Главная / Помощь / FAQ / Распространенные ошибки и способы их решения

Распространенные ошибки Viber и способы их решения

При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать некоторые ошибки. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.

Итак, что делать, если в приложении произошла ошибка? Читай статьи на нашем портале – наверняка ошибка и способ её решения подробно разобраны здесь!

Не устанавливается на смартфон Android

Одной из наиболее распространенных проблем пользователей с программой можно назвать то, что приложение не хочет загружаться либо устанавливаться. Обычно на экране смартфона пользователя вылазит ошибка 923 при попытке загрузить утилиту через Google Play.

Если ты столкнулся с такой проблемой, то вполне возможно, что в твоем смартфоне заполнен кэш и его следует очистить. Чтобы это сделать, зайди в Настройки, выбери меню «Приложения», потом «Все» и «Очистить кэш». Это помогает в большинстве случаев.

Распространенные ошибки Viber и возможные способы их решенияРаспространенные ошибки Viber и возможные способы их решенияРаспространенные ошибки Viber и возможные способы их решения

Не работает

Бывает и такое, что Viber просто не запускается, программа зависает или в процессе ее работы возникают некоторые другие проблемы. Причин, по которым это происходит, действительно много: иногда все зависит от разработчиков, в некоторых случаях у пользователя возникают проблемы из-за отсутствия Интернета или сбоя в смартфоне.

Какие самые распространенные проблемы бывают:Распространенные ошибки Viber и возможные способы их решения

  • не показывается статус;
  • сообщения не отправляются;
  • не открывается;
  • приложение зависает;
  • нет соединения.

Что может помочь:

  1. Перезагрузка смартфона.
  2. Проверка наличия Интернета на устройстве.
  3. Попробовать полностью удалить мессенджер, после чего попытаться заново произвести его установку.
  4. Дождаться, пока разработчики восстановят доступ к сервису.

Файл не найден

Еще одна распространенная проблема среди пользователей – это когда Viber выдает ошибку 495. Вернее, ее выдает система, когда ты скачиваешь установочный файл, а не можешь впоследствии его установить. В этом случае появляется сообщение, что файл не найден.

Причин этого может быть две. Возможно, создатель приложения попросту удалил файл с сервера, в результате чего нужно просто подождать кое-какое время, когда появится более новая и совершенная версия приложения. Вторая причина кроется в том, что на твоем телефоне перегружен буфер Менеджера загрузки. Проблему можно решить, очистив кэш (как это сделать, смотри чуть выше).

Если у тебя другая ошибка, то лучше обратись в официальную службу поддержки, где сами создатели приложения объяснят тебе, почему у тебя проблемы с программой и как их решить. Помни, что служба поддержки работает только на английском языке, поэтому если у тебя проблемы с иностранным, то лучше попроси знакомых тебе помочь.

Комментарии: 48
  1. Исмаил Бадалов (25.03.2017 в 13:28)

    Почему через viber не передаётся голосовое сообщение.Постоянно выдаёт-произошла ошибка.Что делать?    Ответить

    1. Паша (26.03.2017 в 14:56)

      а сколько оно весит? если больше 16 мг нужно его резать    Ответить

  2. Александр (17.03.2017 в 02:22)

    Почему Вайбер при добавлении контакта пишет "Во на экране контактов произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз." И как решить эту проблему?    Ответить

  3. Таня (15.03.2017 в 15:28)

    Скачала viber, ввела страну и номер, идет активация и сново появляется окно с номером и страной и все,ни смс ни звонка...    Ответить

    1. Петя (16.03.2017 в 14:57)

      попытайся еще раз настроить геопозицию на телефоне    Ответить

  4. Александр (02.03.2017 в 06:57)

    Не могу прослушать голосовые сообщения. В чём причина и что делать?    Ответить

  5. марина (02.03.2017 в 00:31)

    Не работает вайбер и не скачивается .снова. Пишет что Примите меры. Коснитесь здесь. Код ошибки c101b000. не скачиваетя не одно приложение. Настройки сбрасывали.    Ответить

  6. Денис (26.02.2017 в 18:44)

    Установил вайбер, сразу подтвердить сообщением не удалось. После чего вайбер был переустановлен и больше зайти в него не удалось. Пишет ошибка Viber. Очитска кэша и переустановка не помогает. Подскажете что нибудь?    Ответить

  7. Ирина (23.02.2017 в 17:17)

    Приложение загрузилось , а дальше ? Телефон не могу написать для получения кода    Ответить

    1. Лена (09.03.2017 в 11:48)

      Ирина, прочитайте статью https://o-viber.ru/ne-prixodit-kod-aktivacii-viber.html, там есть пошаговая инструкция    Ответить

  8. Максим (17.02.2017 в 23:02)

    Установил но приложение не открывается пишет что в приложении вайбер произошла ошибка    Ответить

  9. Виктор (16.02.2017 в 11:47)

    При нахождении в Китае viber перестал работать и потребовал по новой зарегистрироваться. Я зарегистрировался на тот же номер телефона, но при этом пропали все чаты и сообщения. После возврата в Украину история повторилась.    Ответить

    1. Дарья (17.02.2017 в 09:02)

      ну так он создавал новую учетную запись, поэтому другое все удалил    Ответить

  10. ЛЕНА (13.02.2017 в 23:46)

    ПРИ ЗАГРУЗКЕ НА ТЕЛЕФОН ВЫДАЁТ ОШИБКУ ошибка 8008823 .уЖЕ БЫЛ У МЕНЯ,СЛУЧАЙНО СТЕРЛА И ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ЗАГРУЗИТЬ НОВЫЙ.чТО ДЕЛАТЬ?    Ответить

  11. Иван (04.02.2017 в 05:15)

    Проблема Активации, приходит проверочный код, я его ввожу, пишет не правильный код!!!!!!!!!    Ответить

    1. Ольга (16.02.2017 в 10:27)

      Иван, попробуйте перезагрузить телефон и переустановите приложении.    Ответить

      1. mira (15.03.2017 в 02:08)

        та же проблема. все сделала несколько раз - не помогает    Ответить

  12. Зинаида (23.01.2017 в 15:42)

    На Пк при открытии программы вышло требование обновиться, что я и сделала. После этого при попытки открыть программу выдается ошибка 1114: произошел сбой в программе инициализации библиотеки динамической компоновки (DLL)    Ответить

    1. Елена (24.01.2017 в 13:13)

      наверное, лучше бы этого не делали. Попробуйте полностью удалить и заново скачать    Ответить

  13. Валентина (11.01.2017 в 23:52)

    Через каждые сутки Вайбер разпароливается и я каждый день пишу номер, код, информацию и ставлю фото. Причины не знаю и ошибку не выкидывает. Телефон Люмия Микрософт. Первый период пользовалась без проблем.    Ответить

    1. Макс (12.01.2017 в 10:01)

      наверное какой-то баг...может обратится в какой-нибудь сервис?    Ответить

  14. Иван (20.12.2016 в 00:08)

    Здравствуйте! Подскажите почему у меня на ПК(Виндовс 10), при получении сообщения в вайбер сворачивается программа в которой я нахожусь на данный момент? До последнего обновления такого не было, а раздражает жутко. Как это побороть?    Ответить

  15. Таня (11.11.2016 в 00:53)

    Из-за вайбера не могу установить другие приложения (места хватает, карта памяти почти пуста), иногда даже в вайбере не могу посмотреть фото - пишет, что не хватает места....удалила вайбер, смогла установить кое-какие приложения и обновить старые, опять установила вайбер, но проблема вернулась. Подскажите, пожалуйста, как исправить?    Ответить

  16. Вик (23.10.2016 в 11:54)

    Ставлю Вайбер на Meizu M3, при запуске требует номер телефона, ввожу, после чего выдаёт ошибку подключения к интернету. Инет есть и Wi-Fi и 3G. Переустановка и чистка кэша не помогли. Кто подскажет, что может быть?    Ответить

  17. Армен (21.10.2016 в 23:58)

    Купили сим карту и не как не можем подключать к вайберу ..номер пишим и на экране появится ОШИБКА.....ЧТО ДЕЛАТЬ? +796871440++    Ответить

  18. Денис (19.10.2016 в 11:14)

    Пытаюсь скачать доковский файл пишет ошибка аутентификации. Акомп его вообще не скачует    Ответить

    1. Влад (21.10.2016 в 12:32)

      Странно, должно работать. У вас телефон до этого хорошо читал доковские документы?    Ответить

  19. Анна (06.09.2016 в 20:33)

    Добрый день. У меня проблема с определением местонахождения. Нажимаю на капельку в сообщении, которое мне прислали, открывается карта и я вижу где нахожусь сама, а не мой собеседник. Mirrosoft Lumia 650 Lte ss. Помогите, пожалуйста, решить.    Ответить

  20. Наталья (14.06.2016 в 09:31)

    При запуске Viber пишет ошибка приложения. Без всяких номеров.Почему?    Ответить

  21. оксана (23.05.2016 в 22:51)

    не могу в вайбере принять контакт пишет ошибка аутенфикации    Ответить

  22. Галина (05.04.2016 в 19:08)

    ПОЧЕМУ ТО НЕ СКАЧИВАЮТСЯ СТИКЕРЫ. ПИШЕТ ОШИБКА ПРИЛОЖЕНИЯ.    Ответить

  23. Джулия (07.02.2016 в 22:25)

    Что случилось?Я сегодня зашла в вайбер и пишет произошла ошибка незнаю что делать всё попробовала 1 перезагрузила телефон 2.смотрела подключен интернет или нет 3.удалила и загрузила снова , помагите пожалуйста    Ответить

  24. Андрей (22.01.2016 в 20:10)

    У меня такая проблема,установил вибер из офф сайта,все прошло удачно )но когда запуская Viber курсор мыши покрутился и все,нет ни ошибок ничего не происходит,запускаю диспетчер задач он там есть просто висит в процессах,как я только не пробовал и завершал процессы и переустанавливал Viber раз 20,перезагружал ноут,пробовал режим совместимости все параметры пробовал.(В телефоне все идеально работает) Dell Inspiron 3737 Экран 17.3" (1600x900) HD+ WLED, глянцевый / Intel Core i7-4500U (1.8 - 3.0 ГГц) / RAM 8 ГБ (2х4 ГБ) / HDD 1 ТБ / AMD Radeon HD 8870M, 2 ГБ / DVD+/-RW / LAN / Wi-Fi / Bluetooth / веб-камера / Windows 7 64-bit Максимальная / 2.8 кг / черный.Все обновления актуальные,net framework-и все установлены через центр обновления,directx установлен и актуален,microsoft visual c++ от 2005-2015 установлены как 32-bit так и64-bit,msxml тоже стоят... Как исправить проблему ???    Ответить

    1. Щебень (23.01.2016 в 16:57)

      Возможно, мешает какая-то программа, например, антивирус. Проверь ещё это. Больше никаких дельных мыслей нет.    Ответить

  25. Юля (27.11.2015 в 15:11)

    напишите в службу поддержки официально и на английском помогут в 99% случаев проверено трижды. Служба поддержки viber    Ответить

  26. Вова (05.11.2015 в 18:13)

    почему не приходит код для активации по СМС ?А на другие номера приходит код.    Ответить

  27. Юрий (02.11.2015 в 19:15)

    В записной книжке продублированны по 25 раз контакты баланс, МТС, служба спасения. Что за глюк? Ответьте, пожалуйста так, чтоб я увидел это - либо на почту, либо на ваш Viber 89832404777    Ответить

  28. Игорь (11.09.2015 в 17:10)

    При нахождении открытой ви-фай приложение постоянно скачивалось по новой с яндекс стори,что забило системную память телефона на прочь. Психанул,вернул телефон к заводским настройкам.Решил переустановить приложение на чистый телефон. Раз пять скачивал приложение с яндек стори- выдавалась ошибка установки. Затем,все таки установил,теперь после акцивации зависает скачка стикеров ( не скачиваются) и затем выдает что в приложении произошла ошибка и сворачивает его ( так еще и каждые пол минуты телефон высвечивает окно - в приложении произошла ошибка).Повторные переустановки не помогают.    Ответить

  29. Мария (11.08.2015 в 12:51)

    Вибер выдает ошибку. Переустановила 5 раз, но на этапе "введите ваше имя" все сбрасывается и появляется сообщение об ошибке и затем оно рандомно появляется при любой работе с телефоном.    Ответить

    1. Григорий (26.08.2015 в 18:39)

      И у меня так же. Один раз получилось. Отключил вай фай, переустановил, вроде все заработало. Включил вай фай, через несколько часов сново отключился вибер. Может кто-нибудь найдётся грамотный? Помогите нам!    Ответить

      1. Слава (30.08.2015 в 16:51)

        Ситуация полностью совпадает! Такое чувство, что на playmarket битый файл.    Ответить

        1. Олег (06.09.2015 в 03:51)

          Удалите вайбер. И закажите скачевание с ПК на оффициальном сайте. Вам прийдет установка как только вы подключитесь к Wi-Fi. Когда качал через плэймаркет была таже ошибка.    Ответить

  30. Миша (29.04.2015 в 17:55)

    28 марта я как обычно переписывался и созванивался с друзьями и по работе где то в 6-7 вечера хотел зайти в viber но он вышел автоматически после чего сколько бы я не пытался войти он мне пишет что номер не допустимый повторите попытку я удалил и переустановил его подумав что глюк но изменений небыло тогда я залез в инет что бы посмотреть что с этим можно сделать в итоге я понял что мой номер заблокировали за подозрение в распространении спама я написал на официальный сайт viber мне пришел ответ что так и так ваш номер заблокирован и восстановлению не подлежит тогда я нашел в контакте официалов и написал в техподдержку но и они молчат    Ответить

    1. Юрий (26.10.2016 в 13:27)

      Таже фигня, тебе не разблокировали его?    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *