Главная / Служба поддержки Viber

Служба поддержки Viber

В связи с большим количеством запросов, которые можно решить только через службу поддержки Viber, мы публикуем на неё ссылку. Пользуйся на здоровье!

Служба поддержки viber

Как правильно отправить запрос?

Перейдя по вышеуказанной ссылке, ты увидишь такую форму для заполнения:

Заполни обязательные поля. Вводи актуальную информацию, чтобы сотрудники Вайбер могли с тобой связаться:

Если раньше приходилось набирать сообщение в службу поддержки Viber на Английском или Японском языках, что было не очень удобно русскоязычным пользователям, то теперь такой проблемы нет. Описывай свою ситуацию на русском языке: четко, без особых эмоций объясни, что не так. Будет здорово, если ты проиллюстрируешь свои шаги скриншотами: я нажал сюда — появилось это — я сделал вот что — в итоге затык, ошибка… Прикрепи скриншоты к сообщению, это значительно облегчит сотрудникам Вайбер их работу, и они смогут дать дельный совет. Кроме того, не забудь указать параметры своего телефона и нажать «Отправить».

Теперь тебе осталось только ждать ответа от технической поддержки Вайбер. Обычно он приходит довольно быстро на указанную тобой почту. Не беспокойся, язык ответа тоже русский, ты все поймешь.

Комментарии: 132
  1. Светлана (14.06.2017 в 15:30)

    все скачано правильно но когда отправляя смс пишет нет подключения интернет    Ответить

    1. Мария (15.06.2017 в 15:48)

      посмотрите в настройках интернет - нет ли у вас ограничения на приложения    Ответить

  2. Алена (12.06.2017 в 18:04)

    Добрый день.один из моих контактов не видит мои отправленые смс.а у меня после отправки ему смс даже не пишет доставленно.в чем причина?    Ответить

  3. Василий (04.06.2017 в 21:35)

    Уважаемые разработчики, сделайте кнопку настройки камеры в Viber на ПК версии!    Ответить

    1. Гоша (07.06.2017 в 15:49)

      какую настройку? что вы имеете в виду?    Ответить

  4. Ирина (03.06.2017 в 20:37)

    Здравствуйте я давно уже потеряла сим карту , но на телефоне оставался Вайбер привязанный к этому номеру. Сейчас сломался телефон хорошо что Вайбер был прикреплен ещё и к планшету .В планете стоит уже новая сим карта. Сейчас почему то Вайбер слител и я уже не могу войти. Что делать? У меня много важной информации в вайбере было. Помогите    Ответить

  5. Ольга (02.06.2017 в 19:56)

    Очень большие проблемы со звуком при разговоре - пищит, свистит. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста    Ответить

  6. Дмитрий (02.06.2017 в 17:05)

    Не могу настроить вайбер на ноутбуке,не считывается код и отправляет в службу поддержки.Вот пишу!    Ответить

  7. Настя (02.06.2017 в 11:12)

    Добрый день. Моя проблема вот в чем: отправляю сообщения, пишет доставлено, но адресаты их не видят. Мой номер заблокировали?    Ответить

  8. Артём (28.05.2017 в 10:40)

    Здравствуйте. Я исходя из того, что на планшете мало памяти и приложения не обновляются удалил и заново скачал вайбер. Скажите пожалуйста почему пишет ошибка при входе в аккаунт? То есть я просто ввёл номер, нажимаю продолжить, а мне говорят ошибка.    Ответить

    1. Di (29.05.2017 в 11:55)

      А как вы вводите норме? Просто надо вводить без (+7) и 8 , сразу 930.....    Ответить

  9. Алексаедр (24.05.2017 в 15:19)

    Не могу зайти в вайбер со своего номера0673039878,пожалуйста помогите,заранее спасибо    Ответить

  10. Сергей (24.05.2017 в 12:49)

    Выручайте Viber заблокировал меня якобы за спам, через тех поддержку на 100 обращений в разной форме с разным текстом с разных почти никакого эффекта. очень нужно разблокировать номер вайбер. вся работа завязана на нём. от support viber приходт один и тот же ответ Привет Сергей, Ваш номер был заблокирован на Viber, потому что он был сообщен как источник спама или в результате необычной активности. Учетная запись автоматически добавлена в список блокировок и не может быть разблокирована. На данный момент дополнительной информации нет. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. ПОМОГИТЕ!    Ответить

    1. Даша (24.05.2017 в 15:56)

      Если сама поддержка ничего не сделала, но думаю вам нужно менять аккаунт вайбер.    Ответить

  11. Надежда (22.05.2017 в 17:50)

    пожалуйста разблокируйте номер +349676 это рабочий номер. Использую только для работы, спам не рассылаю. Очень прошу войдите в мое положение. Благодарю за понимание    Ответить

  12. Надежда (22.05.2017 в 17:44)

    как создать паблик чат для намера +380975**    Ответить

  13. Надежда (22.05.2017 в 17:43)

    Дайте разрешение на открытие личного паблик чата для намера +38097574****    Ответить

  14. Артём (20.05.2017 в 21:56)

    Добрый день! подскажите произошла такая ситуация, я скинул фотку в групповой час, в котором я один был администратором, на следующий день сломался телефон(разбился экран), я захотел эту фотку удалить, установил вайбер на компьютер, у меня этот чат высветился без сообщений, я сделал администратором другого человека из этой группы. он эту фотку удалил. Вопрос удалилася ли она у всех участников группы или только у него?(он стал администратором после этой фотки)    Ответить

    1. Лена (21.05.2017 в 15:59)

      да, если удалил админ. то другие ее не увидят!    Ответить

  15. Юрий (16.05.2017 в 09:54)

    Помогите пожалуйста разблокировать вайбер, рассылки не делал, что произошло и как не могу понять!    Ответить

  16. Даниил (15.05.2017 в 13:08)

    Добрый день. Вайбер перестал отправлять и принимать сообщения. Думал, что переустановка поможет. Не помогла. Уже раз сто (или больше) пытался активировать вновь установленный Вайбер. Покопавшись в просторах интернета выяснил, что мой номер в списке распространителей СПАМА. И он заблокирован. Само собой, никакого спама я не рассылал, а использовал Вайбер только для личных нужд, для общения и обмена файлами с друзьями. Раз десять писал в службу поддержки. Они отвечали, даже высылали код регистрации. Ситуация не меняется. Никаким образом (смс, заказанный звонок, отправка кода регистрации службой поддержки) Вайбер активировать не удалось. Неужели это такая проблема? На другой мессенджер не хочется уходить. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать, чтобы разблокировать мой номер? Или как ПОЗВОНИТЬ в службу поддержки? Буду очень благодарен за помощь.    Ответить

    1. Мария Бочарникова (02.06.2017 в 16:03)

      Позвонить никак, нет у них номера. Странная ситуация, обычно когда блокировка, то вам приходит об этом оповещение, а не лишение функций. Вы должны были его получить и сразу знать о причинах бана.    Ответить

    2. Виктория (19.06.2017 в 12:57)

      У меня тоже такая проблема , не знаю что с этим делать    Ответить

  17. Настя (07.05.2017 в 19:39)

    Добрый день! Меня заблокировали, якобы за спам, но ни чего такого и не законного я не делала! Что делать? Очень нужен вайбер по работе!    Ответить

    1. Яна (09.05.2017 в 15:51)

      если это в первый раз, то пишите в поддержку через форму, но возможно она сама с собой пройдет через 7 дней    Ответить

      1. Настя (18.05.2017 в 18:52)

        Спасибо большое! Я уже 3 раза писала им, присылают одно и тоже письмо! Якобы внесли в чёрный список и разблокировка не возможна!    Ответить

  18. Александр (04.05.2017 в 16:08)

    Писал на почту. Ответили что мой номер заблокирован за спам, и включён в чёрный список, бред. Никакого спама не было, использую вайбер исключительно для общения с семьёй и с партнерами. Как сделать чтобы включили вайбер.    Ответить

    1. Игорь (09.05.2017 в 12:46)

      тоже так было, ждал примерно неделю, все восстановилось    Ответить

  19. Зарина (26.04.2017 в 22:42)

    Помогите пожалуйста разблокировать вайбер на номер 89118586**0 !!!! Я на спамер, группа была создана между друзьями с целью приглашения и обсуждение моей свадьбы...... Помогите пожалуйста. Вайбер очень нужная программа в моем телефоне, большая часть моей работы завязана на вайбере ((( Не очень хочется переходить на вотсаб    Ответить

    1. Olya (28.04.2017 в 13:29)

      Перейдите по ссылке на ТП из статьи. Опишите вашу проблему подробно. Если действительно не было нарушений, то вас разблокируют через 24 часа)    Ответить

  20. Людмила (19.04.2017 в 17:34)

    Не могу с телефона делать звонки в вайбере. Пишет номер такой то не зарегистрирован в вайбере. отправьте приглашение? Что делать? Помогите пожалуйста. Вайбер обновила, телефон перезагрузила.    Ответить

  21. silaya (19.04.2017 в 12:56)

    Здравствуйте, у меня не устанавливается вайбер на компьютер Виндоус ? при установке висит белое окно?.... что я делаю не так раньше вайбер работал но при запуске обновления и новой версии перестал    Ответить

  22. Jeni (12.04.2017 в 10:41)

    Добрый день! Почему по программе BlueStacks я не могу зайти в вайбер:? Ввожу номер лет он дает мне отказа? в чем причина    Ответить

    1. Инесса (13.04.2017 в 08:39)

      попробуйте переустановить блюстаркс и все    Ответить

  23. татьяна (09.04.2017 в 21:43)

    на смартфоне теле 2 на ноуте билайн возможно поставить один вайбер? как?    Ответить

    1. Мария (10.04.2017 в 09:55)

      конечно можно. Смотри инструкции на сайте - сначала ставишь на телефон, потом заливаешь на комп    Ответить

  24. Наталья (07.04.2017 в 16:47)

    Здравствуйте.У меня часто слетает viber на Lumia 630 на Windows phone - начинает с запроса активации. Как можно решить эту проблему? И реально ли сохранить и восстановить переписки?    Ответить

  25. лина (06.04.2017 в 23:22)

    помогите,я,наверное заблркирована,не знаю почему. +375291864712. Купила телефон,установила вайбе и от меня никто неполучал сообщения, хотя статус был,,доставлено,,. Потом, я переустановила вайбер ,и приходик код активации,но пишут,что код введён не верно. Я воюю так уже неделю и тольдо меня дошло,что я заблокирована. Пожалуйста помогите,очень нужно дляработы.янаверное по ошибке прочитала смс сообщение от незнакомого человека. И приняла приглашение в группу от этого человека.Я так больше не буду. И другим скажу что б так не делали.    Ответить

    1. Александр (04.05.2017 в 17:00)

      Та же самая фигня. Пишу в техподдержку, отвечает, скорее всего робот, что номер заблокирован, ни ответа, ничего нет. Вам что нибудь ответили?    Ответить

  26. Владимир (04.04.2017 в 21:49)

    Постоянно пишет "завершите текущий звонок GSM чтобы осуществить вызов Viber" Перезагрузка помогает на короткое время,сносили программу непомогает.Что делать?    Ответить

    1. Роман (09.04.2017 в 16:42)

      у меня так же было, но потом все прошло само собой    Ответить

  27. Дмитрий (03.04.2017 в 04:28)

    Добрый день. Удалил вайбер с устройства , но перед этим не вышел из учетной записи , сейчас не могу войти с другого . Помогите пожалуйста!    Ответить

  28. Эльмира (01.04.2017 в 16:21)

    Я хочу вернуть старую версию,как это можно сделать?Если точнее за январь месяц    Ответить

    1. Есения (06.04.2017 в 08:42)

      искать на файлообменниках    Ответить

  29. Алеся (30.03.2017 в 20:19)

    Добрый вечер!!подскажите пожалуйста возможно ли восстановится смс с вайбера спустя 6 месяцев???Номер телефона я удалил, и вайбера тоже все по удаляла, а сейчас мне этот человек нужен((Данных о нем нет((Что подскажете делать?    Ответить

    1. Marta (02.04.2017 в 09:33)

      Наверно никак, если вы не делали резерв....    Ответить

  30. Евгений (29.03.2017 в 17:15)

    Добрый день! Смотрю, что я не один такой. Меня заблокировали в вайбере , пришло сообщение от администрации. Беларусь, оператор Velcom. Пишу всем ,показывает"доставлено", но собеседнику сообщение не доходит. Номер заблокирован (+3754476393**). Решил сменить номер (+375447**6699). Скачал заново вайбер, пришел новый код, но ничего не изменилось - НЕВЕРНЫЙ КОД АКТИВАЦИИ. Как решить эту проблему ? Помогите пожалуйста !    Ответить

    1. Ира (30.03.2017 в 15:54)

      Подождите пару дней. Потом еще раз попробуйте. А пока напишите в ТП, чтобы проверили ваш новый номер, вдруг он заблокирован.    Ответить

  31. Елена (28.03.2017 в 19:35)

    Добрый день! Мы с мужем расстались и он забрал телефон на котором был установлен Вайбер. Симка и аккаунт были зарегистрированы на мое имя. Я заблокировала сим карту, но он до сих пор пользуется моим аккаунтом. Как мне теперь удалить аккаунт, если разблокировать симкарту уже нельзя, а телефон, на который установлена программа, находится не у меня? И почему работает Вайбер, если симка заблокирована наглухо и восстановлению не подлежит? Я Ее удаляла через заявление в салоне сотовой связи.    Ответить

    1. Lana_95 (30.03.2017 в 15:47)

      Вам надо было удалить аккаунт в вайбер, а потом блокировать симку. Пишите в ТП, тема "потеряла телефон", "сменила номер" или что-то в этом духе. В самом письме указать номер телефона, и просьбу об удалении аккаунта.    Ответить

  32. Наталия (27.03.2017 в 16:42)

    Добрый день!!!! Я не могу активировать вайбер!!! код приходит но пишет что он не верный! Что делать???    Ответить

    1. Dry (30.03.2017 в 13:39)

      Почитайте статью https://o-viber.ru/ne-prixodit-kod-aktivacii-viber.html    Ответить

  33. Лена (27.03.2017 в 15:29)

    Удалила сообщение в беседе только для себя,хотя нужно было удалить для всех...Не знаю что делать теперь    Ответить

    1. Анастосия (15.04.2017 в 15:43)

      ТО же интересно как удалить если у себя удалила, а надо было у всех.    Ответить

  34. Наталья (26.03.2017 в 09:07)

    Вайбер ни стого ни с сего начал показывать "В сети ... минут назад" вместо постоянного статуса "В сети", как раньше. Многие мои контакты звонят, и спрашивают, почему я не в сети, хотя настройки ни какие не менял, подключение к моб. интернету и вайфаю постоянное. Из программы не выхожу (висит в открытых). Когда кто-то напишет сообщение, оно приходит и статус "в Сети" появляется, но потом опять через пару секунд возвращается на "В сети ... минут назад".    Ответить

    1. Аня (27.03.2017 в 14:47)

      прога работает в фоновом режиме, возможно слабый сигнал инета    Ответить

  35. Алексей (25.03.2017 в 21:57)

    Вопрос к поддержке. Когда наконец можно будет устанавливать разные звуковые уведомления на разные чаты? Или выбрать другой звук на важный контакт в групповом чате?    Ответить

    1. Мария (29.03.2017 в 11:12)

      ой ну вы придумали, конечно)))    Ответить

  36. Юрий (25.03.2017 в 18:57)

    не приходит код доступа, не могу запустить программу на телефоне    Ответить

    1. Лена (26.03.2017 в 14:47)

      воспользуйся голосовым подтверждением    Ответить

  37. Олег (25.03.2017 в 14:36)

    При установке на ноутбук(windows 7),после инсталяции имеем окно вайбера белого цвета,тексотвая часть отсутствует.В ноутбуке (Windows xp) после ввода номера телефона пишет "нет связи с интернетом"(с интернетом все в порядке).    Ответить

  38. Пашка ! (25.03.2017 в 08:51)

    САЛЮТ ВСЕМ!!!! Как зайти в вайбер с телефона если сим к которой он привязан не работает или заблокирована!?    Ответить

  39. Максим (24.03.2017 в 12:32)

    Добрый день ! Я создал группу и добавил друзей, не знал что нельзя сразу много добавлять (что заблокируют). И меня наверное заблокировали, не могу пользоваться Вайбером - переустановка не помогает . Прошу прощения, как говорится такого больше делать не буду. Подскажите как это можно исправить, помогите. Жалко номер и друзей которые были и знали мой контакт, переписывались!!! т.380***7092 РАЗБЛОКИРУЙТЕ пожалуйста    Ответить

    1. Ваня (25.03.2017 в 14:49)

      так ты пробовал как в инструкции сказано?    Ответить

  40. Рузана (22.03.2017 в 09:14)

    Подскажите как и где скачать старую версию? Достал этот вайбер, неверный код, блокировка за какой-то спам и прочая лабуда.    Ответить

    1. Гамлет (22.03.2017 в 11:45)

      нужно искать теперь на файлообменниках    Ответить

  41. Виталий (21.03.2017 в 18:28)

    Проблема при отправке сообщения. Выскакивает вся галерея при отправке фото видео. Как убрать? Мешает.    Ответить

  42. Денис (21.03.2017 в 16:01)

    Не Могу зарегистрировать Вайбер, приходит код вводится и не пропускает сам вайбер    Ответить

    1. Ева (23.03.2017 в 19:23)

      какой смартфон и версия ПО    Ответить

  43. Наташа (20.03.2017 в 13:27)

    Добрый день! Скажите пожалуйста почему я не могу отправлять сообщения в вайбере? Пишет доставлено но их не видят, спам не рассылал помогите пожалуйста! Спасибо огромное!    Ответить

  44. Дмитрий (19.03.2017 в 20:27)

    Установил Viber на ноутбук. Все заканчивается при вводе номера телефона. Выскакивает:подключение к Viber... и висит. а на а смартфоне,где установлен Viber,почему-то включается сканер QR кода. Сразу пишу: версия Viber новая, отключение антивирусника и брадмауэра не помогает как и переустановка программы с удалением через Unіnstall Tool. Winndows 7.    Ответить

    1. Илья (22.03.2017 в 14:43)

      значит что-то не позволяет ему полностью загрузится    Ответить

  45. Наталия (19.03.2017 в 17:35)

    Здравствуйте! Установила вайбер на новый телефон Samsung j5 prim. Смс перестали приходить. Когда вхожу в чаты пишет разьеденино и смс и звонки не доступны. Пока не перезагрузишь интернет ничего не приходит. Приложение переустанавливала. С wi-fi и мобильным интернетом все нормально.    Ответить

  46. Ирина (19.03.2017 в 16:41)

    Здравствуйте ! Купила симку , но не могу установить Вибер , так как он установлен предыдущим хозяином Карты.    Ответить

    1. Настя (21.04.2017 в 16:08)

      нужно обращаться к оператору связи    Ответить

  47. Артём (18.03.2017 в 12:27)

    При регистрации в Вайбер пишет неверный номер. Подскажите что делать    Ответить

  48. Элла (17.03.2017 в 21:37)

    Здравствуйте На двое суток был отключен телефон. Когда включила и зашла в вайбер,то был оказалось я вылетела почему то с приложения. Попыталась запросить код доступа,пишет...введен неверный номер телефона. ПОЧЕМУ, ввожу свой номер и раньше всегда присылал код    Ответить

    1. Саша (17.03.2017 в 22:55)

      какой у вас телефон? если старый, то возможно слетела версия    Ответить

  49. Ирина (17.03.2017 в 09:55)

    C 16 марта 2017г перестало работать приложение . Сообщения ко мне приходят, но мои не доходят до собеседника. Вижу статус- "доставлено", собеседник видит, что я пишу сообщение, но текст до него не доходит. Пробовала перезагружать телефон, не помогло. Несколько раз переустанавливала приложение, ни одного контакта не видит, никому не могу написать. P/S: Спамы не рассылала.    Ответить

    1. Марина (17.03.2017 в 15:55)

      Если вы поздравляли многих людей с праздниками, то приложение могло вас заблокировать из-за "а-ля" спама. Напиши в ТП, уточните что с вашим номером. И если заблокировали, то писать опять в ТП уже с тем, что вас по ошибки заблокировали.    Ответить

      1. анна (17.03.2017 в 23:27)

        меня тоже заблокировали за добавление 1 участника в группу. и сейчас я наблюдаю как появляются "клоны " группы, видимо кто-то хочетдобавить кого то, создаётся новая группа, а сам чел. уходит в блокировку, письмо в СП отправила, разблокируйте плиз ))    Ответить

    2. Аннэт (26.03.2017 в 16:56)

      Капец какой то,у меня тоже самое сайчас.Вайбер очень нужен в работе для связи с клиентами,Спамы тоже не шлю,состою правда много в каких группах и то все по работе    Ответить

      1. Оксана (08.04.2017 в 12:21)

        У меня тоже самое, уже 3 раза написала в СП, но отвечает только робот "Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован". Может быть такое, что номер разблокируют через какое-то время? Потому что до службы поддержки не достучаться, робот автоматически мне шлет одно и тоже письмо на любые мои письма.    Ответить

        1. Оксана (11.04.2017 в 23:12)

          Итак, меня разблокировали через сутки после обращения. Хотя и писали, что "не может быть разблокирован". Поэтому обращаться имеет смысл и подробно описывать ситуацию. Я так поняла, что если вас заблокировали по ошибке, то через сутки вас разблокируют, просто ждем. СП-спасибо)    Ответить

  50. Ксения (15.03.2017 в 23:48)

    Добрый день! Помогите разобраться пожалуйста, с вайбера моего ребенка 89506782658 11.03.2017 пришло видео или сообщение другой девочке , что моя дочь приглашает ее в группу смерти. (Это так сказали родители этой девочки). Но я точно знаю что с номера моего ребенка ничего этого числа не отправлялось. Возможно это мошенники взломали вайбер или номер моей дочери. Как нам это доказать?    Ответить

    1. Ксения (16.03.2017 в 00:00)

      89506782659 в первом комментарии номер не верно написала. Можете написать было сообщение с этого номера на номер 89911144097 11.03.2017. Родители девочки утверждают что были.    Ответить

  51. alexei (10.03.2017 в 15:10)

    Добрый день ! на моем телефоне (у меня айфон 6) не работает вайбер сначала не кто не видел меня (то еть сообщения которые я пишу )а я всех видел ,потом я обратился в сервис они обнулили телефон затем снесли Вайбер и заново его скачали но нечего не вышло так как при активации кода из 6 цифр всё равно пишет что неверный код .ПОМОГИТЕ пожалуйста уже не знаем что делать в сервисе сказали что сама компания вайбер меня могла заблокировать но я не делал нечего приступного поэтому и не пойму почему не работает приложение    Ответить

    1. Мила (17.03.2017 в 00:41)

      Вам помогли? Как? Та же беда и они не реагируют на обращения на разных языках :( Или вы отказались от Вайбера ?    Ответить

    2. Рузана (22.03.2017 в 09:09)

      У меня таже ерунда. Неделю воюю с ними. Про какой-то спам пишут. Вы разобрались?    Ответить

  52. Сергей (09.03.2017 в 21:45)

    Уже второй раз банится мой номер телефона. Перечитал соглашение уже несколько раз. Ничего не нарушаю. В день общаюсь с 10-15 людьми. Спам, рекламу и прочее не рассылаю. Каждому адресату пишу сообщение руками. Почему меня постоянно банят? За то, что я набираю текст быстрее чем говорю или за то, что общаюсь с более чем 10 людьми в день? Кто-нибудь может объяснить?    Ответить

  53. Светлана (09.03.2017 в 13:50)

    Вопрос к разработчикам Вайбер : зачем вы создаёте многочисленные группы после чего участие в них заканчивается блокировкой номера пользователей?? 5 лет пользовалась вайбером и была в восторге от этой программы, один раз ответила в группе и меня заблокировали. После обращения в службу поддержки вайбер ответили, что мой номер попал автоматически в «чёрный список» и ничего сделать нельзя. Странно, но я думаю, что это ваши технические недоработки и вы можете над ними работать,чтобы исключить неприятные недоразумения. Спасибо, если вы сможете изменить политику Вайбер.    Ответить

    1. Лиза (09.03.2017 в 12:09)

      значит тот, кому ты отправляла сообщения пометил как спам, если это были твои друзья, попроси убрать его от туда    Ответить

      1. Светлана (13.03.2017 в 17:14)

        Лиза, спасибо, я так и делала, кому смогла сообщила, но там группа образовалась более 150 человек и не я её создавала, вообщем невозможно со всеми связаться...    Ответить

  54. Евгения (07.03.2017 в 06:49)

    Добрый день! Помогите,несколько раз пытался активировать вайбер ,код пришёл но почему то пишет что не верный код, пыталась много раз и удаляла само приложение и опять загружала, ждала более суток, пишет все равно код не верный, заказывала звонок, сообщали код — ошибка…почему так происходит и что делать,раньше пользовалась, с первого раза все получалось, а сейчас…что делать?    Ответить

  55. Светлана (05.03.2017 в 11:36)

    Я отключила номер телефона в сентябре, с которого вела важную переписку по Viber с контактом в 2016 году. Переустановила на телефоне приложение на другой номер. Сейчас крайне важно восстановить ту переписку с отключенного номера. ПОМОГИТЕ!!!!!    Ответить

  56. Владимир (04.03.2017 в 19:58)

    Здравствуйте. Мои сообщения не доходят до получателей. хотя статус пишет доставлено. звонки принимать могу. Это началось после того как создал группу со своими контактами. Посчитали что рассылаю спам и заблокировали? Что делать?    Ответить

  57. толя (02.03.2017 в 22:17)

    не могу активировать вайбер    Ответить

    1. Федя (03.03.2017 в 16:43)

      попробуй попозже, он глючит    Ответить

  58. Инна (27.02.2017 в 17:13)

    Добрый день! У меня проблема я являюсь администратором группы, я вижу все сообщения в чате от других пользователей , а мои ответы что пишу не видно! Делала сброс настройки в самом Viber , не помогло! Удаляла само приложение, и повторно установила с Google Play, регистрацию прохожу всё нормально, но опять вижу что мне пишут в группу, а ответы участники не видят! Помогите пожалуйста, что необходимо сделать для продолжения работы в Вашем прекрасном приложении?    Ответить

  59. Сергей (22.02.2017 в 10:58)

    Добрый день .Мой номер был заблокирован но потом его разблокировали.Перед переустановкой Вайбера я сделал резервную копию переписки в групп.Как потом оказалось я больше не могу писать в группе потому как не являюсь участником.Подскажите как восстановить видимость переписки в старых группах.Тех поддержка шлет сегодня письмо что номер восстановлен ,потом опять заблокирован- не понятно.    Ответить

    1. Аня (27.03.2017 в 23:23)

      Добрый вечер) В вашем обращении Вы пишите, что Вас разблокировали... Что Вы для этого делали? Меня заблокировал Вайбер по ошибке и неделю уже не знаю что делать и кому писать...(((    Ответить

      1. Рузана (28.03.2017 в 12:46)

        писала им в службу поддержки, они типа разблокировали. Но это временно, через сутки вайбер сам слетел и начал активацию, которую пройти не получилось. Они свои косяки не признают, а объясняют просто блокировкой.    Ответить

  60. Елена (13.02.2017 в 10:51)

    Добрый день! Помогите,несколько раз пытался активировать вайбер ,код пришёл но почему то пишет что не верный код, пыталась много раз и удаляла само приложение и опять загружала, ждала более суток, пишет все равно код не верный, заказывала звонок, сообщали код — ошибка…почему так происходит и что делать,раньше пользовалась, с первого раза все получалось, а сейчас…что делать?    Ответить

    1. Катя (14.02.2017 в 12:53)

      пишите в поддержку через сайт, такая проблема не редкость, официалы молчат    Ответить

  61. Олег (12.02.2017 в 17:22)

    Здравствуйте! Пожалуйста помогите-нужна программка Viber для Samsung GT-C3322i. С уважением,Олег.    Ответить

  62. Марина (10.02.2017 в 18:01)

    Деньги со счета телефона за стикеры бородач сняли, а стикеры до сих пор не доступны!!! Как быть?    Ответить

  63. Олег (09.02.2017 в 16:54)

    Добрый день! Купил новую сим карту на рабочий телефон, а на вайбере этого номера закреплено фото старого владельца сим карты. Телефон у меня обычный, простой, вайбер не поддерживает. Скажите пожалуйста как можно удалить это фото ?    Ответить

    1. Мария (10.02.2017 в 09:14)

      Так как такое может быть, что телефон у вас кнопочный , вайбер не поддерживает, а вы видите фото??? не понятно    Ответить

  64. Снежана (06.02.2017 в 19:33)

    Я пробую зайти на виндовс 10 я ввожу свой номер вайбера и нажимаю продолжить он мне пишет Что то пошло не так попробуйте ешо раз или обратитись в службу поддержки пользователей вайбер    Ответить

  65. наташа (05.02.2017 в 17:32)

    Здравствуйте! не могу подключить вибер, пишут недопустимый номер. что можно сделать.    Ответить

    1. Мариан (07.02.2017 в 09:43)

      Пишите в поддержку, ссылка есть выше    Ответить

  66. Ольга (04.02.2017 в 14:04)

    Здравствуйте. Приходят уведомления о новых сообщениях, но самих сообщений нет. Как найти эти сообщения? И как исправить данную ошибку?    Ответить

  67. Андрей (28.01.2017 в 19:25)

    Здравствуйте. Меня очень сильно интересует вопрос, как вернуть ошибочно зачисленные средства в Viber out? Имеется квитанция терминала киви.    Ответить

    1. павел (29.01.2017 в 11:24)

      Не знаю, но мне кажется легче их потратить...тех. поддержка отвечает очень долго и представляете какой период должен пройти , чтобы они обработали вашу заявку и перевели средства? Но! Попытка не пытка, напишите так, как написано в инструкции, ждите ответа    Ответить

  68. Андрей (26.01.2017 в 17:08)

    Добрый день. На Айфоне 7 вайбер уходит в спящий режим если телефон в бездействиии минут 10 т.е сообщения приходят только если опять войти в вайбер если набираеш сообщение с другого телефона то виден статус был в сети определенное время назад при этом телефон включен все работает    Ответить

    1. Юля (27.01.2017 в 16:45)

      вы посмотрите настройки телефона - вам нужно чтобы ваши айфон всегда был в сети    Ответить

  69. Дмитрий (25.01.2017 в 11:15)

    Уважаемые Администраторы Вайбер! У меня Вот тАкая проблема!!! Пользовался программой несколько лет. всё было хорошо. Ни Разу меня вайбер не подвел И тут вдруг мои сообщения перестали доходить до контактов. Точнее пишет , что доставлено, но не прочитано. Мои друзья их не видят. Пробовал переустановить. Не помогло. в итоге теперь когда устанавливаю на свой смартфон вайбер с андроид маркета пишет что код подтверждения не верный. Поискал инфу в инете, и так понял что меня заблокировали. С чем это может быть связано?? и что мне теперь делать?? мой номер +38 063 375 47 67 Как исправить ситуацию? Что сделать?    Ответить

    1. Ваня (26.01.2017 в 09:07)

      возможно ты рассылал массово какие-то поздравления...у меня тоже такое было, но после переустановки все стало нормально.    Ответить

    2. Лига (06.04.2017 в 23:26)

      у меня точь в точь такая ситуация. Что делать я не згаю. Может вы поможете,может вы уже нашли выход ??? Спасибо    Ответить

  70. Женя (22.01.2017 в 22:44)

    Подскажите пожалуйста как обойти безопасное подключение интернета когда рядом нет телефона?    Ответить

  71. Людмила (22.01.2017 в 22:38)

    Здравствуйте! Создала группу , а мне пришло письмо о том, что от меня идет спам, я ничего плохо ни делала. Помогите    Ответить

    1. Рома (24.01.2017 в 10:05)

      ну значит кто-то из группы пометил как спам...    Ответить

  72. Эва (22.01.2017 в 01:08)

    Привет, не пойму почему, но не могу отправить письмо в службу поддержки. ?.заполняю все поля, как и раньше, но ничего не отправляется, ,,,,    Ответить

  73. Наталья (21.01.2017 в 18:19)

    Добрый день, подскажите пожалуйста , как пополнить баланс Viber Out другого пользователя?    Ответить

  74. Наталья (21.01.2017 в 17:34)

    Здравствуйте. Не ищит новые паблик аккаунты. Вайбер обновляла и тел.перезагружала. Помогите, пожалуйста)    Ответить

  75. Игорь (21.01.2017 в 01:16)

    Здравствуйте я превысил лимит смс , с паролем активаций устанавливал на пк , а смс приходило на тел для активаций сразу не заметил теперь пишет что что-то пошло не так или связаться с техподдержкой . Как всё исправить?    Ответить

    1. Леша (22.01.2017 в 09:05)

      попробуй просто переустановить и ввести код вовремя    Ответить

  76. Алексей РБ Брест (20.01.2017 в 20:17)

    Добрый день! В вайбере не могу отправить сообщение, хотя получаю и читаю их. Пишет доставлено но люди не получают. мой номер +3752972070++    Ответить

    1. Кирилл (21.01.2017 в 15:33)

      для начала можно переустановить, если не поможет, обратиться в поддержку, как написано в инструкции    Ответить

    2. Сергей (25.03.2017 в 15:17)

      Добрый день! В вайбере не могу отправить сообщение, хотя получаю и читаю их. Пишет доставлено но люди не получают. мой номер +3805032721** Удалил аккаунт, пытаюсь создать новый, не пропускает активация меня, пишет что код неверный, хотя он верный    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *