Главная / Помощь / FAQ / Пропали контакты

Что делать, если при установке Вайбер пропали контакты?

Люди быстро привыкают к инновациям, которые приносят в жизнь высокие технологии, и потому исчезновение каких-либо привычных возможностей становится серьезной проблемой. Один из примеров – при установке Вайбер пропали контакты, в результате чего человек не может связаться с нужными ему людьми.

Остается обычная телефонная связь, но разговор может оказаться очень дорогим, особенно если собеседник находится в другой стране. Намного лучше разобраться, почему начали пропадать контакты, и как эту проблему решить. Помочь может служба технической поддержки Viber, но для начала стоит попробовать восстановить работоспособность приложения своими силами.

Причины нарушения синхронизации контактов в Вайбер

Приложение в автоматическом режиме выполняет синхронизацию с абонентскими данными, записанными в телефоне. С помощью этой функции можно быстро расширять свой круг общения, ведь каждый абонент, записанный в телефоне, будет появляться и в списке приложения. О том, как добавить друга в Viber, можно прочитать в другой статье на нашем сайте.

В некоторых случаях может произойти задержка с синхронизацией, или даже ее полное прерывание. Данная проблема может быть вызвана следующими причинами:

  • Сбой в работе одного из удаленных серверов, обеспечивающих работу приложения.
  • Плохая линия связи – с низкой скоростью и кратковременными прерываниями доступа в сеть интернет.
  • Программный сбой мобильного устройства.
  • Одна из наиболее распространенных ситуаций – когда в результате установки или после обновления Вайбер пропали контакты с другими пользователями.

Способы восстановления синхронизации в Вайбер

В большинстве случаев решение проблемы достаточно простое, от пользователя не требуется никаких профессиональных навыков и глубоких знаний в сфере программирования. Первое, что нужно сделать, если после установки Viber пропали контакты – просто подождать некоторое время. Если причина во внешних факторах, вскоре синхронизация заработает сама. Также можно перезапустить приложение.

Если список не восстанавливается автоматически, можно попробовать добавить в него пару новых абонентов вручную. Такие действия позволят наладить связь с сервером, в результате чего дальнейшее восстановление произойдет уже без участия пользователя. Добавление новой информации по абонентам должно выполняться при дезактивированных контактах.

Когда проблема заключается в системном сбое мобильного устройства, необходимо выполнить перезагрузку. Еще лучше – отключить смартфон полностью на несколько минут. Эти же действия могут помочь, если в Вайбере не видно фото контакта – обычно после перезарузки проблема исчезает. О других проблемах с фото можно почитать в соответствующей статье.

Если выключение/включение результатов не дает, нужно выполнить обновление приложения до последней, актуальной версии. Возможно, старая версия программы окажется несовместимой с программным обеспечением сервера. Все данные Вайбер на смартфоне желательно удалить – то есть, не выполнять обычное обновление, а полностью переустановить программу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *