Главная / Помощь / Пропали контакты

Что делать, если при установке Вайбер пропали контакты?

Люди быстро привыкают к инновациям, которые приносят в жизнь высокие технологии, и потому исчезновение каких-либо привычных возможностей становится серьезной проблемой. Один из примеров – при установке Вайбер пропали контакты, в результате чего человек не может связаться с нужными ему людьми.

Остается обычная телефонная связь, но разговор может оказаться очень дорогим, особенно если собеседник находится в другой стране. Намного лучше разобраться, почему начали пропадать контакты, и как эту проблему решить. Помочь может служба технической поддержки Viber, но для начала стоит попробовать восстановить работоспособность приложения своими силами.

Причины нарушения синхронизации контактов в Вайбер

Приложение в автоматическом режиме выполняет синхронизацию с абонентскими данными, записанными в телефоне. С помощью этой функции можно быстро расширять свой круг общения, ведь каждый абонент, записанный в телефоне, будет появляться и в списке приложения. О том, как добавить друга в Viber, можно прочитать в другой статье на нашем сайте.

В некоторых случаях может произойти задержка с синхронизацией, или даже ее полное прерывание. Данная проблема может быть вызвана следующими причинами:

  • Сбой в работе одного из удаленных серверов, обеспечивающих работу приложения.
  • Плохая линия связи – с низкой скоростью и кратковременными прерываниями доступа в сеть интернет.
  • Программный сбой мобильного устройства.
  • Одна из наиболее распространенных ситуаций – когда в результате установки или после обновления Вайбер пропали контакты с другими пользователями.

Способы восстановления синхронизации в Вайбер

В большинстве случаев решение проблемы достаточно простое, от пользователя не требуется никаких профессиональных навыков и глубоких знаний в сфере программирования. Первое, что нужно сделать, если после установки Viber пропали контакты – просто подождать некоторое время. Если причина во внешних факторах, вскоре синхронизация заработает сама. Также можно перезапустить приложение.

Если список не восстанавливается автоматически, можно попробовать добавить в него пару новых абонентов вручную. Такие действия позволят наладить связь с сервером, в результате чего дальнейшее восстановление произойдет уже без участия пользователя. Добавление новой информации по абонентам должно выполняться при дезактивированных контактах.

Когда проблема заключается в системном сбое мобильного устройства, необходимо выполнить перезагрузку. Еще лучше – отключить смартфон полностью на несколько минут. Эти же действия могут помочь, если в Вайбере не видно фото контакта – обычно после перезарузки проблема исчезает. О других проблемах с фото можно почитать в соответствующей статье.

Если выключение/включение результатов не дает, нужно выполнить обновление приложения до последней, актуальной версии. Возможно, старая версия программы окажется несовместимой с программным обеспечением сервера. Все данные Вайбер на смартфоне желательно удалить – то есть, не выполнять обычное обновление, а полностью переустановить программу.

Как вернуть номера, исчезнувшие по вине программы

Можно ли восстановить контакты телефонной книги из Viber, если они пропали после «переезда» с одного устройства на другое? Конечно! Тут можно предположить, что во время активации Вайбера произошел сбой. В процессе установки приложения система обязательно просит разрешить доступ к разным действиям, в числе которых – действия с телефонной книгой. Вот на этом этапе что-то могло что-то пойти не так. «Лечится» это удалением и повторной установкой программы на планшете или компьютере.

А еще предлагаем заглянуть в черный список твоего мессенджера. Возможно, именно там и скрывается твоя «пропажа». Чтобы убрать контакт из заблокированных в Вайбере делай так:

  • Открывай общее меню в приложении.
  • Выбирай вкладку «Настройки», из нее переходи в «Конфиденциальность».
  • Открой список заблокированных номеров и рядом с нужным нажми «Разблокировать»

Возвращаем собственноручно стертые данные

Подозреваешь, что случайно удалила контакт в Вайбере? — как восстановить его мы сейчас расскажем. Даже если не помнишь такого, открой телефонную книгу смартфона и проверь, нет ли там этого человека.

Как восстановить контакт в Вайбере на телефоне:

  • Если есть — перезагрузи программу. После этого система автоматически начнет синхронизацию с устройством, после чего недостающий контакт опять отобразится в списках.
  • Нет – значит запись об этом человеке была стерта и с устройства. В этом случае придется поискать его телефонный номер где-то еще и внести в телефонную книгу. Далее отключить мессенджер и включить его снова, чтобы запустить синхронизацию.

Также бывает, что в списке контактов твоего друга нет, а в списке чатов – есть, причем аватарка с именем отображаются. Это значит, что ты стер информацию о собеседнике из памяти телефона. Как восстановить удаленный номер в Вайбере:

  • Открыть этот чат.
  • Нажать на аватарку оппонента.
  • В правом верхнем углу экрана будет кнопка «добавить контакт». Жми.
  • Теперь галочка там же или кнопка «Готово». После этого человек вернется и в список контактов, и в телефонную книгу твоего смартфона.

Если ничего не помогает, то восстановить контакт в Вайбере после удаления можно так: запроси детализацию звонков у своего мобильного оператора. Если ты общался с этим другом и по обычному телефону и помнишь, когда это было в последний раз, то по этой выписке легко вычислишь его телефон; если в детализации ничего нет – попробуй восстановить данные с сим-карты специальной программой (наподобие Data Doctor Recovery — SIM Card). Такие утилиты помогают «достать» стертые данные. Правда после утери телефона, если симка восстановлена, утилита ничем не поможет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *