Главная / FAQ / Сообщения и вызовы недоступны

Сообщения и вызовы недоступны в Viber

Абсолютно для любого программного обеспечения характерны сбои в работе, даже для самого продвинутого – это факт. «Разъединено: сообщения и вызовы не доступны» — пишет тебе Viber. Не пугайся, проблема обычно не так серьезна, как кажется на первый взгляд.

1 причина

Почему Viber пишет: «Разъединено, сообщения и вызовы недоступны»? Причиной тому может быть сбой работы серверов компании. Ты прекрасно знаешь о том, что обновления мессенджера выпускаются регулярно – порой это небольшое изменение, а иногда приходится загружать достаточно большой пакет с новой версией. В момент, когда компания выпускает обновление, ее сервера могут быть сильно перегружены, что и сказывается на работе приложения. Иногда неполадки исчезают уже через несколько минут, но в некоторых случаях связь может быть недоступна и в течение нескольких дней. Относись к проблеме философски – помни о том, что временное отсутствие связи – совсем небольшая цена за прекрасный сервис и скорость.

Как узнать, что проблема именно в серверах? О всех возможных сбоях и неисправностях разработчики сообщают в официальном сообществе на Фейсбуке или в Твиттере.

2 причина

Вибер пишет: «Разъединено, звонки и сообщения недоступны» из-за того, что возник дисконнект приложения и твоего устройства. Чтобы наладить работу мессенджера, его придется переустановить. Для этого удали само приложение, а также файлы, которые после него остались. После этого скачай установочный файл заново, отталкиваясь от версии своей прошивки. Пройди авторизацию в системе – и можешь пользоваться, все должно быть в порядке.
Распространенные ошибки Viber и возможные способы их решения

3 причина

Плохое интернет соединение или полное его отсутствие. Что делать, если сообщения и вызовы в Вайбере недоступны именно по этой причине? Сначала можно попробовать перезапустить интернет на устройстве – не важно, Wi-Fi это, или мобильная сеть. Стоит проверить работу роутера, а также узнать свой остаток трафика. В некоторых случаях сбиваются настройки интернет соединения, но этот вопрос легко решить с помощью сервисной поддержки сотового оператора.

Решение для ПК:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *