • Версия программы устарела. Проверить, так это или нет – трудно, можешь зайти в Плей Маркет и посмотреть нужно ли обновиться. Или как вариант, удалять мессенджер и устанавливать снова. Это не трудно и быстро, так что почему нет? Хотя тут тоже свои нюансы.

Также ты можешь столкнуться с такой ситуацией в вайбере: при отправке фото – «неожиданное исключение» (надпись такая выскакивает). Это ошибка, которая приводит к внештатному закрытию мессенджера. В этом случае:

  • Перезагрузи телефон.
  • Если не помогло – удали с устройства имеющуюся версию приложения и загрузи новую. Но помни, что переписка может не сохраниться, поэтому создай резервную копию переписки.

 

  • Ну и службу поддержки ни кто не отменял. Если все перепробовал, но ситуация не исправилась – пиши в суппорт, о том как это сделать мы рассказали здесь.

Вспомни, не обновлял ли ты программу перед тем, как с ней начались проблемы? Некоторые версии дают сбои на определенных моделях смартфонов. В таком случае не остается ни чего, кроме как попробовать переустановить мессенджер, если не поможет – ждать выхода нового обновления.

Комментарии: 83
  1. Марина (22.10.2017 в 13:40)

    Добрый день! Не могу отправить фото в Вибере ни с какого устройства (вибер установлен на смартфоне и планшете). Кэш чистила, галки все стоят.    Ответить

  2. Владимир (29.08.2017 в 12:41)

    До рабочей PC (Windows 10 LTSB + Proxy), начиная с 15.7.17, доходят только маленькие (300х300) картинки. И аватаров там меньше (даже моего нет). На домашней PC (Windows 10), смартфоне и планшете - всё в порядке. Версия сейчас 6.9.0. Как определить (и доказать) - кто виноват?    Ответить

  3. Анна (04.06.2017 в 23:13)

    Не отправляются фото и видео сообщения через Wi/fi. Через мобильный интернет всё уходит. Подскажите, в чём причина? Грузятся, но не отправляются.    Ответить

    1. Администрация сайта (07.06.2017 в 13:20)

      Добрый день! Посмотрите настройки приложения через смартфон- возможно у вас закрыта передача данных.    Ответить

  4. Василий (26.03.2017 в 09:50)

    Добрый день! Проблема такая : не грузит фото-видео и не работают вызовы. Говорят что нужно дополнительные порты открывать т.к выход в интернет происходит с корпоративной сети WI-FI.    Ответить

  5. Павел (23.03.2017 в 16:28)

    Проблему решил таким способом: подключил телефон к ноуту. Зашёл в память телефона и удалил папку "viber". Отключил телефон от ноута. И всё заработало!))    Ответить

  6. Анастасия (14.03.2017 в 14:03)

    Почему фотографии по wi-fi не отправляет, а через сотовую связь отправляет? p.s. wi-fi разный, и с компьютера пытались отправить фото, не отправляет и синхронизируется туго с компьютером. Еле активацию на компьютере прошел, безопасное соединение не устанавливалось.    Ответить

    1. Ilia (11.04.2017 в 13:31)

      забита память с папками от Viber в мобильном устройствеВ памяти устройства удалить папку Viber ( предварительно скопировав все на комп или перенести все фото в другую папку )В папке Android / Data / com.Viber ( или другая папка с названием содержащим слово Viber )после удаления этих папок, фотографии по Wi Fi отправляются моментально.    Ответить

      1. Ilia (11.04.2017 в 13:42)

        нет это был глюк(( Не помогло. опять перестали грузиться    Ответить

  7. Андрей (27.02.2017 в 11:57)

    Недостаточно свободной памяти.    Ответить

  8. Елена (15.02.2017 в 23:28)

    У меня така же проблема.не отправляются фото и не открываются которые послали мне.ни при wifi ни при мобильном интернете.переустанавливала вайбер.фото даже с камеры выйбера не отправляются не говоря уже о других.пишет этот элемент фото больше не доступен.как решить проблему??помогите.    Ответить

    1. Максим (16.02.2017 в 08:52)

      почисти кэш, должно помочь    Ответить

    2. Андрей (17.03.2017 в 09:08)

      у меня такая же проблема, как ты её решила?    Ответить

  9. Andrey (22.01.2017 в 21:54)

    Стоит последняя iOS iphone 5S, вайбер только принимает фото но отпрвленные мною фото люди не получают    Ответить

  10. Елена (07.11.2016 в 22:06)

    Добрый день! Проблема! Перестали уходить фото с вайбера на почту Яндекс и на майл!!!    Ответить

    1. Конец фильма (08.11.2016 в 11:19)

      При каких обстоятельствах? Вы их пытаетесь отправить, но они не отправляются или вы делаете резервное копирование истории сообщений и они не отправялются?    Ответить

  11. артем (06.11.2016 в 19:56)

    у моей матери виндовс фон и у жены они друг другу не могут отправить фото.а мне запросто    Ответить

  12. владимир (06.11.2016 в 14:19)

    не могу отправить фото пишет этот элемент (фото)больше не доступен    Ответить

  13. Лидия (13.09.2016 в 13:14)

    Добрый день.Помогите... Не Отправляется фото... Настройки и Инет все нормально.    Ответить

    1. Марина (21.11.2016 в 12:03)

      Сделайте настройки по умолчанию. Мне помогло.    Ответить

  14. Наталья (17.08.2016 в 13:08)

    Добрый день! Подскажите пожалуйста почему вибер уменьшает фото на люмия 640 XL. Фотографии которые приходят собеседнику очень маленькие и с черной рамкой вокруг. Как это исправить?    Ответить

  15. ірина (28.07.2016 в 17:07)

    поможіть у нас вся фірма не може загружати і пересилати зображення через вайбер. у всіх різні телефони. інтернет нормальний, бо всі працюють. що робити?    Ответить

  16. всесветный глупец (22.07.2016 в 10:55)

    Просто удалите папку viber в телефоне.это системный гдюк и будет вам счастье. Только файлы нужные скопируйте))))    Ответить

  17. Александр (30.06.2016 в 18:01)

    Перестали отправляться фото с телефона. Принимать могу, а отправить нет. Переустановка не помогла. Настройки проверил. Ничего не помогает.    Ответить

  18. Вика (30.06.2016 в 16:00)

    Не отправляются фото, несколько раз переустанавливала вибер и все равно не отправляет, Вконтакте и вотсапе все работает, в вибере только звонки и сообщения , что делать?    Ответить

  19. Алексец (03.06.2016 в 12:48)

    Перестали отправляться фотографии помогите разобраться. Инет подключен все Грузии, а фото не отправляет.    Ответить

  20. fddhgjg (03.06.2016 в 03:45)

    Тоже не отправляет и не принимает фотки. При приеме вместо фоток затененные квадраты. При попытке отправить фотку пишет: "SD-карта не может быть использована. Проверьте настройки SD-карты". Но у меня нет SD-карты (в смысле, нет дополнительной карты памяти).Выше писали, что проблема может быть в настройках вай-фая. Не вяжется - у друзей от меня Виберы работают нормально. Значит проблема в моем телефоне или моем вибере? (телефон НТС 400). С LINE тоже самое, ничего не отправляется.    Ответить

  21. Татьяна (24.05.2016 в 12:29)

    Здравствуйте. Подскажите, что сделать. Главное фото меняется, собеседнику отправляется. С интернетом все нормально, а в чатах картинки не загружаются..(((    Ответить

  22. Натали (18.04.2016 в 14:20)

    Пытаюсь отправить фото собеседнику , но оно не открывается и пишет элемент недоступен. Причем полученные от собеседника фото я просматриваю без проблем. Инет работает отлично, настроек не меняла ( кстати первоначально смогла отправить удачно фото ),пробовала переустанавливать- всё бесполезно.(( В чем причина ???    Ответить

  23. Ян (14.04.2016 в 17:29)

    Здравствуйте.Не получается отправить фото.Пробовал переустанавливать,чистил кеш,менял провайдера.Сейчас ТриМоб,скорость около 5 мегабит.В приложениях ватсап,телеграм,ВК уходят без проблем даже с весом 2-3 мегабайта.Помогите решить проблему,не хотелось бы отказываться от вайбера.    Ответить

  24. Наталья (10.04.2016 в 10:03)

    Не отправляются фото и видео в вайбире и в инстограмме не выставляется ни фото ни видео. Все манипуляции уже сделала, интернет работает, в настройках все нормально, буквально два дня назад все было нормально, в вацапе отправляет как ни странно.. Что за глюк?? Кто знает?? В инете ничего дельного не нашла    Ответить

  25. Иван (23.03.2016 в 11:25)

    Та же беда. С вай-фай не отправляются фото, переключиш на мобильный интернет - все отправляется. Хотя иногда бывает что и через вай-фай отсылается, но это редкость.Что за хрень кто знает???    Ответить

    1. Боровик (24.03.2016 в 13:43)

      Ну силушки вай-фаю не хватает.    Ответить

  26. Татьяна (17.03.2016 в 15:53)

    Здравствуйте, не отправляются фотографии в данной программе только через wi-fi, а если задействовать мобильный интернет то все грузится......Так вот такой вопрос, можно ли как то это исправить?    Ответить

    1. Саша (19.03.2016 в 13:30)

      Я уже читал о такой проблеме, писали, что это проблема в интернете, а не в приложении. Обратитесь к провайдеру.    Ответить

  27. Серж (17.03.2016 в 10:06)

    Добрый день!Подскажите пожалуйста почему вибер уменьшает фото на люмия 1520, фотоки которые приходят собеседнику очень маленькие и с черной рамкой по бокам.Что сделать чтоб такого не было?    Ответить

  28. Ирина Викторовна (16.03.2016 в 14:15)

    Не могу отправить фото пишет этот елемент фото больше не доступен че делать    Ответить

  29. михаил (07.03.2016 в 14:14)

    Добрый день. Ситуация следующая. когда нахожусь у себя дома не могу отправить фото ни через wifi ни через 3g. это касается только viber. вне дома все в порядке. подскажите как бть    Ответить

  30. юлия (27.02.2016 в 16:49)

    тоже фото не отпраавляются...но с фай-фай. как только переключаюсь на мобильный интернет, все фото мигом улетают собеседнику!    Ответить

  31. Алена (29.01.2016 в 10:17)

    Здравствуйте.Проблема как и у всех.Не отправляются фотографии.пишет,что фото не доступно.И отправленные мне фото тоже не открываются.Переустановку делала и самого приложения и телефона.Не помогает ничего.    Ответить

  32. Tigra (24.01.2016 в 00:21)

    Как вариант - решение проблемы... Я обратилась в тех.поддержку Вайбер. Мне задали много вопросов, но один из них был просто шикарен (он то и помог справиться с проблемой): а отправляются ли фото через 3G? Я протестировала - отправляются, и даже через другую свободную сеть WiFi. Отсюда вывод - проблема дома. Т.е. в домашней сети. Я зашла в настройки домашней WiFi сети и просто обновила список подключений. ВСЕ!    Ответить

    1. Александр (30.01.2016 в 23:56)

      Дельный совет!Так работает! Видимо вайбер получает фото по какому-то левому порту, а домашние роутеры обычно по умолчанию такие штуки закрыты.    Ответить

  33. Владимир (08.01.2016 в 18:17)

    Интернет есть, все настройки впорядке, фотографии через моб. Сеть не передает! Что делать?????    Ответить

  34. Марина (05.01.2016 в 20:20)

    Доброго дня!Перестали відправлятись фото в viber,пише:"цей елемент(фото)більше недоступний",навіть якщо роблю знімок камерою...перестали відкриватись фото в чатах..що робити.і-нет є,налаштування не змінювала!допоможіть,будь ласка!    Ответить

  35. Кристианна (25.12.2015 в 18:10)

    Всегда отправлялись фото и видео и открывались присылаемые фото и видео. А сейчас нет. Исправьте пожалуйста.    Ответить

  36. кожура (17.12.2015 в 00:47)

    Для тех у кого перестали отправлятся фото через wifi, выключите upnp в настройках роутера.    Ответить

  37. Татьяна (14.12.2015 в 06:17)

    Не отправляются фото в Viber. Настройки не меняла,подключение к интернету есть,сообщения уходят. Прошу помочь восстановить отправку фото    Ответить

    1. Мордор (14.12.2015 в 16:09)

      Если попробовали исключить все, что перечисленно в этой статье, но фото все равно не отправляются, то пишите в службу поддержки viber    Ответить

  38. Светлан (03.12.2015 в 09:48)

    Здравствуйте. В вайбере при отправке фото, пропала кнопка "Готово". Соответственно отправить его не представляется возможным. Фото отмечаются, выбираются и все. Я его даже удалила и установила заново, но проблема осталась, подскажите что делать.    Ответить

      1. Анна (29.12.2015 в 22:46)

        Viber не открывает фото, картинки. Удалила. Установила новый...не помогло... Еще и фон теперь не ставится.Помогите пожалуйста    Ответить

  39. Дарья (28.11.2015 в 14:57)

    Добрый день.Внезапно вайбер перестал отправлять и принимать мультимедиа. Настройки не менялись. Судя по всему здесь у многих та же проблема. Помогите её исправить!    Ответить

  40. Анастасия (27.11.2015 в 16:20)

    Доброго времени суток. Внезапно перестали открываться присланные мне фото. Подскажите в чем причина? Как устранить? Уменьшенные в чате вижу, а вот по клику на них не открываются,чтобы рассмотреть. Заранее благодарю.    Ответить

    1. Лер (21.01.2017 в 19:56)

      Человек удалил у себя эти фото, поэтому у Вас не открывает увеличенную картинку.    Ответить

  41. Вова (23.11.2015 в 10:25)

    Помогите, пожалуйста, скорость, вроде, норм, а фото отправляет только через wi -fi, а если через. Мобильный интернет -то долго пытается, а потом говорит, что не отправлено...    Ответить

  42. Artem (20.11.2015 в 19:51)

    Не открывает фото присланые мне через вайбер,htc 616 desire    Ответить

  43. Aleksey (20.11.2015 в 17:36)

    У меня не уходят фото если подключен по wi-fi, с 3х телефонов - самсунг 9003, LG G3 и Хуавей. Если переключится на gprs то фото уходят. Входящие фото приходят всегда. Скорость wi-fi около 70 Мбит/с , фильм меньше чем за минуту скачивается, а тут фото не уходит.    Ответить

  44. Алексей (16.11.2015 в 00:39)

    При работе в мобильной сети (в частности МТС) нет возможности открыть присланную фотографию. Появляется сообщение: ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ЭТОГО ДЕЙСТВИЯ ТРЕБУЕТСЯ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ. ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ. Интернет работает. Прочие службы и программы фото и видео пересылают. Фото в этом сервисе отправляются. В чате превью фото полученного видно    Ответить

  45. Мария (13.11.2015 в 11:15)

    Добрый день! Подскажите, что делать: вайбер перестал отправлять и принимать фото и даже стикеры. Пишет, что необходимо проверить подключение. При этом через встроенный браузер интернет работает быстро, без проблем.    Ответить

    1. Зигмунд (13.11.2015 в 11:57)

      Если есть такая возможность, то попробуйте подключиться к другому интернету. Если не помогло, то обращайтесь в службу поддержки    Ответить

  46. Николай (04.11.2015 в 15:01)

    Перестали отправляться фото,даже с камеры, пишет viber остановлено,интернет работает хорошо и настройки не менял, в чем может быть проблема?    Ответить

  47. Vladimir (21.10.2015 в 17:35)

    В вайбере на linux не открываются изображения. Вопрос: как можно переназначить папку для сохранения временных файлов? По умолчанию она в ".../Документы/ViberDownloads/".    Ответить

  48. СНЕЖАНА (19.10.2015 в 21:24)

    ЗДРАСТВУЙТЕ..ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.. У МЕНЯ ПРОБЛЕММЫ С ОТПРАВКОЙ ФОТОК ПО ВАЙБЕРУ С ТЕЛЕФОНА.. ПРОБОВАЛА ВСЁ..ОЧИЩАЛА ПАМЯТЬ ПОЛНОСТЬЮ..НО ВСЕ РАВНО ПИШЕТ ЧТО НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ..ЧТО ДЕЛАТЬ?    Ответить

  49. Светлана (23.09.2015 в 21:23)

    Здравствуйте. Установила Viber на компьютер, все работает, кроме отправки фото. Я их получаю, но свои отправить не могу. Размер фото меняла, делала легкими по 100 кб. Операционка Windows8. С телефона отправляются, а с компа нет. Как это исправить?    Ответить

  50. наталія (30.08.2015 в 14:41)

    Здравствуйте! С настройками все нормально, с подключением тоже. Фото все одного размера, сделаны одной камерой и почему то перестали отправляться! Так же и стикеры не отправляются! Что делать? заранее спасибо    Ответить

  51. Руслан (28.08.2015 в 20:47)

    Перестали отправляется фото с вайбера 5.4.1 удалил, поставил более старую 4 версию, все работает отлично, новая версия полная лажа.    Ответить

  52. Олеся (17.08.2015 в 16:51)

    Все в порядке с подключением,названиями и тд. Просто перестали отправляться фото.    Ответить

  53. Анатолий (12.08.2015 в 10:13)

    для сохранения на диск google фото устройство спрашивает всегда использовать этот аккаунт я ответил да теперь не могу изменить аккаунт что делать    Ответить

  54. Саида (09.08.2015 в 05:34)

    Dobroe vrem9 sutok. Foto ne zagrujayutsya, ni4ego v nastroykax ne trogala, internet rabotaet normal'no. Nas4et privatnosti, toje ne to, nu ne mogut vse moi kontakti razom izmenit' eti nastroyki privatnosti... pam9ti toje mnogo, drugie messendjeri vse zagrujayut je? Pomogite s problemoy, pojaluysta, zaranee spasibo...    Ответить

  55. Андрей (09.07.2015 в 14:48)

    Что за глюк? Товарищ отправляет мне фото, а мне приходят ранее им отправленные? То есть в уменьшенном виде фото новое, а когда увеличивешь открывается фото из ранее присланных. Переустанавливать вибер пробовали на обоих телефонах, но через некоторое время опять такая же хрень. Подскажите в чем может быть проблема?    Ответить

  56. Лёля (12.06.2015 в 13:10)

    Здравствуйте. Сделала все возможные проверки в настройки телефона и вайбера, но мультимедиа не отпрааляется. Отправленные фото С компьютера получать могу, но ни с моего ни с других телефонов не отправить. Помогите решить проблему. Ведь из-за этого приходится заходить в другое приложение и отправлять там.    Ответить

  57. Дина (27.04.2015 в 12:46)

    Здравствуйте! С настройками все нормально, с подключением тоже. Фото все одного размера, сделаны одной камерой и почему то перестали отправляться! Что делать? заранее спасибо    Ответить

    1. larissa (08.03.2016 в 16:48)

      не отправляется фото    Ответить

  58. Стас (22.04.2015 в 23:38)

    У меня все нормально с подключением и настройками приватности, но фото по прежнему не отправляется, хотя раньше было нормально никаких настроек вроде не менял, помогите чем можете)    Ответить

    1. instadmin (23.04.2015 в 16:48)

      Фото могут блокироваться из-за размера.    Ответить

    2. Рома (03.11.2015 в 11:39)

      Перемести фото на флешку!    Ответить

      1. Илья (08.03.2016 в 11:27)

        А что делать если оно вообще не загрузилось в папку с фото. Картинку видно только в истории сообщения    Ответить

    3. Юлия (29.11.2015 в 12:44)

      Не отправляются фото в Viber. Настройки не меняла,подключение к интернету есть,сообщения уходят. Прошу помочь восстановить отправку фото    Ответить

      1. allenmarx (10.09.2016 в 15:13)

        переместить с SD карты на телефон, такие требования издателя приложения    Ответить

      2. Лена (22.09.2016 в 01:03)

        Не уходят фото    Ответить

    4. Денис (01.03.2017 в 21:25)

      Пишет что этот элемент (фото) больше не доступен, в чем проблема подскажите!!    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *