Главная / Служба поддержки Viber

Служба поддержки Viber

Сам по себе этот мессенджер – простой и понятный, с ним разберется даже неопытный пользователь. Но нет ничего идеального, даже при таких вводных может возникнуть проблема. Аккаунт не активируется, само приложение не работает, или работает «криво», спам прилетает, игра не запускается… Ну, сам понимаешь, бывает всякое. И вот в таких случаях может помочь служба поддержки Вайбер.

Служба поддержки Viber

Как правильно отправить запрос?

Обращаемся за помощью с компьютера

Во-первых еще обращаем внимание, что выше ссылка на службу поддержки вайбер. Вообще, эта страница легко ищется с компьютера: справка – поддержка – контакты (в самом низу страницы). Но нам не трудно было сделать это за тебя, пользуйся.

Теперь переходи по ссылке.

Откроется вот такая форма, и вот ее надо очень внимательно заполнить, все поля. От этого напрямую зависит то, на сколько быстро твоя проблема будет решена. Заполняем форму, которую предлагает центр поддержки вайбер правильно!

1. Тема запроса. Выбираешь один из вариантов. Всего их одиннадцать.

2. Имя, фамилия. Тут комментировать нечего.

3. Электронный адрес. Если у тебя несколько почтовых ящиков, указывай тот, в который чаще заходишь. Так меньше вероятность, что пропустишь ответ.

4. Номер, к которому прикреплен твой вайбер в России, служба поддержки пользователей номер телефона требует обязательно. Да и в любой другой стране.

5. Страна. Ищешь в впадающем списке «Россия».

6. Тема. Три-пять слов.

7. Сообщение. Излагаешь суть проблемы.

8. Прикрепляемый файл. Это для скриншотов, которыми ты будешь сопровождать описание проблемы.

9. Нажимаешь кнопку отправить.

Все. Теперь осталось дождаться, когда заявка будет обработана. Кстати, раньше связь с суппортом для русскоязычных пользователей была настоящей проблемой: заявки принимались только на английском и японском языках. Сегодня все изменилось. Все сообщения на support viber com (техническая поддержка) ты можешь отправлять на русском. Ответ придет также, на русском.

Особое внимание удели заполнению поля «Сообщение». Пишешь коротко и по делу, но пошагово: «У меня вот то и вот то не работает. Я делал так, затем так, а потом так. Не получилось». В идеале – каждый этап нумеруешь, и теми же цифрами помечаешь скриншоты. Так специалисту будет проще разобраться.

Как написать в суппорт с телефона

Наверняка тебя интересует, как написать письмо в службу техподдержку вибер с телефона. Сделать это можно с любой современной модели, имеющей подключение к интернету по той же ссылке: Техподдержка Viber. Можешь кстати еще перейти из самого приложения, если не любишь переходить по всяким ссылкам. Но тут немного сложнее, так, например, в версии для андроид нет кнопок «справка» и «поддержка», откуда мы переходим к форме суппорта. Придется идти другим путем.

Техподдержка viber Россия, как связаться с помощью телефона:

  • Открываешь настройки.
  • Нажимаешь «Конфиденциальность».
  • Выбираешь Privacy Policy

  • Попадаешь на страницу «Политика конфиденциальности». Тебе не сюда. Прокручивай страницу (крутить придется много) до самого низа и нажимай кнопку «Поддержка».
  • Еще раз прокручиваешь страницу и нажимаешь «Контакты».
  • Откроется такая же форма, как при переходе с компьютера. Через нее ты можешь обратиться в суппорт. Заполняется точно также, поэтому повторяться не будем.

Теперь просто жди, ответ придет на родном русском, тебе должно стать всё понятно.

Еще наши читатели спрашивают, как позвонить в службу поддержки вайбер. К сожалению, позвонить не получится. Как написано в самом начале статьи, под кнопкой «Контакты» сразу открывается форма для заполнения. Телефонных номеров нигде нет.
Как видишь, ничего сложного. Если остались вопросы по этой, или любой другой теме, ты смело можешь задать их на нашем сайте. Мы постараемся помочь. В меру своих возможностей, конечно.

Комментарии: 260
  1. Наталия (18.11.2017 в 20:56)

    Большое спасибо. Я люблю вайбер! и рада службе поддержки!    Ответить

  2. Владимир (17.11.2017 в 22:43)

    День добрыйСегодня 17/11/2017 отправил запрос в службу тех. поддержкиНомер запроса: CASE #3968936Уточните несколько моментов: 1. По запросу мне нужен результат. Как скоро я его могу получить? 2. Готов максимально посодействовать для получения результата.    Ответить

    1. Администрация сайта (20.11.2017 в 13:54)

      ДД! Ответ поддержки от 7 дней.    Ответить

  3. Дмитрий (15.11.2017 в 19:34)

    Здравствуйте! Хочу предложить инновацию для вайбер. Как правильно заполнить форму, а то пробовал несколько раз сообщение просто не отправлялось.    Ответить

    1. Администрация сайта (16.11.2017 в 11:23)

      Добрый день! Где вы ее заполняли? Напишите здесь, прямо в комментарии.    Ответить

  4. Навруз (14.11.2017 в 21:44)

    Здравствуйте. почему в вайбере нету для администратора группы никакой функции ?? я об этом уже везде написал и в плей маркете и службу и где угодно. не ужели это так трудно??? если ты сука админ какой либо группы то ты должен иметь право на больше чем обычный участник группы .... это н законно ?? это не правильно ?? это не допустимо??? как.. почему ???? ВОТ ДОБАВЬТЕ САМУЮ ГЛАВНУЮ ФУУНКЦИЮ . УДАЛИТ СООБЩЕНИЕ .. что бы админ мог удалит нежелательные сообщение . их как всегда много везде. то по ошибке то случайно. и ты должен ждать когда пользователь удалит сообщение везде . а он этого не хочет все жду от тебя какой то действие а ты админ и ты тоже не имеешь право удалит сообщение . так простите ты админ если у тебя такой же доступ как у всех. ДА НЕ ДАВНО ДОБАВИЛИ ЗАКРЕПИТЬ СООБЩЕНИЕ но это не так уж важно было.    Ответить

    1. Администрация сайта (16.11.2017 в 10:52)

      Добрый день! Думаем, скоро эта функция будет добавлена.    Ответить

  5. Анастасия (14.11.2017 в 20:49)

    Здравствуйте. Не могу активировать вайбер на телефоне. Код приходит,но пишет ошибку что неправильный код. Что делать?    Ответить

  6. наташа (14.11.2017 в 15:03)

    Здравствуйте. не могу отправить с компьютера фото .сообщение при этом отправляются нормально. комп подключен к wifi. до этого все было ок. help .с уважением    Ответить

  7. Екатерина (13.11.2017 в 16:15)

    Добрый день украли телефон как его можно отследить пожалуйста    Ответить

    1. Администрация сайта (14.11.2017 в 13:41)

      Добрый день! Это вопрос не к нам, а например, если у вас Айфон, то можно просмотреть с компа функцию "найти айфон" (если она включена). Через свой IP Apple.    Ответить

  8. Андрей (12.11.2017 в 19:33)

    Телефон не принимает входящие звонки с Viber при заблокированном экране. В чем может быть проблема?    Ответить

    1. Администратор сайта (13.11.2017 в 16:10)

      ДД! Значит у вас вайбер не работает в фоновом режиме, включите его в настройках телефона.    Ответить

  9. Александр (11.11.2017 в 16:50)

    Здравствуйте! Пользуюсь оператором Теле2, пройти активацию номера по вайберу. звонок проходит я получаю пороль после чего ввожу его и тел выдает что номер активации не верен. помогите    Ответить

  10. Айрат (11.11.2017 в 09:57)

    Дбрый день! Меня заблокировали за то что я послал друзьям одинаковые фотки моего автомобиля. Теперь не могу заново зарегестрироватся пишет нет интернета. Что делать это был не спам.    Ответить

    1. Администрация сайта (12.11.2017 в 16:05)

      ДД! Подождите пару дней и попробуйте заново    Ответить

  11. Анна (10.11.2017 в 15:25)

    Здравствуйте!Опять проблема с вайбером!НО на этот раз я пишу сообщения(исходящих нету у меня нету,но человеку оно доходит ).....Мне пишут,показывает что 1,2,3..... 13 сообщений,но их у меня нету(кто пишет,что пишут я не вижу),вайбер все время грузит/обновляется(((Удалить и опять установить не могу т.к после такого сообщения исчезают,а там по работе информация есть .....Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта (11.11.2017 в 14:24)

      ДД! 1. можно подождать пару дней - возможно все пройдет само собой. 2. Сделать резервную копию сообщений и переустановить 3. написать в поддержку , как написано в нашей инструкции    Ответить

  12. Сергей (09.11.2017 в 16:19)

    Добрый день у меня закончились попытки,можно дать еще попытки для регистрации на пк.    Ответить

    1. Администрация сайта (11.11.2017 в 09:10)

      ДД! Подождите пару дней и попробуйте заново.    Ответить

  13. виталий (07.11.2017 в 16:17)

    Здравствуйте! меня заблокировали мой номер Вайбер . Я не спамер, а обычный пользователь, у меня сломался автомобиль и я который час обзваниваю по разным областям авторазборки, все просят код моей сломаной детали вот я и отправлял многим один и тот же скрин также прописывал номер вручную. отключением моего аккаунта я получил очень большие неудобства. А также я не знал о политике пользования сервисом меня никто об этом не предупреждал я просто занимался решением своей бытовой проблемы никакого намьека на спам и в мыслях не было. впредь обещаю быть осторожнее.    Ответить

  14. Олег (07.11.2017 в 03:56)

    Помогите, пожалуйста. Из-за того, что установленный на смартфоне вайбер вдруг перестал дозваниваться на вайберы некоторых номеров, находящихся в других регионах ( хотя сообщения отправлялись), стали пробовать сначала переставить программу, потом переставили с удалением учетки - это не помогало, по прежнему не дозванивался на иногородние (при этом на номера вайбера внутри региона дозванивался). Попробовали поменять номер - тоже безрезультатно. При попытке вернуть старый номер - вайбер стал писать что номер неправильный. После очередной переустановки вайбера он больше не присылает коды ни при попытке зарегистрировать на старый номер (который был деактивирован), ни на новый. Можно ли помочь горю?    Ответить

    1. Администрация сайта (08.11.2017 в 11:09)

      Добрый день! Еще раз до всех хотим донести - после обновлений программы, приложение может некорректно работать, это связано с вашей ОС телефона. Если она устарела, отключайте автоматичское обновление. Вам нужно было просто чуть подождать. Сейчас оьратитесь в поддержки по ссылке выше. Вам должны помочь.    Ответить

  15. Александр (05.11.2017 в 10:17)

    Помогите, пожалуйста. Из-за того, что установленный на смартфоне вайбер вдруг перестал дозваниваться на некоторые номера ( хотя сообщения отправлялись), стали пробовать сначала переставить программу, потом переставляли с удалением учетки - это не помогало, по прежнему не дозванивался на иногородние (при этом на номера вайбера внутри региона дозванивался). Попробовали поменять номер - тоже безрезультатно. При попытке вернуть старый номер - вайбер стал писать что номер неправильный. После переустановки вайбера больше не присылает коды ни при попытке зарегистрировать на старый номер (который был деактивирован) ни на новый. Можно ли помочь горю?    Ответить

    1. Администрация сайта (14.11.2017 в 15:32)

      ДД! слишком много действий сделали, попробуйте через 10 дней получит код и установить. Если же не выйдет, пишите в поддержку Вибер    Ответить

  16. андрей (04.11.2017 в 20:37)

    не могу установить вайбер на планшет и пк ви мне отправили код куда его вставлять позвоните мне +380    Ответить

    1. Администрация сайта (07.11.2017 в 15:30)

      Добрый день! Вы сначала установили на телефон?    Ответить

  17. Юлия (03.11.2017 в 16:29)

    Здравствуйте! Разблокируйте пожалуйста мой номер +380 - произошла ошибка, я не распространяла спам, я добавила в групповой чат коллег. Впредь буду соблюдать правила, пожалуйста разблокируйте!    Ответить

    1. Наталия (18.11.2017 в 19:45)

      Здравствуйте. Прошу Вас разблокировать viber. У меня сегодня День рождение, все меня поздравляют... а я даже спасибо сказать не могу..... поздравила коллег с праздником и меня заблокировали... впредь буду внмательна и осторожна....    Ответить

  18. Сергей (30.10.2017 в 20:36)

    Добрый день! У меня эксклюзивная ситуация с Вайбер. К моему аккаунту в вайбер присоединился другой человек, его тлф.74040.Этот номер до 2011 г., был в пользовании у меня, сам номер корпоративный. Я на этот номер не регистрировал ни вайбер ни иные мессенджеры.Владелец этого номера вчера поставил вайбер и теперь под моим именем он зарегистрирован в вайбер.Что делать, как исключить использование моего профиля в вайбер.    Ответить

    1. Администрация сайта (01.11.2017 в 14:19)

      Добрый день! Так как он присоединился, каким образом? Может вы путаете оповещение просто о том, что этот номер стал использовать Вибер?    Ответить

  19. Константин (30.10.2017 в 18:33)

    Здравствуйте!,я хотел-бы установить вайбер на компютер, на телефоне он есть,там требуют 6-ти значный код активации, а мне в смс приходит 4-х значный код, что делать?    Ответить

    1. Администратор сайта (31.10.2017 в 16:08)

      Добрый день! У вас на телефоне обновленная версия Вибер? Думаем, что нет, в этом все дело.    Ответить

  20. Анна (27.10.2017 в 12:47)

    Здравствуйте!!Два раза отправляли от имени фирмы заявку на подключение бизнес Viber, так никто и не ответил. К кому можно обратиться за помощью???    Ответить

    1. Администратор сайта (30.10.2017 в 16:07)

      Добрый день. Эта функция только начала работать, думаем, что там заявок несколько тысяч, подождите хотя бы 7 дней.    Ответить

  21. Татьяна (26.10.2017 в 18:56)

    Добрый день! Столкнулась с проблемой при установке Вайбера на планшет как на дополн. устройство.Планшет работает от Wi-Fi, симку в него не вставляла. Запустила Вайбер, указала номер (он уже зарегистрирован на смартфоне). Приходит код на смартфон, ввожу на планшет и он автоматически регистрирует планшет как основное устройство, на смартфоне всё сразу удаляется. QR-код не открывает, чтобы сканировать со смартфона. Подскажите, в чем проблема? Может необходимо как-то настроить планшет?    Ответить

    1. Администрация сайта (28.10.2017 в 16:21)

      Добрый день! В принципе, если вы делали все как написано в инструкции, должно было работать. Значит нажали,что планшет основное. Попытайтесь заново.    Ответить

  22. Алла (26.10.2017 в 16:40)

    Добрый день! Третий день перестали приходит оповещания на телефон с вайбера. И это не только у меня, а у большинства моих друзей. Почему?    Ответить

  23. Владимир (26.10.2017 в 12:47)

    Доброе день! 24.10.2017 совершил операцию по заведению денежных сред. Деньги не пришли. Обратился в службу поддержки, ответа нет. Что делать? Впервые сталкиваюсь с таким сервисом!    Ответить

    1. Администратор сайта (26.10.2017 в 15:50)

      Добрый день! Поддержка ответит в течение 7 дней по вашему заявлению.    Ответить

  24. Анна (23.10.2017 в 14:00)

    Добрый день! Не приходит код активации. Писала в службу поддержки отписались что был заблокирован номер, но его разблокировали. А почему не могу активировать не понимаю. Что делать?    Ответить

    1. Администратор сайта (24.10.2017 в 16:09)

      Добрый день! Вам лучше скачать заново приложение и пройти все шаги.    Ответить

  25. олег (23.10.2017 в 03:19)

    при включении вайбера на ноутбуке негативное изображение,в чём причина!? Отправлял аналогичное сообщение,но ответа нет!?    Ответить

  26. Иван (20.10.2017 в 15:35)

    привет, скачал вибер на айфон се, при вводе кода(который приходит по смс) пишет "неверный код". Менял и номер, запрашивал звонок, удолял вибер, но вссё одно и тоже! в чем причина и как её решить?    Ответить

    1. Администрация сайта (20.10.2017 в 16:15)

      Добрый день! В день можно сделать лишь 3 попытки активации. Дождитесь следующего дня и попробуйте снова. Если не получится обратитесь в службу поддержки.    Ответить

  27. артем (20.10.2017 в 11:10)

    при установке на ноут (операционка виндоус xp) при вводе рабочего номера вайбера в меню" у вас есть вайбер на мобильном" не находит его и снова просит ввести номер    Ответить

  28. Сергей Александрович (19.10.2017 в 19:06)

    Давно не звонил по Вайберу за деньги, в основном это в другой город, это удобно через ваш сервис. Сегодня пришло сообщение, что если я не воспользуюсь услугами Viber Out в течение 30 дней, то мои средства будут заморожены. Я решил позвонить своим родным в г. Москва, в г. Рязань, но все попытки были тщетны, система упорно меня оповещала, что я набираю "недопустимый номер" и "невозможно позвонить через Viber. Это касается попыток и с компьютера и со смартфона. Не поясните, почему пропала возможность звонить через Viber?    Ответить

  29. Оксана (17.10.2017 в 10:04)

    Здравствуйте. Хотелось бы узнать, как возможно такое, что при переписке совершенно незнакомых мне людей высвечивается мое имя и фото    Ответить

  30. Александр (17.10.2017 в 01:16)

    Добрый день ! нужна ваша помощь ! так случилось, что не могу восстановить номер телефона который остался заблокирован (польский +400 ) а у меня на этот номер завязан вайбер и мне сильно зависит оставить этот номер ! сегодня вайбер дал сбой и перестал отправлять смс и звонить ! (интрент есть и все что мог перепробовал) осталось только переустановить, но смс не смогу подтвердить номер (( помогите вернуться к нормальной работе вайбера но со старым номером ! заранее большое спасибо !    Ответить

  31. анатолий (14.10.2017 в 16:12)

    почему на вибере когда хочу отправить сообщение мне пишет что этот номер не использует вибер хотя он установлен и с другими я могу переписываться а именно с одним нет    Ответить

    1. Администрация сайта (15.10.2017 в 15:42)

      Добрый день! Пусть попробует его переустановить, потом отправьте друг другу сообщения! Возможно дело в разных версиях.    Ответить

  32. Ирина (14.10.2017 в 12:50)

    почему вайбер показывает время в сети не то, когда я была там...??? как будто кто то входит за меня... Проверяли с другого телефона...    Ответить

    1. Администрация сайта (17.10.2017 в 15:20)

      Добрый день. Возможно у вас есть вибер на компьютере?    Ответить

  33. Юлия (13.10.2017 в 18:55)

    Подскажите на 5 ПК один аккаунт вайбера, и часто бывает что с телефона отправляются сообщения а с ПК нет, что делать?    Ответить

  34. снежана (10.10.2017 в 17:52)

    здравствуйте, пр регистрации вайбере, приходит код активации, при вводе его, пищет не верно указан код, нет подключения к сети, как исправить данную ситуацию, ранее вайбер не был установлен на этот номер    Ответить

    1. Администрация сайта (11.10.2017 в 15:44)

      Добрый день! Посмотри статью про ситуацию, когда код не верный.    Ответить

  35. Татьяна Данилова (09.10.2017 в 17:56)

    Добрый день. Обращаемся за помощью. По непонятным причинам наш номер телефона Viber, попал в черный список. Мой номер 7 41 333. Просим оказать содействие в восстановлении моего номера в системе Viber. По-скольку этот сервис является полюбившимся и удобным для общения с друзьями. Обязуемся не нарушать правила общения в Viber. Заранее благодарны!    Ответить

    1. Администрация сайта (11.10.2017 в 09:12)

      Добрый день. Заполните форму обращения.    Ответить

      1. Дмитрий (26.10.2017 в 16:22)

        При первой установке вайбер всё работало замечательно, смартфон и ноутбук синхронизировались и при отправке сообщений с смартфона, то же сообщение появлялось в отправленных и в ноутбуке, и наоборот. Но вот всё изменилось, и сообщения перестали синхронизироваться между моими устройствами. Я попытался синхронизировать в ручную, но в настройках моего компа вообще не оказалось такой строки меню, где можно активировать синхронизацию. Я решил в ущерб неизбежно теряемой информации пере инсталлировать всю прогу на компе, так теперь при сканировании штрих кода, происходит какая то ошибка и так несколько раз, в результате количество попыток ограничено и просьба связаться с вами через этот сайт. Пришёл ответ от поддержки - ваш телефонный номер занесён в чёрный список. И что теперь?    Ответить

  36. алена (09.10.2017 в 12:32)

    Здраствуйте ! интересует такой вопрос , украли телефон . симкой не пользуются , а вот в вайбер заходят каждый день . можно ли по вайберу найти телефон если местоположение не было подключено? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ...    Ответить

    1. Администрация сайта (10.10.2017 в 12:09)

      Добрый день! Если местоположения не было, то нет.    Ответить

  37. Анна (02.10.2017 в 12:20)

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему =) Не могу отправлять сообщения потому как при нажатии кнопки "отправить сообщение" выбивает черный экран и происходит переход на список контактов. Либо вообще выбивает из viberа. Ранее в поддержке мне посоветовали зайти в настройки viber - выбрать учётная запись - отключить учётную запись - затем удалить viber и установить заново в play маркете. Результат себя не оправдал. Версия viber 7.6.0.26    Ответить

    1. Администрация сайта (04.10.2017 в 15:25)

      ДД! Скачайте более старую версию вибер здесь.    Ответить

  38. Светлана (29.09.2017 в 17:22)

    Добрый день. Помогите, пожалуйста, мне кажется, что мою переписку в вайбере читают и прослушивают звонки. Как можно узнать правда ли это?    Ответить

    1. Администратор сайта (30.09.2017 в 15:54)

      Добрый день! посмотрите все открытые сессии на ПК в настройках. Также посмотрите наш раздел Безопасность.    Ответить

      1. Аюр (18.10.2017 в 17:05)

        Здравствуйте. Скачал вибер для ХР с вашего сайта, на древний ноут Асер, установился, но при запуске выходит , что он не является приложением win 32, поясните , пожалуйста    Ответить

  39. Людмила (28.09.2017 в 15:29)

    Учтановила вайбер на компьютер, но превышен лимит попыток введения номера телефона для полученя кода. Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта (02.10.2017 в 13:06)

      Следуйте инструкции в статье.    Ответить

  40. Дмитрий (16.09.2017 в 01:03)

    Добрый вечер не могу активировать вайбер? после переустановки высылают пароль, ввожу пишет либо не тот пароль либо нет соединения с интернетом, хотя был на вай-фае, заказывал обратный звонок диктуют пароль а он пишет неверный, удалял переустанавливал через сутки тоже самое мой номер телефона +791**5. Помогите пожалуйста . Заранее благодарен за помощь    Ответить

    1. Администрация сайта (17.09.2017 в 11:42)

      Добрый день! Следуйте инструкции.    Ответить

    2. Александр (23.09.2017 в 00:23)

      Добрый вечер! Та же самая беда, будем ждать решения вместе. Причем при входящем автоматическом звонке, СМС-сообщении и в функции "заказать звонок" получаю ТРИ разных номера и на все отвечает "неверный номер".    Ответить

  41. аня (13.09.2017 в 13:53)

    добрый день!со вчерашнего дня не могу зайти в вайбер,попросту он сразу вылетает..переустанавливала уже,и телефон перезагружала,бесполезно.может работы какие ведутся?спасибо    Ответить

    1. Администрация сайта (14.09.2017 в 11:54)

      Добрый день! Какой у вас смартфон?    Ответить

  42. Валентина (13.09.2017 в 09:21)

    Здравствуйте! Удалила сообщение из чата, выбрав "удалить везде", но у некоторых участников чата сообщение осталось? Как такое возможно? И что сделать, чтобы сообщение удалилось везде?    Ответить

    1. Администрация сайта (13.09.2017 в 14:04)

      Добрый день! Откуда вы знаете, что оно осталось в чате?    Ответить

  43. Александр (12.09.2017 в 20:28)

    Добрый день! Суть проблемы: на 4 айфоне выбивает из Вайбера. Как можно решить эту проблему    Ответить

    1. Администрация сайта (13.09.2017 в 13:48)

      Добрый день! Прочитайте, пожалуйста, статью о Вибере для Iphone 4 - для этого смартфона новой программы не существует, в вашем случае, лучше установить более старую версию.    Ответить

  44. Юлия (08.09.2017 в 10:58)

    Здравствуйте! По ошибке создала группу-чат из всех контактов и разрядился телефон. Когда включила телефон через несколько часов, оказалось что меня заблокировали, из-за того что я якобы рассылаю спам. Пишу в техподдержку, приходит один и тот же ответ "Вы в черном списке", похоже на автоответ. Скажите можно ли пообщаться с сотрудниками Вайбера голосом, дабы разъяснить ситуацию и как то сделать?    Ответить

    1. Администрация сайта (09.09.2017 в 14:22)

      Добрый день! Голосом нельзя, пишите в поддержку, как сказано в инструкции!    Ответить

  45. Светлана (04.09.2017 в 11:48)

    мне заблокировали вайбер: 89**. Не знала, что нельзя одно и то же сообщение пересылать часто разным пользователям. ПРошу простить и возобновить вайбер. Обещаю в дальнейшем такого не повторять    Ответить

    1. Администрация сайта (10.09.2017 в 14:24)

      Добрый день! Пишите в поддержку, как сказано в инструкции.    Ответить

    2. Роман (11.10.2017 в 09:35)

      Разослал приглашение на мероприятие своим друзьям через вайбер. Заблокировали. Но при этом получаю смс от всех, а мои смс "не видят"Как поступить?    Ответить

  46. Yuri (04.09.2017 в 08:38)

    Номер внесли в черный список. Все обращения в службу техподдержки заканчиваются одним ответом " Our system shows that your number (79027602765) was blocked on Viber because it was reported as a source of spam or due to unusual activity.Thus, the account has been automatically added to a block list and cannot be unblocked."Ничем, нарушающим правила я не занимался. Сначала не отправлял мои сообщения, при переустановки не активируется. В техпомощи все сообщения от робота. Если можно, прошу разблокировать номер. Спасибо.    Ответить

  47. Александр (31.08.2017 в 02:56)

    Здравствуйте!! У меня такая проблема возникла. У меня установлен Вайбер в ноутбуке через программу BlyeStacks 2, Недавно обновил ее до 3, после этого Вайбер перестал работать. Просто не устанавливается,. слетает сразу после подключения. Все остальные мессенджеры работают как и прежде. Ватсап работает даже лучше чем раньше. Но у меня все завязано на Вайбер, а вот туда я войти не могу. Что мне делать?    Ответить

    1. Администрация сайта (01.09.2017 в 15:32)

      Добрый день! Вам лучше посмотреть технические характеристки Блюстаркс 3.    Ответить

  48. Алевтина (30.08.2017 в 19:09)

    Добрый вечер. Мой телефон Люмия 520 после перезагрузки. Я вновь скачивала все приложения, все удачно кроме Вайбера. Он каждый день запрашивает регистрацию и присылает новый код включается с чистого листа с отсутствием предыдущей информации.В чем причина? Что делать, прошу помочь...С уважением Алевтина.    Ответить

    1. Администрация сайта (01.09.2017 в 18:11)

      Добрый день! Это явно какой-то баг совместимости приложения и телефона, попробуйте почистить кэш и заново установить.    Ответить

  49. Олег (24.08.2017 в 10:41)

    Здравствуйте, не могу установить вайбер.При установке пишет The older version of Viber cannot be removed...Возможно, что удалили предыдущую версию неправильно. Реестр почистили, по ключевому слову Viber все удалили.И потом выскакивает ошибка 0х80070643.Помогите пожалуйста, спасибо.    Ответить

  50. Дмитрий (23.08.2017 в 18:07)

    Добрый день!После покупки нового телефона, зарегистрировал на нем Вайбер с новым номером телефона (не тем, которым пользовался раньше). Позже решил перерегистрировать на старый. Вайбер регистрируется, я могу написать людям, но при попытке мне ответить у собеседника появляется ошибка "Номер +7921....... пока не пользуется Viber. Отправить приглашение для ...?"Служба поддержки мне не ответила... Может кто сталкивался?    Ответить

  51. Наталья (23.08.2017 в 10:33)

    Добрый день! У меня на телефоне приходит, что вайбер приостановлен.Перезагрузка не помогла.Что делать?    Ответить

    1. Администрация сайта (24.08.2017 в 16:23)

      Добрый день! Модель вашего телефона? Вы не рассылали спам?    Ответить

      1. Лариса (09.09.2017 в 15:34)

        Добрый вечер! У меня заблокирована работа вайбер! Т.е. я получаю всю информацию от знакомых, а они от меня сообщения не получают, хотя мне приходит уведомление о доставке! Помогите разблокировать!    Ответить

  52. Егор (22.08.2017 в 23:22)

    Добрый день! Такая проблема, пользовался корпоративной сим картой, она стояла в телефоне. Потом уволился и установил другую сим карту в этот же телефон. Установил Вайбер на новый номер, но возникла проблема, мою старую корпоративную сим карту отдали другому человеку, он поставил на нее вайбер и теперь у меня отображаются его контакты, что-делать?    Ответить

    1. Администрация сайта (23.08.2017 в 08:09)

      Добрый день! Не нужно было личный аккаунт регистрировать на рабочую сим-карту. Вам не помог бы даже перенос номера т. к. тот аккаунт тоже нужен вашим бывшим коллегам. Единственный вариант установить новый Вайбер на новую симкарту.    Ответить

  53. Ольга (20.08.2017 в 09:43)

    Добрый день. Мой брат в вайбере никогда не регистрировал свой номер телефона ни сам. Сегодня смотрю: он у меня в контактах и на аватаре фото незнакомой нам женщины стоит. Мы с ним ничего понять не можем.В чем дело.Помогите пож-та разобраться.    Ответить

  54. Яна (18.08.2017 в 12:25)

    Добрый день. Мне заблокировали на телефоне вайбер за "Чрезмерную активность в Вайбер". Мне сообщения приходят. Мной отправленные сообщения адресатам не доходят, хотя на телефоне пишется "доставлено". Что это за ограничения активности??? Зачем??? Что мне делать, чтобы разблокировать вайбер?    Ответить

    1. Администрация сайта (19.08.2017 в 16:05)

      Добрый день! Советуем вам реже отправлять одинаковые сообщения своим контактам. Также обращаем ваше внимание, что это могло произойти из-за того, что кто-то из ваших контактов пометил сообщения как спам. Подождите 7 дней, блокировка должна уйти.    Ответить

      1. Виталий (04.09.2017 в 20:58)

        Здравствуйте! На номере моей племянницы не проходит регистрация Вайбер. По ходу его заблокировали. Что делать?    Ответить

  55. Игорь (16.08.2017 в 12:19)

    Добрый день,такая проблемка с вайбер,сообщения все приходят читать могу все без проблем,не могу отправить сообщение, хотя получаю и читаю их. Пишет доставлено но люди не получают мои сообщения.В чем может быть проблемка?Очень нравится пользаватся вайбером.    Ответить

    1. Администрация сайта (17.08.2017 в 14:05)

      Добрый день! Когда вы установили вайбер? Какая модель смартфона?    Ответить

  56. павел (15.08.2017 в 20:12)

    не могу создать паблик чат.помогите    Ответить

  57. Светлана (15.08.2017 в 15:09)

    Добрый день! Купила сыну новую сим карту, а на вайбере этого номера закреплено фото старого владельца сим карты. Как можно убрать это фото? Лицезреть постороннюю физиономию, крайне не приятно.    Ответить

  58. анастасия (08.08.2017 в 13:19)

    Не могу подключить вибер на компьютер, так как превышен объем ввода кода    Ответить

    1. Маргорита (10.08.2017 в 16:18)

      Подождите 24ч, и попробуйте снова.    Ответить

  59. Azami (22.07.2017 в 00:30)

    Добрый вечерИ как вообще создавать паблик чат с телефона ?    Ответить

    1. Loli (24.07.2017 в 14:59)

      На официальном сайте вайбер необходимо заполнить заявку на создание паблик аккаунта    Ответить

  60. Ольга (19.07.2017 в 21:48)

    Здравствуйте,мне пришло сообщение от Viber, о том, что я ”рассылаю спам”, хотя на самом деле я ничего не рассылала.После этого у меня перестали отправляться сообщения, но я могла их получать.Я решила удалить вайбер и установить его заново,но при регистрации постоянно происходила ошибка.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! P.S. мне очень нравится эта программа!    Ответить

    1. Надя (21.07.2017 в 15:10)

      Напишите обращение в ТП. Укажите в теме письма, что вас ошибочно заблокировали. В статье есть прямая ссылка на нее. Обычно, блок снимается за 1-2 дня, если вы действительно не спамили.    Ответить

  61. Катя1 (17.07.2017 в 15:09)

    здравствуйте, а подскажите что можно сделать, чтоб вернуть свои беседы , если зашла в вайбер с нового телефона, и после этого на новом и на старом телефонах пропали все переписки. в настройках сихронизации и резервных копий не было. НО у меня еще зайдено в вайбер на ноутбуке и там-то как раз все осталось как надо. версия 6,8 (винда 10я) меню вайбера на английском языке. не очень там понимаю, можно ли что-то сделать на ноуте, чтоб на телефоне хотя бы на одном, все вернуть?    Ответить

  62. Дарья (16.07.2017 в 05:14)

    Добрый день, установила вайбер на пк, пишет в режиме оффлайн, компьютер работает через модем МТС 3G, в интеренет зайти могу, интеренет работает, как можно исправить эту ошибку    Ответить

  63. Олег (14.07.2017 в 11:05)

    Здравствуйте у меня, виндовс 10 стоит, скачал ваибер активировал через андроид по сканер кода, андроид сломался (телефон) и пиздец вайберу на пк, почему с учетки викидывает постоянноо, + сам меняет язык то русскии то анлииский, приходится скачивать ваибер заново на чеи нить телефон активировать его там потом через сканер кода на пк, ну полный бред же, и как каждый 2-3 дня, телефон покупать не тороплюсь ибо нет в нем необходимости, но и постоянно брать чей то для того чтоб активировать ваибер вы конечно извените долбоебизм какои тоо... верните функцию активации ваибера с спк через код как раньше было, не страдаите хуйней    Ответить

  64. Инна (01.07.2017 в 15:37)

    Добрый день! Недели 3 назад заблокировала свою сим-карту, а вайбером еще пользовалась без нее... Вчера удалила его с телефона.. но аккаунт не удалился.. Зайти в вайбер что бы его удалить не могу, так как нужен код, а симки уже нет, и она была не на мне ..не могу ее восстановить..Подскажите пожалуйста, как удалить теперь этот аккаунт, если я не могу в него зайти. Спасибо!    Ответить

    1. atr (03.07.2017 в 10:45)

      Напишите сюда https://support.viber.com с просьбой удалить ваш аккаунт.    Ответить

  65. Наталья (29.06.2017 в 23:55)

    Здравствуйте уважаемые разработчики! Дело в том, что мой номер ранее был заблокирован якобы за рассылку спама. Чего не было. Сейчас пытаюсь заново активироваться, приходит "не верный код активации". Ребятки, что делать???. Ведь ничего не рассылала. Как восстановить доступ? Мой номер +375298288***.    Ответить

    1. Klara (01.07.2017 в 10:26)

      А вас разблокировали?    Ответить

  66. Артур (27.06.2017 в 02:37)

    Помогите пожалуйста, у нас viber установлен на компьютере, все работало хорошо но последнее время заметили что сообщения нам перестали приходить, интересно что отправлять сообщения мы можем и они доходят, но ответ мы получить не можем.    Ответить

  67. Марина (19.06.2017 в 22:57)

    если человек общается в Вайбере будет ли он занят для других пользователей которые уму звонят в не приложения?    Ответить

    1. Люся (23.06.2017 в 16:16)

      нет не будет-мобильная связь в приоретете    Ответить

  68. сергей (19.06.2017 в 21:03)

    здравствуйте.внезапно появилось add credit,и стал офлайн и ни каких изменений.требует денег..что это и как с этим бороться?уже три дня как.на телефоне работает норм,а на компьютере нет...помогите вернуться в комп    Ответить

  69. София (14.06.2017 в 17:15)

    Здравствуйте! Заблокировали сегодня! Вся работа стала!!!!!! Спам не рассылала, секретные чаты не создавала! Просьба разблокировать!!! С уважением, София!    Ответить

  70. Светлана (14.06.2017 в 15:30)

    все скачано правильно но когда отправляя смс пишет нет подключения интернет    Ответить

    1. Мария (15.06.2017 в 15:48)

      посмотрите в настройках интернет - нет ли у вас ограничения на приложения    Ответить

  71. Алена (12.06.2017 в 18:04)

    Добрый день.один из моих контактов не видит мои отправленые смс.а у меня после отправки ему смс даже не пишет доставленно.в чем причина?    Ответить

  72. Василий (04.06.2017 в 21:35)

    Уважаемые разработчики, сделайте кнопку настройки камеры в Viber на ПК версии!    Ответить

    1. Гоша (07.06.2017 в 15:49)

      какую настройку? что вы имеете в виду?    Ответить

  73. Ирина (03.06.2017 в 20:37)

    Здравствуйте я давно уже потеряла сим карту , но на телефоне оставался Вайбер привязанный к этому номеру. Сейчас сломался телефон хорошо что Вайбер был прикреплен ещё и к планшету .В планете стоит уже новая сим карта. Сейчас почему то Вайбер слител и я уже не могу войти. Что делать? У меня много важной информации в вайбере было. Помогите    Ответить

  74. Ольга (02.06.2017 в 19:56)

    Очень большие проблемы со звуком при разговоре - пищит, свистит. В чем может быть причина, подскажите, пожалуйста    Ответить

  75. Дмитрий (02.06.2017 в 17:05)

    Не могу настроить вайбер на ноутбуке,не считывается код и отправляет в службу поддержки.Вот пишу!    Ответить

  76. Настя (02.06.2017 в 11:12)

    Добрый день. Моя проблема вот в чем: отправляю сообщения, пишет доставлено, но адресаты их не видят. Мой номер заблокировали?    Ответить

  77. Артём (28.05.2017 в 10:40)

    Здравствуйте. Я исходя из того, что на планшете мало памяти и приложения не обновляются удалил и заново скачал вайбер. Скажите пожалуйста почему пишет ошибка при входе в аккаунт? То есть я просто ввёл номер, нажимаю продолжить, а мне говорят ошибка.    Ответить

    1. Di (29.05.2017 в 11:55)

      А как вы вводите норме? Просто надо вводить без (+7) и 8 , сразу 930.....    Ответить

  78. Алексаедр (24.05.2017 в 15:19)

    Не могу зайти в вайбер со своего номера0673039878,пожалуйста помогите,заранее спасибо    Ответить

  79. Сергей (24.05.2017 в 12:49)

    Выручайте Viber заблокировал меня якобы за спам, через тех поддержку на 100 обращений в разной форме с разным текстом с разных почти никакого эффекта. очень нужно разблокировать номер вайбер. вся работа завязана на нём. от support viber приходт один и тот же ответ Привет Сергей, Ваш номер был заблокирован на Viber, потому что он был сообщен как источник спама или в результате необычной активности. Учетная запись автоматически добавлена в список блокировок и не может быть разблокирована. На данный момент дополнительной информации нет. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. ПОМОГИТЕ!    Ответить

    1. Даша (24.05.2017 в 15:56)

      Если сама поддержка ничего не сделала, но думаю вам нужно менять аккаунт вайбер.    Ответить

  80. Надежда (22.05.2017 в 17:50)

    пожалуйста разблокируйте номер +349676 это рабочий номер. Использую только для работы, спам не рассылаю. Очень прошу войдите в мое положение. Благодарю за понимание    Ответить

  81. Надежда (22.05.2017 в 17:44)

    как создать паблик чат для намера +380975**    Ответить

  82. Надежда (22.05.2017 в 17:43)

    Дайте разрешение на открытие личного паблик чата для намера +38097574****    Ответить

  83. Артём (20.05.2017 в 21:56)

    Добрый день! подскажите произошла такая ситуация, я скинул фотку в групповой час, в котором я один был администратором, на следующий день сломался телефон(разбился экран), я захотел эту фотку удалить, установил вайбер на компьютер, у меня этот чат высветился без сообщений, я сделал администратором другого человека из этой группы. он эту фотку удалил. Вопрос удалилася ли она у всех участников группы или только у него?(он стал администратором после этой фотки)    Ответить

    1. Лена (21.05.2017 в 15:59)

      да, если удалил админ. то другие ее не увидят!    Ответить

  84. Юрий (16.05.2017 в 09:54)

    Помогите пожалуйста разблокировать вайбер, рассылки не делал, что произошло и как не могу понять!    Ответить

  85. Даниил (15.05.2017 в 13:08)

    Добрый день. Вайбер перестал отправлять и принимать сообщения. Думал, что переустановка поможет. Не помогла. Уже раз сто (или больше) пытался активировать вновь установленный Вайбер. Покопавшись в просторах интернета выяснил, что мой номер в списке распространителей СПАМА. И он заблокирован. Само собой, никакого спама я не рассылал, а использовал Вайбер только для личных нужд, для общения и обмена файлами с друзьями. Раз десять писал в службу поддержки. Они отвечали, даже высылали код регистрации. Ситуация не меняется. Никаким образом (смс, заказанный звонок, отправка кода регистрации службой поддержки) Вайбер активировать не удалось. Неужели это такая проблема? На другой мессенджер не хочется уходить. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать, чтобы разблокировать мой номер? Или как ПОЗВОНИТЬ в службу поддержки?Буду очень благодарен за помощь.    Ответить

    1. Мария Бочарникова (02.06.2017 в 16:03)

      Позвонить никак, нет у них номера. Странная ситуация, обычно когда блокировка, то вам приходит об этом оповещение, а не лишение функций. Вы должны были его получить и сразу знать о причинах бана.    Ответить

    2. Виктория (19.06.2017 в 12:57)

      У меня тоже такая проблема , не знаю что с этим делать    Ответить

    3. Юрий (14.09.2017 в 00:21)

      та же проблема. Кто-нибудь решил?    Ответить

  86. Настя (07.05.2017 в 19:39)

    Добрый день! Меня заблокировали, якобы за спам, но ни чего такого и не законного я не делала! Что делать? Очень нужен вайбер по работе!    Ответить

    1. Яна (09.05.2017 в 15:51)

      если это в первый раз, то пишите в поддержку через форму, но возможно она сама с собой пройдет через 7 дней    Ответить

      1. Настя (18.05.2017 в 18:52)

        Спасибо большое! Я уже 3 раза писала им, присылают одно и тоже письмо! Якобы внесли в чёрный список и разблокировка не возможна!    Ответить

        1. Юрий (29.06.2017 в 12:44)

          Та же проблема!!!Писать в поддержку - трата времени, написал несколько раз!Ответ один... как у всех авторов выше. ВЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ЗА СПАМ...!    Ответить

  87. Александр (04.05.2017 в 16:08)

    Писал на почту. Ответили что мой номер заблокирован за спам, и включён в чёрный список, бред. Никакого спама не было, использую вайбер исключительно для общения с семьёй и с партнерами. Как сделать чтобы включили вайбер.    Ответить

    1. Игорь (09.05.2017 в 12:46)

      тоже так было, ждал примерно неделю, все восстановилось    Ответить

  88. Зарина (26.04.2017 в 22:42)

    Помогите пожалуйста разблокировать вайбер на номер 89118586**0 !!!! Я на спамер, группа была создана между друзьями с целью приглашения и обсуждение моей свадьбы...... Помогите пожалуйста. Вайбер очень нужная программа в моем телефоне, большая часть моей работы завязана на вайбере ((( Не очень хочется переходить на вотсаб    Ответить

    1. Olya (28.04.2017 в 13:29)

      Перейдите по ссылке на ТП из статьи. Опишите вашу проблему подробно. Если действительно не было нарушений, то вас разблокируют через 24 часа)    Ответить

  89. Людмила (19.04.2017 в 17:34)

    Не могу с телефона делать звонки в вайбере.Пишет номер такой то не зарегистрирован в вайбере. отправьте приглашение?Что делать? Помогите пожалуйста.Вайбер обновила, телефон перезагрузила.    Ответить

  90. silaya (19.04.2017 в 12:56)

    Здравствуйте, у меня не устанавливается вайбер на компьютер Виндоус ? при установке висит белое окно?.... что я делаю не так раньше вайбер работал но при запуске обновления и новой версии перестал    Ответить

  91. Jeni (12.04.2017 в 10:41)

    Добрый день! Почему по программе BlueStacks я не могу зайти в вайбер:? Ввожу номер лет он дает мне отказа? в чем причина    Ответить

    1. Инесса (13.04.2017 в 08:39)

      попробуйте переустановить блюстаркс и все    Ответить

  92. татьяна (09.04.2017 в 21:43)

    на смартфоне теле 2 на ноуте билайн возможно поставить один вайбер? как?    Ответить

    1. Мария (10.04.2017 в 09:55)

      конечно можно. Смотри инструкции на сайте - сначала ставишь на телефон, потом заливаешь на комп    Ответить

  93. Наталья (07.04.2017 в 16:47)

    Здравствуйте.У меня часто слетает viber на Lumia 630 на Windows phone - начинает с запроса активации. Как можно решить эту проблему? И реально ли сохранить и восстановить переписки?    Ответить

  94. лина (06.04.2017 в 23:22)

    помогите,я,наверное заблркирована,не знаю почему. +375291864712. Купила телефон,установила вайбе и от меня никто неполучал сообщения, хотя статус был,,доставлено,,. Потом, я переустановила вайбер ,и приходик код активации,но пишут,что код введён не верно. Я воюю так уже неделю и тольдо меня дошло,что я заблокирована. Пожалуйста помогите,очень нужно дляработы.янаверное по ошибке прочитала смс сообщение от незнакомого человека. И приняла приглашение в группу от этого человека.Я так больше не буду. И другим скажу что б так не делали.    Ответить

    1. Александр (04.05.2017 в 17:00)

      Та же самая фигня. Пишу в техподдержку, отвечает, скорее всего робот, что номер заблокирован, ни ответа, ничего нет. Вам что нибудь ответили?    Ответить

  95. Владимир (04.04.2017 в 21:49)

    Постоянно пишет "завершите текущий звонок GSM чтобы осуществить вызов Viber" Перезагрузка помогает на короткое время,сносили программу непомогает.Что делать?    Ответить

    1. Роман (09.04.2017 в 16:42)

      у меня так же было, но потом все прошло само собой    Ответить

  96. Дмитрий (03.04.2017 в 04:28)

    Добрый день. Удалил вайбер с устройства , но перед этим не вышел из учетной записи , сейчас не могу войти с другого . Помогите пожалуйста!    Ответить

  97. Эльмира (01.04.2017 в 16:21)

    Я хочу вернуть старую версию,как это можно сделать?Если точнее за январь месяц    Ответить

    1. Есения (06.04.2017 в 08:42)

      искать на файлообменниках    Ответить

  98. Алеся (30.03.2017 в 20:19)

    Добрый вечер!!подскажите пожалуйста возможно ли восстановится смс с вайбера спустя 6 месяцев???Номер телефона я удалил, и вайбера тоже все по удаляла, а сейчас мне этот человек нужен((Данных о нем нет((Что подскажете делать?    Ответить

    1. Marta (02.04.2017 в 09:33)

      Наверно никак, если вы не делали резерв....    Ответить

  99. Евгений (29.03.2017 в 17:15)

    Добрый день! Смотрю, что я не один такой. Меня заблокировали в вайбере , пришло сообщение от администрации. Беларусь, оператор Velcom. Пишу всем ,показывает"доставлено", но собеседнику сообщение не доходит. Номер заблокирован (+3754476393**). Решил сменить номер (+375447**6699). Скачал заново вайбер, пришел новый код, но ничего не изменилось - НЕВЕРНЫЙ КОД АКТИВАЦИИ. Как решить эту проблему ? Помогите пожалуйста !    Ответить

    1. Ира (30.03.2017 в 15:54)

      Подождите пару дней. Потом еще раз попробуйте. А пока напишите в ТП, чтобы проверили ваш новый номер, вдруг он заблокирован.    Ответить

  100. Елена (28.03.2017 в 19:35)

    Добрый день! Мы с мужем расстались и он забрал телефон на котором был установлен Вайбер. Симка и аккаунт были зарегистрированы на мое имя. Я заблокировала сим карту, но он до сих пор пользуется моим аккаунтом. Как мне теперь удалить аккаунт, если разблокировать симкарту уже нельзя, а телефон, на который установлена программа, находится не у меня? И почему работает Вайбер, если симка заблокирована наглухо и восстановлению не подлежит? Я Ее удаляла через заявление в салоне сотовой связи.    Ответить

    1. Lana_95 (30.03.2017 в 15:47)

      Вам надо было удалить аккаунт в вайбер, а потом блокировать симку. Пишите в ТП, тема "потеряла телефон", "сменила номер" или что-то в этом духе. В самом письме указать номер телефона, и просьбу об удалении аккаунта.    Ответить

  101. Наталия (27.03.2017 в 16:42)

    Добрый день!!!!Я не могу активировать вайбер!!!код приходит но пишет что он не верный! Что делать???    Ответить

    1. Dry (30.03.2017 в 13:39)

      Почитайте статью https://o-viber.ru/ne-prixodit-kod-aktivacii-viber.html    Ответить

  102. Лена (27.03.2017 в 15:29)

    Удалила сообщение в беседе только для себя,хотя нужно было удалить для всех...Не знаю что делать теперь    Ответить

    1. Анастосия (15.04.2017 в 15:43)

      ТО же интересно как удалить если у себя удалила, а надо было у всех.    Ответить

  103. Наталья (26.03.2017 в 09:07)

    Вайбер ни стого ни с сего начал показывать "В сети ... минут назад" вместо постоянного статуса "В сети", как раньше. Многие мои контакты звонят, и спрашивают, почему я не в сети, хотя настройки ни какие не менял, подключение к моб. интернету и вайфаю постоянное. Из программы не выхожу (висит в открытых). Когда кто-то напишет сообщение, оно приходит и статус "в Сети" появляется, но потом опять через пару секунд возвращается на "В сети ... минут назад".    Ответить

    1. Аня (27.03.2017 в 14:47)

      прога работает в фоновом режиме, возможно слабый сигнал инета    Ответить

  104. Алексей (25.03.2017 в 21:57)

    Вопрос к поддержке. Когда наконец можно будет устанавливать разные звуковые уведомления на разные чаты? Или выбрать другой звук на важный контакт в групповом чате?    Ответить

    1. Мария (29.03.2017 в 11:12)

      ой ну вы придумали, конечно)))    Ответить

  105. Юрий (25.03.2017 в 18:57)

    не приходит код доступа, не могу запустить программу на телефоне    Ответить

    1. Лена (26.03.2017 в 14:47)

      воспользуйся голосовым подтверждением    Ответить

  106. Олег (25.03.2017 в 14:36)

    При установке на ноутбук(windows 7),после инсталяции имеем окно вайбера белого цвета,тексотвая часть отсутствует.В ноутбуке (Windows xp) после ввода номера телефона пишет "нет связи с интернетом"(с интернетом все в порядке).    Ответить

  107. Пашка ! (25.03.2017 в 08:51)

    САЛЮТ ВСЕМ!!!!Как зайти в вайбер с телефона если сим к которой он привязан не работает или заблокирована!?    Ответить

  108. Максим (24.03.2017 в 12:32)

    Добрый день ! Я создал группу и добавил друзей, не знал что нельзя сразу много добавлять (что заблокируют). И меня наверное заблокировали, не могу пользоваться Вайбером - переустановка не помогает . Прошу прощения, как говорится такого больше делать не буду. Подскажите как это можно исправить, помогите. Жалко номер и друзей которые были и знали мой контакт, переписывались!!! т.380***7092 РАЗБЛОКИРУЙТЕ пожалуйста    Ответить

    1. Ваня (25.03.2017 в 14:49)

      так ты пробовал как в инструкции сказано?    Ответить

  109. Рузана (22.03.2017 в 09:14)

    Подскажите как и где скачать старую версию? Достал этот вайбер, неверный код, блокировка за какой-то спам и прочая лабуда.    Ответить

    1. Гамлет (22.03.2017 в 11:45)

      нужно искать теперь на файлообменниках    Ответить

  110. Виталий (21.03.2017 в 18:28)

    Проблема при отправке сообщения. Выскакивает вся галерея при отправке фото видео. Как убрать? Мешает.    Ответить

  111. Денис (21.03.2017 в 16:01)

    Не Могу зарегистрировать Вайбер, приходит код вводится и не пропускает сам вайбер    Ответить

    1. Ева (23.03.2017 в 19:23)

      какой смартфон и версия ПО    Ответить

  112. Наташа (20.03.2017 в 13:27)

    Добрый день! Скажите пожалуйста почему я не могу отправлять сообщения в вайбере? Пишет доставлено но их не видят, спам не рассылал помогите пожалуйста! Спасибо огромное!    Ответить

  113. Дмитрий (19.03.2017 в 20:27)

    Установил Viber на ноутбук. Все заканчивается при вводе номера телефона. Выскакивает:подключение к Viber...и висит. а на а смартфоне,где установлен Viber,почему-то включается сканер QR кода. Сразу пишу: версия Viber новая, отключение антивирусника и брадмауэра не помогает как и переустановка программы с удалением черезUnіnstall Tool. Winndows 7.    Ответить

    1. Илья (22.03.2017 в 14:43)

      значит что-то не позволяет ему полностью загрузится    Ответить

  114. Наталия (19.03.2017 в 17:35)

    Здравствуйте! Установила вайбер на новый телефон Samsung j5 prim. Смс перестали приходить. Когда вхожу в чаты пишет разьеденино и смс и звонки не доступны. Пока не перезагрузишь интернет ничего не приходит. Приложение переустанавливала. С wi-fi и мобильным интернетом все нормально.    Ответить

  115. Ирина (19.03.2017 в 16:41)

    Здравствуйте ! Купила симку , но не могу установить Вибер , так как он установлен предыдущим хозяином Карты.    Ответить

    1. Настя (21.04.2017 в 16:08)

      нужно обращаться к оператору связи    Ответить

  116. Артём (18.03.2017 в 12:27)

    При регистрации в Вайбер пишет неверный номер. Подскажите что делать    Ответить

  117. Элла (17.03.2017 в 21:37)

    Здравствуйте На двое суток был отключен телефон. Когда включила и зашла в вайбер,то был оказалось я вылетела почему то с приложения. Попыталась запросить код доступа,пишет...введен неверный номер телефона. ПОЧЕМУ, ввожу свой номер и раньше всегда присылал код    Ответить

    1. Саша (17.03.2017 в 22:55)

      какой у вас телефон? если старый, то возможно слетела версия    Ответить

  118. Ирина (17.03.2017 в 09:55)

    C 16 марта 2017г перестало работать приложение . Сообщения ко мне приходят, но мои не доходят до собеседника. Вижу статус- "доставлено", собеседник видит, что я пишу сообщение, но текст до него не доходит. Пробовала перезагружать телефон, не помогло. Несколько раз переустанавливала приложение, ни одного контакта не видит, никому не могу написать. P/S: Спамы не рассылала.    Ответить

    1. Марина (17.03.2017 в 15:55)

      Если вы поздравляли многих людей с праздниками, то приложение могло вас заблокировать из-за "а-ля" спама. Напиши в ТП, уточните что с вашим номером. И если заблокировали, то писать опять в ТП уже с тем, что вас по ошибки заблокировали.    Ответить

      1. анна (17.03.2017 в 23:27)

        меня тоже заблокировали за добавление 1 участника в группу.и сейчас я наблюдаю как появляются "клоны " группы, видимо кто-то хочетдобавить кого то, создаётся новая группа, а сам чел. уходит в блокировку,письмо в СП отправила, разблокируйте плиз ))    Ответить

    2. Аннэт (26.03.2017 в 16:56)

      Капец какой то,у меня тоже самое сайчас.Вайбер очень нужен в работе для связи с клиентами,Спамы тоже не шлю,состою правда много в каких группах и то все по работе    Ответить

      1. Оксана (08.04.2017 в 12:21)

        У меня тоже самое, уже 3 раза написала в СП, но отвечает только робот "Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован".Может быть такое, что номер разблокируют через какое-то время? Потому что до службы поддержки не достучаться, робот автоматически мне шлет одно и тоже письмо на любые мои письма.    Ответить

        1. Оксана (11.04.2017 в 23:12)

          Итак, меня разблокировали через сутки после обращения. Хотя и писали, что "не может быть разблокирован". Поэтому обращаться имеет смысл и подробно описывать ситуацию. Я так поняла, что если вас заблокировали по ошибке, то через сутки вас разблокируют, просто ждем. СП-спасибо)    Ответить

  119. Ксения (15.03.2017 в 23:48)

    Добрый день! Помогите разобраться пожалуйста, с вайбера моего ребенка 89506782658 11.03.2017 пришло видео или сообщение другой девочке , что моя дочь приглашает ее в группу смерти. (Это так сказали родители этой девочки). Но я точно знаю что с номера моего ребенка ничего этого числа не отправлялось. Возможно это мошенники взломали вайбер или номер моей дочери. Как нам это доказать?    Ответить

    1. Ксения (16.03.2017 в 00:00)

      89506782659 в первом комментарии номер не верно написала. Можете написать было сообщение с этого номера на номер 89911144097 11.03.2017. Родители девочки утверждают что были.    Ответить

  120. alexei (10.03.2017 в 15:10)

    Добрый день !на моем телефоне (у меня айфон 6) не работает вайберсначала не кто не видел меня (то еть сообщения которые я пишу )а я всех видел ,потом я обратился в сервис они обнулили телефон затем снесли Вайбер и заново его скачали но нечего не вышло так как при активации кода из 6 цифр всё равно пишет что неверный код .ПОМОГИТЕ пожалуйстауже не знаем что делатьв сервисе сказали что сама компания вайбер меня могла заблокировать но я не делал нечего приступного поэтому и не пойму почему не работает приложение    Ответить

    1. Мила (17.03.2017 в 00:41)

      Вам помогли? Как? Та же беда и они не реагируют на обращения на разных языках :( Или вы отказались от Вайбера ?    Ответить

    2. Рузана (22.03.2017 в 09:09)

      У меня таже ерунда. Неделю воюю с ними. Про какой-то спам пишут. Вы разобрались?    Ответить

  121. Сергей (09.03.2017 в 21:45)

    Уже второй раз банится мой номер телефона. Перечитал соглашение уже несколько раз. Ничего не нарушаю. В день общаюсь с 10-15 людьми. Спам, рекламу и прочее не рассылаю. Каждому адресату пишу сообщение руками. Почему меня постоянно банят? За то, что я набираю текст быстрее чем говорю или за то, что общаюсь с более чем 10 людьми в день? Кто-нибудь может объяснить?    Ответить

  122. Светлана (09.03.2017 в 13:50)

    Вопрос к разработчикам Вайбер : зачем вы создаёте многочисленные группы после чего участие в них заканчивается блокировкой номера пользователей?? 5 лет пользовалась вайбером и была в восторге от этой программы, один раз ответила в группе и меня заблокировали. После обращения в службу поддержки вайбер ответили, что мой номер попал автоматически в «чёрный список» и ничего сделать нельзя. Странно, но я думаю, что это ваши технические недоработки и вы можете над ними работать,чтобы исключить неприятные недоразумения. Спасибо, если вы сможете изменить политику Вайбер.    Ответить

    1. Лиза (09.03.2017 в 12:09)

      значит тот, кому ты отправляла сообщения пометил как спам, если это были твои друзья, попроси убрать его от туда    Ответить

      1. Светлана (13.03.2017 в 17:14)

        Лиза, спасибо, я так и делала, кому смогла сообщила, но там группа образовалась более 150 человек и не я её создавала, вообщем невозможно со всеми связаться...    Ответить

  123. Евгения (07.03.2017 в 06:49)

    Добрый день! Помогите,несколько раз пытался активировать вайбер ,код пришёл но почему то пишет что не верный код, пыталась много раз и удаляла само приложение и опять загружала, ждала более суток, пишет все равно код не верный, заказывала звонок, сообщали код — ошибка…почему так происходит и что делать,раньше пользовалась, с первого раза все получалось, а сейчас…что делать?    Ответить

  124. Светлана (05.03.2017 в 11:36)

    Я отключила номер телефона в сентябре, с которого вела важную переписку по Viber с контактом в 2016 году. Переустановила на телефоне приложение на другой номер. Сейчас крайне важно восстановить ту переписку с отключенного номера. ПОМОГИТЕ!!!!!    Ответить

  125. Владимир (04.03.2017 в 19:58)

    Здравствуйте. Мои сообщения не доходят до получателей. хотя статус пишет доставлено. звонки принимать могу.Это началось после того как создал группу со своими контактами. Посчитали что рассылаю спам и заблокировали? Что делать?    Ответить

  126. толя (02.03.2017 в 22:17)

    не могу активировать вайбер    Ответить

    1. Федя (03.03.2017 в 16:43)

      попробуй попозже, он глючит    Ответить

  127. Инна (27.02.2017 в 17:13)

    Добрый день!У меня проблема я являюсь администратором группы, я вижу все сообщения в чате от других пользователей , а мои ответы что пишу не видно! Делала сброс настройки в самом Viber , не помогло! Удаляла само приложение, и повторно установила с Google Play, регистрацию прохожу всё нормально, но опять вижу что мне пишут в группу, а ответы участники не видят!Помогите пожалуйста, что необходимо сделать для продолжения работы в Вашем прекрасном приложении?    Ответить

  128. Сергей (22.02.2017 в 10:58)

    Добрый день .Мой номер был заблокирован но потом его разблокировали.Перед переустановкой Вайбера я сделалрезервную копию переписки в групп.Как потом оказалось я больше не могу писать в группе потому как не являюсь участником.Подскажите как восстановить видимость переписки в старых группах.Тех поддержка шлет сегодня письмо что номер восстановлен ,потом опять заблокирован- не понятно.    Ответить

    1. Аня (27.03.2017 в 23:23)

      Добрый вечер)В вашем обращении Вы пишите, что Вас разблокировали...Что Вы для этого делали?Меня заблокировал Вайбер по ошибке и неделю уже не знаю что делать и кому писать...(((    Ответить

      1. Рузана (28.03.2017 в 12:46)

        писала им в службу поддержки, они типа разблокировали. Но это временно, через сутки вайбер сам слетел и начал активацию, которую пройти не получилось. Они свои косяки не признают, а объясняют просто блокировкой.    Ответить

  129. Елена (13.02.2017 в 10:51)

    Добрый день! Помогите,несколько раз пытался активировать вайбер ,код пришёл но почему то пишет что не верный код, пыталась много раз и удаляла само приложение и опять загружала, ждала более суток, пишет все равно код не верный, заказывала звонок, сообщали код — ошибка…почему так происходит и что делать,раньше пользовалась, с первого раза все получалось, а сейчас…что делать?    Ответить

    1. Катя (14.02.2017 в 12:53)

      пишите в поддержку через сайт, такая проблема не редкость, официалы молчат    Ответить

  130. Олег (12.02.2017 в 17:22)

    Здравствуйте! Пожалуйста помогите-нужна программка Viber для Samsung GT-C3322i.С уважением,Олег.    Ответить

  131. Марина (10.02.2017 в 18:01)

    Деньги со счета телефона за стикеры бородач сняли, а стикеры до сих пор не доступны!!! Как быть?    Ответить

  132. Олег (09.02.2017 в 16:54)

    Добрый день! Купил новую сим карту на рабочий телефон, а на вайбере этого номера закреплено фото старого владельца сим карты. Телефон у меня обычный, простой, вайбер не поддерживает. Скажите пожалуйста как можно удалить это фото ?    Ответить

    1. Мария (10.02.2017 в 09:14)

      Так как такое может быть, что телефон у вас кнопочный , вайбер не поддерживает, а вы видите фото??? не понятно    Ответить

  133. Снежана (06.02.2017 в 19:33)

    Я пробую зайти на виндовс 10 я ввожу свой номер вайбера и нажимаю продолжить он мне пишет Что то пошло не так попробуйте ешо раз или обратитись в службу поддержки пользователей вайбер    Ответить

  134. наташа (05.02.2017 в 17:32)

    Здравствуйте! не могу подключить вибер, пишут недопустимый номер. что можно сделать.    Ответить

    1. Мариан (07.02.2017 в 09:43)

      Пишите в поддержку, ссылка есть выше    Ответить

  135. Ольга (04.02.2017 в 14:04)

    Здравствуйте. Приходят уведомления о новых сообщениях, но самих сообщений нет. Как найти эти сообщения? И как исправить данную ошибку?    Ответить

  136. Андрей (28.01.2017 в 19:25)

    Здравствуйте. Меня очень сильно интересует вопрос, как вернуть ошибочно зачисленные средства в Viber out?Имеется квитанция терминала киви.    Ответить

    1. павел (29.01.2017 в 11:24)

      Не знаю, но мне кажется легче их потратить...тех. поддержка отвечает очень долго и представляете какой период должен пройти , чтобы они обработали вашу заявку и перевели средства? Но! Попытка не пытка, напишите так, как написано в инструкции, ждите ответа    Ответить

  137. Андрей (26.01.2017 в 17:08)

    Добрый день. На Айфоне 7 вайбер уходит в спящий режим если телефон в бездействиии минут 10 т.есообщения приходят только если опять войти в вайбер если набираеш сообщение с другого телефона то виден статус был в сети определенное время назад при этом телефон включен все работает    Ответить

    1. Юля (27.01.2017 в 16:45)

      вы посмотрите настройки телефона - вам нужно чтобы ваши айфон всегда был в сети    Ответить

  138. Дмитрий (25.01.2017 в 11:15)

    Уважаемые Администраторы Вайбер! У меня Вот тАкая проблема!!! Пользовался программой несколько лет. всё было хорошо. Ни Разу меня вайбер не подвелИ тут вдруг мои сообщения перестали доходить до контактов. Точнее пишет , что доставлено, но не прочитано.Мои друзья их не видят. Пробовал переустановить. Не помогло. в итоге теперь когда устанавливаю на свой смартфон вайбер с андроид маркета пишет что код подтверждения не верный. Поискал инфу в инете, и так понял что меня заблокировали. С чем это может быть связано?? и что мне теперь делать?? мой номер +38 063 375 47 67Как исправить ситуацию? Что сделать?    Ответить

    1. Ваня (26.01.2017 в 09:07)

      возможно ты рассылал массово какие-то поздравления...у меня тоже такое было, но после переустановки все стало нормально.    Ответить

    2. Лига (06.04.2017 в 23:26)

      у меня точь в точь такая ситуация. Что делать я не згаю. Может вы поможете,может вы уже нашли выход ??? Спасибо    Ответить

  139. Женя (22.01.2017 в 22:44)

    Подскажите пожалуйста как обойти безопасное подключение интернета когда рядом нет телефона?    Ответить

  140. Людмила (22.01.2017 в 22:38)

    Здравствуйте! Создала группу , а мне пришло письмо о том, что от меня идет спам, я ничего плохо ни делала. Помогите    Ответить

    1. Рома (24.01.2017 в 10:05)

      ну значит кто-то из группы пометил как спам...    Ответить

  141. Эва (22.01.2017 в 01:08)

    Привет, не пойму почему, но не могу отправить письмо в службу поддержки. ?.заполняю все поля, как и раньше, но ничего не отправляется, ,,,,    Ответить

  142. Наталья (21.01.2017 в 18:19)

    Добрый день, подскажите пожалуйста , как пополнить баланс Viber Out другого пользователя?    Ответить

  143. Наталья (21.01.2017 в 17:34)

    Здравствуйте. Не ищит новые паблик аккаунты. Вайбер обновляла и тел.перезагружала. Помогите, пожалуйста)    Ответить

  144. Игорь (21.01.2017 в 01:16)

    Здравствуйте я превысил лимит смс , с паролем активаций устанавливал на пк , а смс приходило на тел для активаций сразу не заметил теперь пишет что что-то пошло не так или связаться с техподдержкой . Как всё исправить?    Ответить

    1. Леша (22.01.2017 в 09:05)

      попробуй просто переустановить и ввести код вовремя    Ответить

  145. Алексей РБ Брест (20.01.2017 в 20:17)

    Добрый день! В вайбере не могу отправить сообщение, хотя получаю и читаю их. Пишет доставлено но люди не получают. мой номер +3752972070++    Ответить

    1. Кирилл (21.01.2017 в 15:33)

      для начала можно переустановить, если не поможет, обратиться в поддержку, как написано в инструкции    Ответить

    2. Сергей (25.03.2017 в 15:17)

      Добрый день! В вайбере не могу отправить сообщение, хотя получаю и читаю их. Пишет доставлено но люди не получают. мой номер +3805032721**Удалил аккаунт, пытаюсь создать новый, не пропускает активация меня, пишет что код неверный, хотя он верный    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *